{"id":37132,"date":"2023-12-28T01:18:52","date_gmt":"2023-12-28T00:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/suyana.shop\/?page_id=37132"},"modified":"2024-01-02T09:13:01","modified_gmt":"2024-01-02T08:13:01","slug":"retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/suyana.shop\/fr\/ruecksendungen","title":{"rendered":"Retour"},"content":{"rendered":"
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RETOURS & \u00c9CHANGES - NOTRE POLITIQUE\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les retours facilit\u00e9s chez Suyana\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nous voulons que vous soyez enti\u00e8rement satisfait de votre achat chez Suyana. Si un produit ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes, nous vous proposons un retour sans tracas dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons reprendre que les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine. Vous pouvez annoncer les commandes qui peuvent encore \u00eatre retourn\u00e9es dans votre compte client sous Commandes.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Avez-vous accidentellement ajout\u00e9 un article \u00e0 votre commande Suyana que vous ne souhaitez pas conserver\u00a0? Ne vous inqui\u00e9tez pas, selon notre politique de retour vous pouvez nous renvoyer le produit (contre paiement des frais de port). D\u00e9couvrez ici comment enregistrer votre retour chez nous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si vous retournez un article, nous vous rembourserons le prix d'achat ou serons heureux de vous \u00e9mettre un bon Suyana d'une valeur correspondante. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez un produit diff\u00e9rent, veuillez passer une nouvelle commande sur notre site Internet.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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PLAINTES - VOUS \u00caTES AU BON ENDROIT ICI\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Chez Suyana, nous voulons nous assurer que vous \u00eates toujours satisfait de vos achats. Veuillez utiliser notre formulaire de r\u00e9clamation pour nous faire savoir ce qui ne r\u00e9pond pas \u00e0 vos attentes. Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande, votre adresse e-mail et les produits concern\u00e9s. Les photos sont utiles pour mieux illustrer la situation pour nous.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si votre commande arrive endommag\u00e9e ou si vous avez d'autres motifs de r\u00e9clamation, veuillez nous en informer. Notre formulaire de r\u00e9clamation vous offre un moyen simple et rapide de nous en informer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e8s que nous recevrons votre plainte, elle sera soigneusement trait\u00e9e et examin\u00e9e. Nous vous tiendrons au courant par e-mail ou WhatsApp. Si un d\u00e9faut est d\u00e9couvert, nous nous efforcerons imm\u00e9diatement de proc\u00e9der \u00e0 un remplacement. Le d\u00e9lai de traitement est g\u00e9n\u00e9ralement de 10 \u00e0 14 jours ouvrables. Nous vous remercions de votre compr\u00e9hension et de votre patience !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Chez Suyana, nous attachons une grande importance \u00e0 proposer des produits de haute qualit\u00e9. Cependant, nous sommes conscients que les go\u00fbts de chacun sont diff\u00e9rents. Si l'un de nos produits ne correspond pas \u00e0 vos pr\u00e9f\u00e9rences, nous ne pouvons malheureusement pas le rembourser ou le remplacer. Cependant, nous appr\u00e9cions vos commentaires et les consid\u00e9rons comme une contribution pr\u00e9cieuse \u00e0 notre d\u00e9veloppement futur. Peut-\u00eatre pourriez-vous transmettre le produit \u00e0 quelqu\u2019un qui l\u2019appr\u00e9cierait ?<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour un retour r\u00e9ussi, les produits doivent \u00eatre non ouverts et dans leur emballage d'origine. Si vous avez re\u00e7u des produits endommag\u00e9s ou si vous avez tout autre motif de r\u00e9clamation, veuillez nous contacter afin que nous puissions trouver une solution.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Malheureusement, les frais de retour sont \u00e0 votre charge et vous \u00eates responsable de l'organisation du retour. Veuillez conserver le re\u00e7u de retour jusqu'\u00e0 ce que le retour ait \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement trait\u00e9 par nos soins.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Une fois que nous aurons re\u00e7u et trait\u00e9 votre retour, nous vous rembourserons ou vous d\u00e9livrerons un bon. Le traitement peut prendre environ 10 \u00e0 14 jours ouvrables. Nous vous remercions pour votre patience !<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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FAQ MODIFICATIONS \/ ANNULATIONS DE COMMANDE\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oh non, nous sommes d\u00e9sol\u00e9s\u00a0! Apr\u00e8s r\u00e9ception de la confirmation de commande, aucune modification ne peut g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre apport\u00e9e \u00e0 votre commande. Cela comprend le choix du produit, la quantit\u00e9, l'adresse de livraison et le mode de paiement. Malheureusement, les bons ne peuvent plus \u00eatre \u00e9chang\u00e9s pour le moment.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez annuler vous-m\u00eame votre commande dans la premi\u00e8re heure. Pour ce faire, utilisez le statut de la commande et saisissez votre num\u00e9ro de commande et votre adresse e-mail. De cette fa\u00e7on, vous pouvez annuler dans les d\u00e9lais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si l'heure est \u00e9coul\u00e9e, veuillez contacter notre service client pour une annulation manuelle. Nous v\u00e9rifierons imm\u00e9diatement si l'annulation est encore possible. Malheureusement, nous ne pouvons pas le garantir.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de fusionner ou de combiner plusieurs commandes pour les exp\u00e9dier ensemble. D\u00e9sol\u00e9!<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Une fois la commande finalis\u00e9e, aucun code de r\u00e9duction ou bon d'achat ne pourra \u00eatre pris en compte. Vous \u00eates invit\u00e9s \u00e0 utiliser votre code pour une future commande Suyana. Alternativement, vous pouvez annuler votre commande en cours (\u00e0 condition qu'elle soit encore dans le d\u00e9lai d'annulation), puis passer une nouvelle commande en utilisant le code.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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