{"id":37132,"date":"2023-12-28T01:18:52","date_gmt":"2023-12-28T00:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/suyana.shop\/?page_id=37132"},"modified":"2024-01-02T09:13:01","modified_gmt":"2024-01-02T08:13:01","slug":"devuelve","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suyana.shop\/es\/ruecksendungen","title":{"rendered":"Devuelve"},"content":{"rendered":"
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R\u00dcCKGABE & UMTAUSCH - UNSERE RICHTLINIEN\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Devoluciones f\u00e1ciles en Suyana\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Queremos que est\u00e9s completamente satisfecho con tu compra en Suyana. Sin embargo, si un producto no cumple tus expectativas, te ofrecemos una devoluci\u00f3n sin complicaciones en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de tu pedido. Ten en cuenta que s\u00f3lo podemos aceptar devoluciones de productos sin abrir en su embalaje original. Puedes notificarnos los pedidos que a\u00fan pueden devolverse en tu cuenta de cliente, en Pedidos.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00bfHas a\u00f1adido accidentalmente a tu pedido de Suyana un art\u00edculo que no quieres conservar? No te preocupes, seg\u00fan nuestra pol\u00edtica de devoluciones puedes devolvernos el producto (previo pago de los gastos de env\u00edo). Inf\u00f3rmate aqu\u00ed sobre c\u00f3mo registrar tu devoluci\u00f3n con nosotros.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si devuelves un art\u00edculo, te reembolsaremos el precio de compra o te entregaremos un vale Suyana por el valor correspondiente. Si prefieres otro producto, haz un nuevo pedido en nuestro sitio web.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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QUEJAS - HAS VENIDO AL LUGAR ADECUADO\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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En Suyana queremos asegurarnos de que siempre est\u00e9s satisfecho con tus compras. Utiliza nuestro formulario de reclamaciones para comunicarnos lo que no sea de tu agrado. Incluye tu n\u00famero de pedido, tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y los productos en cuesti\u00f3n. Las fotos son \u00fatiles para ayudarnos a visualizar mejor la situaci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si tu pedido llega da\u00f1ado o si tienes cualquier otro motivo de queja, h\u00e1znoslo saber. Nuestro formulario de reclamaciones te ofrece una forma r\u00e1pida y sencilla de hac\u00e9rnoslo saber.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En cuanto recibamos tu queja, la procesaremos y comprobaremos cuidadosamente. Te mantendremos informado por correo electr\u00f3nico o WhatsApp. Si se detecta un defecto, nos esforzaremos por encontrar un sustituto inmediatamente. El tiempo de tramitaci\u00f3n suele ser de 10 a 14 d\u00edas laborables. Gracias por tu comprensi\u00f3n y paciencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En Suyana, damos gran importancia a ofrecer productos de alta calidad. No obstante, somos conscientes de que los gustos individuales difieren. Si uno de nuestros productos no se ajusta a tus preferencias, lamentablemente no podemos reembolsarlo ni sustituirlo. Sin embargo, valoramos tus comentarios y los consideramos una valiosa contribuci\u00f3n a nuestro desarrollo futuro. \u00bfQuiz\u00e1s puedas pasar el producto a alguien que lo disfrute?<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Para que la devoluci\u00f3n se realice correctamente, los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original. Si has recibido productos da\u00f1ados o tienes cualquier otro motivo de queja, ponte en contacto con nosotros para que podamos encontrar una soluci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Lamentablemente, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n de tu cuenta y ser\u00e1s responsable de organizar la devoluci\u00f3n. Conserva el recibo de devoluci\u00f3n hasta que hayamos procesado completamente la devoluci\u00f3n.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En cuanto hayamos recibido y procesado tu devoluci\u00f3n, te reembolsaremos el importe o te entregaremos un vale. La tramitaci\u00f3n puede tardar entre 10 y 14 d\u00edas laborables. Gracias por tu paciencia.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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CAMBIOS EN EL PEDIDO \/ CANCELACIONES FAQ\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oh, no, \u00a1lo sentimos! Una vez que hayas recibido la confirmaci\u00f3n del pedido, por lo general ya no es posible realizar ning\u00fan cambio en tu pedido. Esto incluye la selecci\u00f3n de productos, la cantidad, la direcci\u00f3n de entrega y la forma de pago. Lamentablemente, los vales tampoco pueden canjearse a partir de ese momento.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Puedes cancelar tu pedido t\u00fa mismo dentro de la primera hora. Para ello, utiliza el estado del pedido e introduce tu n\u00famero de pedido y tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. Esto te permitir\u00e1 anular tu pedido dentro del plazo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si ya ha pasado la hora, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para solicitar una cancelaci\u00f3n manual. Comprobaremos inmediatamente si todav\u00eda es posible una cancelaci\u00f3n. Lamentablemente, no podemos garantizarlo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Por razones t\u00e9cnicas no es posible fusionar o combinar varios pedidos para enviarlos juntos. Lo sentimos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez finalizado el pedido, los c\u00f3digos de descuento o vales ya no podr\u00e1n tenerse en cuenta. Puedes utilizar tu c\u00f3digo para un futuro pedido de Suyana. Alternativamente, puedes cancelar tu pedido actual (siempre que a\u00fan se encuentre en el periodo de cancelaci\u00f3n) y luego realizar un nuevo pedido utilizando el c\u00f3digo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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