Términos y condiciones generales de negocio.
Términos y condiciones generales con información del cliente.
1 Alcance
2. Ofertas y descripciones de servicios.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de bienes.
6. Métodos de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía por defectos de material y garantía
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales
1 Alcance
1.1. Para la relación comercial entre [Homann, El Gharbaoui & Krause GbR Eifelstraße 29 50677 Colonia, propietarios: Eva Homann & Elias El Gharbaoui (en adelante “Vendedor”) y el cliente (en adelante “Cliente”), se aplican exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales en su versión actual la versión válida en el pedido.
1.2. Puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente para dudas, quejas y objeciones los días laborables de 14:00 a 20:00 horas llamando al +49 (0)1575.2735 858 (vía WhatsApp) o al +506 7253 8781 y al correo electrónico elias@suyana. Comercio.
1.3. Un consumidor en el sentido de estas Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (artículo 13 del BGB).
1.4. No se reconocerán condiciones diferentes a las del cliente, salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino más bien una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos o en las páginas web del vendedor no tienen carácter de seguridad o garantía.
Todas las ofertas son válidas “hasta agotar existencias”, a menos que se indique lo contrario para los productos. De lo contrario, los errores persisten.
Nota: Ingrese las etiquetas de los botones correspondientes a continuación.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar sin compromiso productos de la gama del vendedor y recogerlos en el llamado carrito de la compra mediante el botón [añadir al carrito de la compra]. La selección de productos dentro del carrito de compras se puede cambiar, por ejemplo eliminar. Luego, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido utilizando el botón [Continuar con el pago] en el carrito de compras.
3.2. Usando el botón [pedido con pago], el cliente envía una solicitud vinculante para comprar los productos en el carrito de compras. Antes de realizar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función "atrás" del navegador para volver al carrito de compras o cancelar el proceso de pedido por completo. La información necesaria está marcada con un asterisco (*).
3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que aparece nuevamente el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función "Imprimir" (confirmación del pedido). La confirmación automática de recepción sólo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de compra sólo se concluye cuando el vendedor envía, entrega o organiza el envío del producto solicitado al cliente. cliente en un plazo de 2 días confirmado al cliente en un plazo de 2 días con un segundo correo electrónico, confirmación expresa del pedido o envío de la factura.
3.4. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se concluye cuando se proporcionan los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el vendedor no recibe el pago dentro de los 10 días naturales siguientes al envío de la confirmación del pedido a pesar de ser vencido, incluso después de una nueva solicitud, el vendedor rescinde el contrato con el resultado de que el pedido ya no es válido y el vendedor no está obligado. para entregar. El pedido se completa entonces sin mayores consecuencias para el comprador y el vendedor. Al pagar por adelantado, el artículo queda reservado por un máximo de 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre las ventas legal aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra los gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad de bienes.
5.1. Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará una vez recibido el importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor puede rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al cliente inmediatamente.
5.3. Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no recibe este producto por parte de su proveedor sin culpa suya, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, si es necesario, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el cliente no solicita la entrega de un producto comparable, el vendedor reembolsará inmediatamente al cliente cualquier contraprestación ya proporcionada.
5.4. Los clientes serán informados sobre los tiempos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, limitación de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
6. Métodos de pago
6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles como parte y antes de completar el proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los métodos de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y la factura. Para todos los demás métodos de pago, el pago deberá realizarse por adelantado sin deducciones.
6.3. ¿Se encargan proveedores externos para procesar los pagos, por ejemplo Paypal? Se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4. Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente ya está en mora al no cumplir con el plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no impide que el vendedor reclame más daños y perjuicios por mora.
6.6. El cliente sólo tiene derecho a compensar si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.
7. Reserva de propiedad
Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
8. Garantía por defectos de material y garantía
8.1. La garantía está determinada por las normas legales.
8.2. Sólo existe garantía para la mercancía entregada por el vendedor si así lo ha previsto expresamente. Se informará a los clientes sobre las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños, sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
9.2. El vendedor es responsable sin limitación si la causa del daño se debe a dolo o negligencia grave.
9.3. Además, el vendedor es responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento permita la correcta ejecución del contrato en primer lugar y posteriormente. cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente. Sin embargo, en este caso el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños a la vida, el cuerpo o la salud, por un defecto después de que se haya otorgado una garantía por la calidad del producto y por defectos que se encubran de manera fraudulenta. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2. El vendedor también envía al cliente una confirmación del pedido con todos los detalles del pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar cuando se entregue la mercancía, el cliente también recibirá una copia de los términos y condiciones generales junto con instrucciones de cancelación e información sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si te has registrado en nuestra tienda, podrás ver los pedidos que has realizado en el área de tu perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Disposiciones finales
11.1. El lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es el alemán.
11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas (OS) en línea para consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una junta arbitral de consumo.