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protection des données

INTRODUCTION

Par la déclaration de protection des données suivante, nous souhaitons vous informer des types de données personnelles vous concernant (ci-après également dénommées « données ») que nous traitons, à quelles fins et dans quelle mesure. La déclaration de protection des données s'applique à tous les traitements de données personnelles que nous effectuons, tant dans le cadre de la fourniture de nos services et en particulier sur nos sites Internet, mobiles, que dans le cadre de présences en ligne externes, telles que nos profils de réseaux sociaux (ci-après collectivement dénommée « offre en ligne »).

Les termes utilisés ne sont pas spécifiques au genre.

En date du : 20 février 2022

APERÇU DU CONTENU

RESPONSABLE

Homann, El Gharbaoui & Krause GbR
Eifelstrasse 29
50677 Cologne
Allemagne

Personnes autorisées à représenter : Elias El Gharbaoui (Propriétaire)

Adresse e-mail: elias@suyana.shop

APERÇU DES TRAITEMENTS

L'aperçu suivant résume les types de données traitées et les finalités de leur traitement et fait référence aux personnes concernées.

TYPES DE DONNÉES TRAITÉES

  • Données d'inventaire (par exemple noms, adresses).
  • Données de contenu (par exemple entrées dans des formulaires en ligne).
  • Coordonnées (par exemple e-mail, numéros de téléphone).
  • Données de méta/communication (par exemple informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée, catégorie de client).
  • Données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, factures, historique des paiements).

CATÉGORIES DE PERSONNES CONCERNÉES

  • Partenaires commerciaux et contractuels.
  • Personnes intéressées.
  • Partenaire de communication.
  • Clients.
  • Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).

FINALITÉS DU TRAITEMENT

  • Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité.
  • Visitez l’évaluation des actions.
  • Procédures de bureau et d'organisation.
  • Suivi multi-appareils (traitement des données utilisateur sur plusieurs appareils à des fins de marketing).
  • Marketing direct (par exemple par e-mail ou par courrier).
  • Marketing basé sur les intérêts et comportemental.
  • Demandes de contact et communication.
  • Mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing).
  • Profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Remarketing.
  • Mesure de la portée (par exemple, statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Mesures de sécurité.
  • Suivi (par exemple, profilage d'intérêt/comportement, utilisation de cookies).
  • Fourniture de services contractuels et de service client.
  • Gérer et répondre aux demandes de renseignements.
  • Formation de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou d'autres productions de contenu).

DÉCISIONS AUTOMATISÉES DANS DES CAS INDIVIDUELS

  • Rapport de crédit (décision basée sur une vérification de crédit).

BASE JURIDIQUE APPLICABLE

Nous fournissons ci-dessous des informations sur la base juridique du règlement général sur la protection des données (RGPD), sur la base de laquelle nous traitons les données personnelles. Veuillez noter qu'en plus des réglementations du RGPD, les réglementations nationales en matière de protection des données peuvent s'appliquer dans votre ou notre pays de résidence et de domicile. Si des bases juridiques plus spécifiques s'appliquent dans des cas individuels, nous vous en informerons dans la déclaration de protection des données.

  • Consentement (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a. RGPD) – La personne concernée a donné son consentement au traitement des données personnelles la concernant pour une finalité déterminée ou plusieurs finalités déterminées.
  • Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6, al. 1, art. 1, lit. b. RGPD) – Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d’un contrat à la demande de la personne concernée.
  • Obligation légale (art. 6 al. 1 S. 1 lit. c. RGPD) – Le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis.
  • Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f. RGPD) – Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable du traitement ou d’un tiers, à moins que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui nécessitent la protection des données personnelles ne les prédominent.

MESURE DE SÉCURITÉ

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux exigences légales, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et du type, de l'étendue, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que des différentes probabilités d'occurrence et de l'étendue de la menace contre les droits et libertés des personnes physiques pour assurer un niveau de protection adapté au risque.

Les mesures comprennent notamment la garantie de la confidentialité, de l'intégrité et de la disponibilité des données en contrôlant l'accès physique et électronique aux données ainsi que l'accès, la saisie, la divulgation, la garantie de la disponibilité et leur séparation. Nous avons également mis en place des procédures pour garantir que les droits des personnes concernées sont exercés, que les données sont supprimées et que des réponses sont apportées aux menaces relatives aux données. Nous prenons également en compte la protection des données personnelles lors du développement ou de la sélection du matériel, des logiciels et des procédures conformément au principe de protection des données, grâce à une conception technologique et à des paramètres par défaut respectueux de la protection des données.

Cryptage SSL (https): Pour protéger vos données transmises via notre offre en ligne, nous utilisons le cryptage SSL. Vous pouvez reconnaître ces connexions cryptées grâce au préfixe https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur.

TRANSFERT ET DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Dans le cadre de notre traitement des données personnelles, les données peuvent être transmises ou divulguées à d'autres organismes, entreprises, unités organisationnelles juridiquement indépendantes ou personnes. Les destinataires de ces données peuvent être, par exemple, des établissements de paiement dans le cadre d'opérations de paiement, des prestataires de services chargés de tâches informatiques ou des fournisseurs de services et de contenus intégrés dans un site Internet. Dans de tels cas, nous respectons les exigences légales et concluons notamment des contrats ou des accords appropriés avec les destinataires de vos données qui servent à protéger vos données.

TRAITEMENT DE DONNÉES DANS LES PAYS TIERS

Si nous traitons des données dans un pays tiers (c'est-à-dire en dehors de l'Union européenne (UE), de l'Espace économique européen (EEE)) ou si le traitement est effectué dans le cadre de l'utilisation de services tiers ou de la divulgation ou du transfert de données à d'autres personnes, organismes ou entreprises. a lieu, cela n’a lieu que conformément aux exigences légales.

Sous réserve d'un consentement exprès ou d'un transfert requis contractuellement ou légalement, nous traitons ou faisons traiter les données uniquement dans des pays tiers avec un niveau de protection des données reconnu, des obligations contractuelles par le biais de clauses de protection dites types de la Commission européenne, en cas de certifications ou de données internes contraignantes. des réglementations de protection existent (articles 44 à 49 RGPD, page d'information de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

UTILISATION DES COOKIES

Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des données des sites Web ou des domaines visités et sont stockés par un navigateur sur l'ordinateur de l'utilisateur. Un cookie est principalement utilisé pour stocker des informations sur un utilisateur pendant ou après sa visite sur une offre en ligne. Les informations stockées peuvent inclure, par exemple, les paramètres de langue sur un site Web, le statut de connexion, un panier d'achat ou l'endroit où une vidéo a été visionnée. Le terme « cookies » inclut également d'autres technologies qui remplissent les mêmes fonctions que les cookies (par exemple lorsque les informations des utilisateurs sont stockées à l'aide d'identifiants en ligne pseudonymes, également appelés « identifiants d'utilisateur »).

On distingue les types de cookies et fonctions suivants :

  • Cookies temporaires (aussi : cookies de session ou de session) : Les cookies temporaires sont supprimés au plus tard après qu'un utilisateur a quitté une offre en ligne et fermé son navigateur.
  • Cookies permanents : Les cookies permanents restent stockés même après la fermeture du navigateur. Par exemple, le statut de connexion peut être enregistré ou le contenu préféré peut être affiché directement lorsque l'utilisateur visite à nouveau un site Web. Les intérêts des utilisateurs, qui sont utilisés pour mesurer la portée ou à des fins de marketing, peuvent également être stockés dans un tel cookie.
  • Cookies propriétaires : Les cookies propriétaires sont définis par nos soins.
  • Cookies tiers (aussi : cookies tiers): Les cookies tiers sont principalement utilisés par les annonceurs (appelés tiers) pour traiter les informations des utilisateurs.
  • Cookies nécessaires (aussi : essentiels ou absolument nécessaires) : D'une part, les cookies peuvent être absolument nécessaires au fonctionnement d'un site Web (par exemple pour enregistrer les connexions ou autres saisies de l'utilisateur ou pour des raisons de sécurité).
  • Cookies de statistiques, de marketing et de personnalisationLes cookies sont également généralement utilisés pour mesurer la portée et lorsque les intérêts ou le comportement d'un utilisateur (par exemple, visualisation de certains contenus, utilisation de fonctions, etc.) sont stockés dans un profil d'utilisateur sur des sites Web individuels. De tels profils sont utilisés, par exemple, pour montrer aux utilisateurs un contenu correspondant à leurs intérêts potentiels. Ce processus est également appelé « tracking », c'est-à-dire le suivi des intérêts potentiels des utilisateurs. . Si nous utilisons des cookies ou des technologies de « traçage », nous vous en informerons séparément dans notre déclaration de protection des données ou lors de l'obtention du consentement.

Notes sur les bases juridiques : La base juridique sur laquelle nous traitons vos données personnelles à l'aide de cookies dépend du fait que nous vous demandions ou non votre consentement. Si tel est le cas et que vous acceptez l'utilisation de cookies, la base juridique du traitement de vos données est le consentement déclaré. Dans le cas contraire, les données traitées à l'aide de cookies seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (par exemple pour exploiter notre offre en ligne et l'améliorer) ou si l'utilisation de cookies est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles.

Période de stockage: Sauf si nous vous fournissons des informations explicites sur la durée de stockage des cookies permanents (par exemple dans le cadre d'un soi-disant cookie opt-in), veuillez supposer que la période de stockage peut aller jusqu'à deux ans.

Informations générales sur la révocation et l'opposition (opt-out) : Selon que le traitement est basé sur le consentement ou sur une autorisation légale, vous avez la possibilité à tout moment de révoquer votre consentement ou de vous opposer au traitement de vos données par les technologies de cookies (collectivement appelés « opt-out »). Vous pouvez d'abord déclarer votre objection en utilisant les paramètres de votre navigateur, par exemple en désactivant l'utilisation de cookies (ce qui peut également limiter la fonctionnalité de notre offre en ligne). Une objection à l'utilisation de cookies à des fins de marketing en ligne peut également être formulée via divers services, notamment en cas de suivi, via les sites Internet. https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com/ être expliqué. Vous pouvez également recevoir d'autres informations d'opposition dans le cadre des informations sur les prestataires de services et les cookies utilisés.

Traitement des données des cookies basé sur le consentement: Avant de traiter ou de faire traiter des données dans le cadre de l'utilisation de cookies, nous demandons aux utilisateurs leur consentement, qui peut être révoqué à tout moment. Avant l'obtention du consentement, des cookies absolument nécessaires au fonctionnement de notre offre en ligne peuvent être utilisés.

Paramètres des cookies/option d'opposition :

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Base légale: Consentement (art. 6 para. 1 S. 1 lit. a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 para. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

SERVICES COMMERCIAUX ET D'AFFAIRES

Nous traitons les données de nos partenaires contractuels et commerciaux, par exemple les clients et les parties intéressées (collectivement appelés « partenaires contractuels ») dans le cadre de relations contractuelles et juridiques comparables ainsi que des mesures associées et dans le cadre de la communication avec les partenaires contractuels (ou précontractuel), par exemple pour répondre à des demandes de renseignements.

Nous traitons ces données pour remplir nos obligations contractuelles, pour garantir nos droits et aux fins des tâches administratives liées à ces informations et à l'organisation de l'entreprise. Nous transmettons les données des partenaires contractuels à des tiers dans le cadre du droit applicable uniquement dans la mesure où cela est nécessaire aux fins susmentionnées ou pour remplir des obligations légales ou avec le consentement des personnes concernées (par exemple pour les télécommunications, les transports). et autres services auxiliaires impliqués). Sous-traitants, banques, conseillers fiscaux et juridiques, prestataires de services de paiement ou autorités fiscales). Les partenaires contractuels seront informés d'autres formes de traitement, par exemple à des fins de marketing, dans le cadre de cette déclaration de protection des données.

Nous informons les partenaires contractuels des données nécessaires aux fins susmentionnées avant ou dans le cadre de la collecte de données, par exemple dans des formulaires en ligne, par des marquages spéciaux (par exemple des couleurs) ou des symboles (par exemple des astérisques, etc.) ou en personne.

Nous supprimons les données après l'expiration de la garantie légale et des obligations comparables, c'est-à-dire en principe après 4 ans, sauf si les données sont stockées dans un compte client, par exemple aussi longtemps qu'elles doivent être conservées pour des raisons légales d'archivage (par exemple à des fins fiscales). généralement 10 ans). Nous supprimons les données qui nous ont été communiquées par le partenaire contractuel dans le cadre d'une commande conformément aux spécifications de la commande, généralement après la fin de la commande.

Dans la mesure où nous faisons appel à des prestataires ou plateformes tiers pour fournir nos services, les conditions générales et les mentions relatives à la protection des données des prestataires ou plateformes tiers respectifs s'appliquent dans la relation entre les utilisateurs et les prestataires.

Compte client: Les partenaires contractuels peuvent créer un compte au sein de notre offre en ligne (par exemple compte client ou utilisateur, « compte client » en abrégé). S'il est nécessaire de créer un compte client, les partenaires contractuels en seront informés ainsi que les informations nécessaires à l'enregistrement. Les comptes clients ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche. Dans le cadre de l'inscription, des connexions ultérieures et de l'utilisation du compte client, nous enregistrons les adresses IP des clients ainsi que les temps d'accès afin de pouvoir prouver l'inscription et empêcher toute utilisation abusive du compte client.

Si les clients ont résilié leur compte client, les données relatives au compte client seront supprimées, sauf si leur conservation est requise pour des raisons légales. Il est de la responsabilité du client de sécuriser ses données en cas de résiliation du compte client.

Analyses économiques et études de marché: Pour des raisons commerciales et afin de pouvoir reconnaître les tendances du marché, les souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les données dont nous disposons sur les transactions commerciales, les contrats, les demandes de renseignements, etc., le groupe des personnes concernées comprenant les partenaires contractuels, intéressés. les parties, les clients, les visiteurs et les utilisateurs de notre offre en ligne peuvent chuter.

Les analyses sont effectuées à des fins d'évaluations commerciales, de marketing et d'études de marché (par exemple pour déterminer des groupes de clients présentant des caractéristiques différentes). S'ils sont disponibles, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs enregistrés, y compris leurs informations, par exemple sur les services qu'ils ont utilisés. Les analyses nous servent uniquement et ne sont pas divulguées à l'extérieur, sauf s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs résumées, c'est-à-dire anonymisées. Nous tenons également compte de la vie privée des utilisateurs et traitons les données à des fins d'analyse de manière aussi pseudonyme que possible et, si possible, de manière anonyme (par exemple sous forme de données résumées).

Boutique et e-commerce: Nous traitons les données de nos clients pour leur permettre de sélectionner, d'acheter ou de commander les produits, biens et services associés sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison ou exécution. Si cela est nécessaire à l'exécution d'une commande, nous faisons appel à des prestataires de services, notamment des sociétés postales, de transport et d'expédition, pour effectuer la livraison ou l'exécution chez nos clients. Nous utilisons les services de banques et de prestataires de services de paiement pour traiter les transactions de paiement. Les informations requises sont marquées comme faisant partie du processus de commande ou d'achat comparable et comprennent les informations nécessaires à la livraison, à la mise à disposition et à la facturation ainsi que les coordonnées afin de pouvoir effectuer d'éventuelles consultations.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple noms, adresses), données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données de contact (par exemple e-mail, numéros de téléphone), données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée, catégorie de client), données d'utilisation. (par exemple, les sites Web visités, l'intérêt pour le contenu, les temps d'accès), les données de méta/communication (par exemple, les informations sur l'appareil, les adresses IP).
  • Personnes concernées : Parties intéressées, partenaires commerciaux et contractuels, clients.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et de service client, demandes de contact et communication, procédures de bureau et d'organisation, gestion et réponse aux demandes de renseignements, mesures de sécurité, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et comportemental, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Base légale: Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 S. 1 lit. b. RGPD), obligation légale (art. 6 al. 1 S. 1 lit. c. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 al. 1 S . 1 lit.

FOURNISSEURS DE SERVICES DE PAIEMENT

Dans le cadre de relations contractuelles et autres relations juridiques, en raison d'obligations légales ou sur la base de nos intérêts légitimes, nous proposons aux personnes concernées des options de paiement efficaces et sécurisées et faisons appel à d'autres prestataires de services de paiement en plus des banques et des établissements de crédit (collectivement « prestataires de services de paiement »). »).

Les données traitées par les prestataires de services de paiement comprennent des données d'inventaire, telles que le nom et l'adresse, les coordonnées bancaires, telles que les numéros de compte ou les numéros de carte de crédit, les mots de passe, les TAN et les sommes de contrôle, ainsi que les informations relatives au contrat, au total et au destinataire. Les informations sont nécessaires pour effectuer les transactions. Toutefois, les données saisies ne seront traitées et stockées que par les prestataires de services de paiement. Cela signifie que nous ne recevons aucune information relative au compte ou à la carte de crédit, mais uniquement des informations de confirmation ou des informations négatives sur le paiement. Dans certaines circonstances, les données peuvent être transmises par le prestataire de services de paiement aux agences d'évaluation du crédit. Cette transmission a pour but de vérifier l'identité et la solvabilité. À cette fin, nous renvoyons aux conditions générales et aux informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement.

Les conditions générales et les informations sur la protection des données des prestataires de services de paiement respectifs s'appliquent aux transactions de paiement, qui sont accessibles sur les sites Internet ou applications de transaction respectifs. Nous nous y référons également pour de plus amples informations et pour faire valoir les droits d'annulation, d'information et autres des personnes concernées.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple noms, adresses), données de paiement (par exemple coordonnées bancaires, factures, historique des paiements), données contractuelles (par exemple objet du contrat, durée, catégorie de client), données d'utilisation (par exemple sites Web visités, intérêt pour le contenu, accès fois), métadonnées/données de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Clients, parties intéressées.
  • Finalités du traitement : Fourniture de services contractuels et de service client.
  • Base légale: Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 S. 1 lit. b. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 al. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

MISE À DISPOSITION DE L'OFFRE EN LIGNE ET HÉBERGEMENT WEB

Afin de pouvoir proposer notre offre en ligne de manière sûre et efficace, nous utilisons les services d'un ou plusieurs hébergeurs Web à partir desquels les serveurs (ou les serveurs qu'ils gèrent) permettent d'accéder à l'offre en ligne. À ces fins, nous pouvons utiliser des services d’infrastructure et de plateforme, des capacités informatiques, des espaces de stockage et des services de bases de données ainsi que des services de sécurité et de maintenance technique.

Les données traitées dans le cadre de la fourniture de l'offre d'hébergement peuvent inclure toutes les informations relatives aux utilisateurs de notre offre en ligne qui surviennent dans le cadre de l'utilisation et de la communication. Cela inclut généralement l'adresse IP, qui est nécessaire pour pouvoir transmettre le contenu des offres en ligne aux navigateurs, ainsi que toutes les saisies effectuées au sein de notre offre en ligne ou sur des sites Internet.

Envoi et hébergement d'emails: Les services d'hébergement Web que nous utilisons incluent également l'envoi, la réception et le stockage d'e-mails. À ces fins, les adresses des destinataires et des expéditeurs ainsi que d'autres informations concernant l'envoi d'e-mails (par exemple les fournisseurs impliqués) ainsi que le contenu des e-mails respectifs sont traités. Les données susmentionnées peuvent également être traitées à des fins de détection de SPAM. Nous vous demandons de noter que les emails sur Internet ne sont généralement pas envoyés cryptés. En règle générale, les e-mails sont cryptés pendant le transport, mais (sauf si une méthode de cryptage dite de bout en bout est utilisée) pas sur les serveurs à partir desquels ils sont envoyés et reçus. Nous ne pouvons donc assumer aucune responsabilité quant au chemin de transmission des emails entre l'expéditeur et la réception sur notre serveur.

Collecte de données d'accès et de fichiers journaux: Nous (ou notre fournisseur d'hébergement Web) collectons nous-mêmes des données sur chaque accès au serveur (appelés fichiers journaux du serveur). Les fichiers journaux du serveur comprennent l'adresse et le nom des sites Web et des fichiers consultés, la date et l'heure de l'accès, la quantité de données transférées, la notification de récupération réussie, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation de l'utilisateur, l'URL de référence (la page précédemment visitée). et, en règle générale, les adresses IP et le fournisseur demandeur appartiennent.

Les fichiers journaux du serveur peuvent être utilisés d'une part à des fins de sécurité, par exemple pour éviter une surcharge des serveurs (notamment en cas d'attaques abusives, dites attaques DDoS) et d'autre part pour garantir l'utilisation des serveurs et leur stabilité.

  • Types de données traitées : Données de contenu (par exemple, entrées dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), métadonnées de communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Base légale: Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f. RGPD).

CONTACT

Lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact, l'e-mail, le téléphone ou via les réseaux sociaux), les informations fournies par la personne qui fait la demande seront traitées dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à la demande de contact et aux éventuelles mesures demandées.

La réponse aux demandes de contact dans le cadre de relations contractuelles ou précontractuelles est effectuée pour remplir nos obligations contractuelles ou pour répondre à des demandes (pré)contractuelles et autrement sur la base des intérêts légitimes à répondre aux demandes.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. entrées dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par ex. sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Partenaires de communication, parties intéressées.
  • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, gestion et réponse aux demandes de renseignements.
  • Base légale: Exécution du contrat et demandes précontractuelles (art. 6 al. 1 S. 1 lit. b. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 al. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • Aidez le scout : Gestion des demandes de contact et de la communication ; Fournisseur de services : Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, États-Unis ; Site web: https://www.helpscout.net; Protection des données: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/.
  • Point d'accès : À des fins d'analyse et de communication, nous utilisons le système d'automatisation du marketing Hubspot, un service de HubSpot Germany GmbH (Unter den Linden 26, 10117 Berlin, Allemagne) et de son sous-traitant Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA). 02141, États-Unis) et HubSpot Ireland ltd (One Dockland Central, Dublin 1, Irlande). Hubspot utilise des balises Web et des cookies pour nous aider à analyser votre utilisation de notre site Web (par exemple, pages visitées, date et heure de consultation, formulaires remplis, documents téléchargés). De cette manière, nous pouvons encore mieux adapter l’expérience utilisateur sur notre site Internet et notre communication à vos besoins. Nous avons conclu un accord de traitement des données et des clauses contractuelles standard supplémentaires avec HubSpot Allemagne, dans lesquels HubSpot Inc. s'engage à traiter les données des utilisateurs uniquement conformément à nos instructions et à respecter les niveaux de protection des données de l'UE. Pour des informations complètes sur la façon dont Hubspot gère les données qu'il collecte et comment elles sont protégées, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hubspot (https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy?_conv_eignore=10039309).

NEWSLETTER ET NOTIFICATIONS ÉLECTRONIQUES

Nous n'envoyons des newsletters, des e-mails et autres notifications électroniques (ci-après « newsletter ») qu'avec le consentement du destinataire ou une autorisation légale. Si les contenus sont spécifiquement décrits lors de l'inscription à la newsletter, ils sont déterminants pour le consentement de l'utilisateur. Nos newsletters contiennent également des informations sur nos services et sur nous.

Pour vous inscrire à nos newsletters, il suffit généralement de fournir votre adresse e-mail. Nous pouvons toutefois vous demander de fournir un nom afin que nous puissions vous adresser personnellement dans la newsletter, ou d'autres informations si cela est nécessaire aux fins de la newsletter.

Procédure de double opt-in : L'inscription à notre newsletter s'effectue généralement selon un processus dit de double opt-in. Cela signifie qu'après votre inscription, vous recevrez un email vous demandant de confirmer votre inscription. Cette confirmation est nécessaire pour que personne ne puisse se connecter avec l'adresse email de quelqu'un d'autre. Les inscriptions à la newsletter sont enregistrées afin de pouvoir fournir la preuve du processus d'inscription conformément aux exigences légales. Cela inclut le stockage des heures d’enregistrement et de confirmation ainsi que de l’adresse IP. Les modifications apportées à vos données stockées par le prestataire de services d'expédition sont également enregistrées.

Suppression et limitation du traitement : Nous pouvons conserver les adresses e-mail désabonnées jusqu'à trois ans en fonction de nos intérêts légitimes avant de les supprimer afin de pouvoir prouver que le consentement a été préalablement donné. Le traitement de ces données est limité à la finalité d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une demande individuelle de suppression est possible à tout moment, à condition que l'existence préalable d'un consentement soit confirmée en même temps. En cas d'obligation de respecter en permanence des contradictions, nous nous réservons le droit de stocker l'adresse e-mail dans une liste de blocage (appelée « liste noire ») à cette seule fin.

Le processus d'inscription est enregistré sur la base de nos intérêts légitimes dans le but de fournir la preuve de sa bonne exécution. Si nous chargeons un prestataire de services d'envoyer des e-mails, cela repose sur nos intérêts légitimes dans un système d'expédition efficace et sécurisé.

Notes sur les bases juridiques : La newsletter est envoyée sur la base du consentement du destinataire ou, si le consentement n'est pas requis, sur la base de nos intérêts légitimes en matière de marketing direct, si et dans la mesure où cela est autorisé par la loi, par exemple dans le cas de publicité auprès des clients existants. Si nous chargeons un prestataire de services d'envoyer des e-mails, cela se fait sur la base de nos intérêts légitimes. Le processus d'inscription est enregistré sur la base de nos intérêts légitimes pour démontrer qu'il a été effectué conformément à la loi.

Contenu: Informations sur nous, nos services, promotions et offres.

Analyse et mesure du succès: Les newsletters contiennent ce qu'on appelle une « balise Web », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est récupéré de notre serveur lors de l'ouverture de la newsletter ou, si nous faisons appel à un prestataire de services d'expédition, de leur serveur. Dans le cadre de cette récupération, des informations techniques sont initialement collectées, telles que des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et l'heure de la récupération.

Ces informations sont utilisées pour améliorer techniquement notre newsletter sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leurs lieux d'accès (qui peuvent être déterminés à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès. Cette analyse consiste également à déterminer si les newsletters sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent être attribuées à des destinataires individuels de la newsletter. Cependant, il n'est ni dans notre intention ni dans celui du prestataire de services d'expédition, le cas échéant, de surveiller les utilisateurs individuels. Les évaluations nous servent plutôt à reconnaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à y adapter notre contenu ou à envoyer des contenus différents en fonction des intérêts de nos utilisateurs.

L'évaluation de la newsletter et la mesure du succès sont effectuées, sous réserve du consentement exprès des utilisateurs, sur la base de nos intérêts légitimes dans le but d'utiliser un système de newsletter convivial et sécurisé qui sert à la fois nos intérêts commerciaux et répond aux attentes des utilisateurs.

Malheureusement, il n'est pas possible de révoquer séparément la mesure du succès ; dans ce cas, l'intégralité de l'abonnement à la newsletter doit être annulée ou contestée.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par exemple noms, adresses), données de contact (par exemple e-mail, numéros de téléphone), données de méta/communication (par exemple informations sur l'appareil, adresses IP), données d'utilisation (par exemple sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès).
  • Personnes concernées : Partenaire de communication.
  • Finalités du traitement : Marketing direct (par exemple par e-mail ou par courrier).
  • Base légale: Consentement (art. 6 para. 1 S. 1 lit. a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 para. 1 S. 1 lit. f. RGPD).
  • Possibilité de s'opposer (désinscription) : Vous pouvez à tout moment annuler la réception de notre newsletter, c'est-à-dire révoquer votre consentement ou vous opposer à une réception ultérieure. Vous trouverez un lien pour annuler la newsletter soit à la fin de chaque newsletter, soit vous pouvez utiliser l'une des options de contact répertoriées ci-dessus, de préférence par courrier électronique.

Services et prestataires utilisés :

ANALYSE, SUIVI ET OPTIMISATION WEB

L'analyse Web (également appelée « mesure de la portée ») est utilisée pour évaluer le flux de visiteurs vers notre offre en ligne et peut inclure le comportement, les intérêts ou des informations démographiques sur les visiteurs, telles que l'âge ou le sexe, sous forme de valeurs pseudonymes. Grâce à l'analyse de la portée, nous pouvons, par exemple, identifier à quel moment notre offre en ligne ou ses fonctions ou contenus sont le plus fréquemment utilisés ou inviter à la réutilisation. Nous pouvons également comprendre quels domaines nécessitent une optimisation.

Outre l'analyse Web, nous pouvons également utiliser des procédures de test, par exemple pour tester et optimiser différentes versions de notre offre en ligne ou de ses composants.

À ces fins, des profils d'utilisateurs peuvent être créés et stockés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires peuvent être utilisées dans le même but. Ces informations peuvent inclure, par exemple, le contenu consulté, les sites Web visités et les éléments qui y sont utilisés ainsi que des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les heures d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées, selon le fournisseur.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons un processus de masquage IP (c'est-à-dire une pseudonymisation en raccourcissant l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre de l'analyse Web, des tests A/B et de l'optimisation, aucune donnée utilisateur claire (telle que l'adresse e-mail ou le nom) n'est stockée, mais plutôt des pseudonymes. Cela signifie que nous et les fournisseurs des logiciels utilisés ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils aux fins des procédures respectives.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux). Dans ce contexte, nous attirons également votre attention sur les informations sur l'utilisation des cookies dans cette déclaration de protection des données.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Mesure de la portée (par exemple statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents), suivi (par exemple profilage d'intérêt/comportement, utilisation de cookies), évaluation des actions de visite, profilage (création de profils d'utilisateurs).
  • Mesures de sécurité: Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base légale: Consentement (art. 6 para. 1 S. 1 lit. a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 para. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • etracker : Analyse Web/mesure de la portée ; Prestataire de services : etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hambourg, Allemagne ; Site web: https://www.etracker.com; Protection des données: https://www.etracker.com/datenschutz/; Possibilité de s'opposer (désinscription) : https://www.etracker.de/privacy?et=[VEUILLEZ INSÉRER VOTRE ID de compte].
  • Matomo (sans cookies) : Matomo est un logiciel d'analyse Web respectueux de la vie privée, utilisé sans cookies et dans lequel les utilisateurs récurrents sont identifiés à l'aide d'une « empreinte numérique », qui est stockée de manière anonyme et modifiée toutes les 24 heures ; Grâce à « l'empreinte numérique », les mouvements des utilisateurs au sein de notre offre en ligne sont enregistrés à l'aide d'adresses IP pseudonymisées en combinaison avec les paramètres du navigateur de l'utilisateur, de telle sorte qu'il n'est pas possible de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs individuels ; Prestataire : analyse web/mesure de portée en auto-hébergement ; Site web: https://matomo.org/.

MARKETING EN LIGNE

Nous traitons les données personnelles à des fins de marketing en ligne, qui peuvent inclure notamment la commercialisation d'espaces publicitaires ou la présentation de publicités et d'autres contenus (collectivement dénommés « contenus ») en fonction des intérêts potentiels des utilisateurs et de la mesure de leur efficacité.

À ces fins, des profils d'utilisateur sont créés et stockés dans un fichier (appelé « cookie ») ou des procédures similaires sont utilisées, par lesquelles les informations d'utilisateur pertinentes pour l'affichage du contenu susmentionné sont stockées. Ces informations peuvent inclure, par exemple, les contenus consultés, les sites Internet visités, les réseaux en ligne utilisés, mais également les partenaires de communication et des informations techniques telles que le navigateur utilisé, le système informatique utilisé et des informations sur les heures d'utilisation. Si les utilisateurs ont consenti à la collecte de leurs données de localisation, celles-ci peuvent également être traitées.

Les adresses IP des utilisateurs sont également stockées. Cependant, nous utilisons les procédures de masquage IP disponibles (c'est-à-dire la pseudonymisation en raccourcissant l'adresse IP) pour protéger les utilisateurs. En général, dans le cadre du processus de marketing en ligne, aucune donnée claire sur l'utilisateur (telle que l'adresse e-mail ou le nom) n'est stockée, mais plutôt des pseudonymes. Cela signifie que nous, ainsi que les fournisseurs de processus de marketing en ligne, ne connaissons pas l'identité réelle des utilisateurs, mais uniquement les informations stockées dans leurs profils.

Les informations contenues dans les profils sont généralement stockées dans des cookies ou en utilisant des méthodes similaires. Ces cookies peuvent ensuite généralement être lus sur d'autres sites Web qui utilisent le même processus de marketing en ligne, analysés à des fins d'affichage du contenu, complétés par d'autres données et stockés sur le serveur du fournisseur du processus de marketing en ligne.

Dans des cas exceptionnels, des données claires peuvent être attribuées aux profils. C'est le cas, par exemple, si les utilisateurs sont membres d'un réseau social dont nous utilisons les processus de marketing en ligne et que le réseau relie les profils des utilisateurs aux informations susmentionnées. Nous vous demandons de noter que les utilisateurs peuvent conclure des accords supplémentaires avec les fournisseurs, par exemple en donnant leur consentement lors de l'inscription.

Nous n'avons généralement accès qu'à des informations globales sur le succès de nos publicités. Cependant, dans le cadre des mesures dites de conversion, nous pouvons vérifier lesquels de nos processus de marketing en ligne ont conduit à une soi-disant conversion, c'est-à-dire par exemple à la conclusion d'un contrat avec nous. La mesure des conversions sert uniquement à analyser le succès de nos mesures marketing.

Sauf indication contraire, nous vous demandons de supposer que les cookies utilisés seront stockés pendant une durée de deux ans.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux). Dans ce contexte, nous attirons également votre attention sur les informations sur l'utilisation des cookies dans cette déclaration de protection des données.

Pixel Facebook: À l'aide du pixel Facebook, Facebook est en mesure de déterminer les visiteurs de notre offre en ligne comme groupe cible pour l'affichage de publicités (appelées « publicités Facebook »). Par conséquent, nous utilisons le pixel Facebook pour montrer uniquement les publicités Facebook que nous plaçons à ces utilisateurs sur Facebook et au sein des services de partenaires coopérant avec Facebook (appelés « réseau d'audience »). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) qui ont également manifesté un intérêt pour notre offre en ligne ou qui présentent certaines caractéristiques (par exemple un intérêt pour certains sujets ou produits, qui ressortent des sites Web visités), que nous transmettons à Facebook (ce que l'on appelle les « Audiences personnalisées »). Grâce au pixel Facebook, nous voulons également nous assurer que nos publicités Facebook correspondent aux intérêts potentiels des utilisateurs et ne semblent pas gênantes. À l'aide du pixel Facebook, nous pouvons également suivre l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'études de marché, en vérifiant si les utilisateurs ont été redirigés vers notre site Internet après avoir cliqué sur une publicité Facebook (ce que l'on appelle « mesure de conversion »).

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne), parties intéressées.
  • Finalités du traitement : Suivi (par exemple profilage d'intérêt/comportemental, utilisation de cookies), remarketing, évaluation des actions de visite, marketing basé sur les intérêts et comportemental, profilage (création de profils d'utilisateurs), mesure de conversion (mesure de l'efficacité des mesures marketing), mesure de la portée (par exemple accès statistiques, reconnaissance des visiteurs récurrents), formation de groupes cibles (détermination de groupes cibles pertinents à des fins de marketing ou autre production de contenu), suivi multi-appareils (traitement multi-appareils des données des utilisateurs à des fins de marketing).
  • Mesures de sécurité: Masquage IP (pseudonymisation de l'adresse IP).
  • Base légale: Consentement (art. 6 para. 1 S. 1 lit. a. RGPD), intérêts légitimes (art. 6 para. 1 S. 1 lit. f. RGPD).
  • Possibilité de s'opposer (désinscription) : Nous renvoyons aux informations sur la protection des données des fournisseurs respectifs et aux possibilités d'opposition spécifiées pour les fournisseurs (appelées « opt-out »). Si aucune option de désinscription explicite n'a été proposée, vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, cela peut restreindre les fonctions de notre offre en ligne. Nous recommandons donc également les options de désinscription suivantes, qui sont proposées en résumé pour les zones respectives : a) Europe : https://www.youronlinechoices.eu.
    b)Canada : https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) États-Unis : https://www.aboutads.info/choices.
    d) Transterritorial : https://optout.aboutads.info.

Services et prestataires utilisés :

  • Gestionnaire de balises Google : Google Tag Manager est une solution avec laquelle nous pouvons gérer les balises de sites Web via une interface et ainsi intégrer d'autres services dans notre offre en ligne. Le Tag Manager lui-même (qui implémente les balises) ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, il est renvoyé aux informations suivantes sur les services Google. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com; Protection des données: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: marketing en ligne et analyse Web ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Protection des données: https://policies.google.com/privacy; Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin de désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads et mesure des conversions : Nous utilisons le processus de marketing en ligne « Google Ads » pour placer des publicités dans le réseau publicitaire de Google (par exemple dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des sites Internet, etc.) afin qu'elles soient présentées aux utilisateurs présumés intéressés par ces publicités. Nous mesurons également la conversion des annonces. Cependant, nous ne connaissons que le nombre total anonyme d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et ont été redirigés vers une page dotée d'une « balise de suivi de conversion ». Cependant, nous ne recevons nous-mêmes aucune information permettant d’identifier les utilisateurs. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com; Protection des données: https://policies.google.com/privacy.
  • Gestionnaire de publicités Google : Nous utilisons la « Google Marketing Platform » (et des services tels que « Google Ad Manager ») pour placer des annonces dans le réseau publicitaire de Google (par exemple dans les résultats de recherche, dans des vidéos, sur des sites Web, etc.). La Google Marketing Platform se caractérise par l'affichage d'annonces en temps réel en fonction des intérêts présumés des utilisateurs. Cela nous permet d'afficher des publicités pour et au sein de notre offre en ligne de manière plus ciblée afin de présenter aux utilisateurs uniquement des publicités qui correspondent potentiellement à leurs intérêts. Par exemple, si un utilisateur voit des publicités pour des produits qui l’intéressent sur d’autres offres en ligne, on parle de « remarketing ». Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://marketingplatform.google.com; Protection des données: https://policies.google.com/privacy.
  • Pixel Facebook : Fournisseur de services: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Site web: https://www.facebook.com; Protection des données: https://www.facebook.com/about/privacy; Possibilité de s'opposer (désinscription) : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

PRÉSENCES DANS LES RÉSEAUX SOCIAUX (MÉDIAS SOCIAUX)

Nous maintenons une présence en ligne sur les réseaux sociaux et traitons les données des utilisateurs dans ce contexte afin de communiquer avec les utilisateurs actifs ou de proposer des informations sur nous.

Nous attirons votre attention sur le fait que les données des utilisateurs peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Cela peut entraîner des risques pour les utilisateurs car, par exemple, cela pourrait rendre plus difficile l'application de leurs droits.

En outre, les données des utilisateurs des réseaux sociaux sont généralement traitées à des fins d'études de marché et de publicité. Par exemple, des profils d'utilisation peuvent être créés sur la base du comportement d'utilisation et des intérêts des utilisateurs qui en résultent. Les profils d'utilisation peuvent à leur tour être utilisés, par exemple, pour placer des publicités à l'intérieur et à l'extérieur des réseaux qui correspondent vraisemblablement aux intérêts des utilisateurs. À ces fins, les cookies sont généralement stockés sur les ordinateurs des utilisateurs, dans lesquels sont stockés le comportement d'utilisation et les intérêts des utilisateurs. En outre, les données peuvent également être stockées dans les profils d'utilisation, quels que soient les appareils utilisés par les utilisateurs (en particulier si les utilisateurs sont membres des plateformes respectives et y sont connectés).

Pour une description détaillée des formes de traitement respectives et des possibilités d'opposition (opt-out), nous renvoyons aux déclarations de protection des données et aux informations fournies par les opérateurs des réseaux respectifs.

En cas de demande d'informations et de revendication des droits des personnes concernées, nous attirons également votre attention sur le fait que ceux-ci peuvent être revendiqués de la manière la plus efficace auprès des prestataires. Seuls les prestataires ont accès aux données des utilisateurs et peuvent prendre les mesures appropriées et fournir directement des informations. Si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez nous contacter.

  • Types de données traitées : Données d'inventaire (par ex. noms, adresses), données de contact (par ex. e-mail, numéros de téléphone), données de contenu (par ex. entrées dans des formulaires en ligne), données d'utilisation (par ex. sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par ex. informations sur l'appareil, adresses IP).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne).
  • Finalités du traitement : Demandes de contact et communication, suivi (par exemple profilage d'intérêt/comportement, utilisation de cookies), remarketing, mesure de la portée (par exemple statistiques d'accès, reconnaissance des visiteurs récurrents).
  • Base légale: Intérêts légitimes (art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

PLUGINS ET FONCTIONS ET CONTENUS EMBARQUÉS

Nous incluons dans notre offre en ligne des éléments fonctionnels et de contenu qui sont obtenus à partir des serveurs de leurs fournisseurs respectifs (ci-après dénommés « fournisseurs tiers »). Il peut s'agir par exemple de graphiques, de vidéos ou de boutons de réseaux sociaux ainsi que de publications (ci-après dénommées « contenu »).

L'intégration nécessite toujours que les fournisseurs tiers de ce contenu traitent l'adresse IP des utilisateurs, car sans l'adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer le contenu à leur navigateur. L'adresse IP est donc nécessaire pour afficher ce contenu ou ces fonctions. Nous nous efforçons de n'utiliser que des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent uniquement l'adresse IP pour fournir le contenu. Des tiers peuvent également utiliser des pixels invisibles (graphiques invisibles, également appelés « balises Web ») à des fins statistiques ou de marketing. Les « balises pixel » peuvent être utilisées pour évaluer des informations telles que le trafic des visiteurs sur les pages de ce site Internet. Les informations pseudonymes peuvent également être stockées dans des cookies sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent contenir, entre autres, des informations techniques sur le navigateur et le système d'exploitation, les sites Web référents, l'heure de la visite et d'autres informations sur l'utilisation de notre offre en ligne, ainsi que être lié à de telles informations provenant d’autres sources.

Notes sur les bases juridiques : Si nous demandons aux utilisateurs leur consentement pour le recours à des prestataires tiers, la base juridique du traitement des données est le consentement. Dans le cas contraire, les données des utilisateurs seront traitées sur la base de nos intérêts légitimes (c'est-à-dire l'intérêt pour des services efficaces, économiques et conviviaux). Dans ce contexte, nous attirons également votre attention sur les informations sur l'utilisation des cookies dans cette déclaration de protection des données.

  • Types de données traitées : Données d'utilisation (par exemple, sites Web visités, intérêt pour le contenu, temps d'accès), données de méta/communication (par exemple, informations sur l'appareil, adresses IP), données de localisation (informations sur la position géographique d'un appareil ou d'une personne), données de contenu (par exemple, entrées dans formulaires en ligne), données d'inventaire (par exemple noms, adresses), coordonnées (par exemple e-mail, numéros de téléphone).
  • Personnes concernées : Utilisateurs (par exemple visiteurs du site Web, utilisateurs de services en ligne), partenaires de communication.
  • Finalités du traitement : Mise à disposition de notre offre en ligne et convivialité, fourniture de services contractuels et de service client, demandes de contact et communication, suivi (par exemple profilage d'intérêt/comportement, utilisation de cookies), marketing basé sur les intérêts et comportemental, profilage (création de profils d'utilisateurs) , mesures de sécurité, administration et réponse aux demandes de renseignements.
  • Base légale: Intérêts légitimes (art. 6 al. 1 S. 1 lit. f. RGPD), consentement (art. 6 al. 1 S. 1 lit. a. RGPD), exécution du contrat et enquêtes précontractuelles (art. 6 al. 1 lit. f. RGPD). 1 S. 1 lit. b. RGPD).

Services et prestataires utilisés :

  • Plugins et contenu Facebook : Plugins et contenus sociaux Facebook – Cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager le contenu de cette offre en ligne au sein de Facebook. La liste et l'apparence des plugins sociaux Facebook peuvent être consultées ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/; Fournisseur de services: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, société mère : Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, États-Unis ; Site web: https://www.facebook.com; Protection des données: https://www.facebook.com/about/privacy; Possibilité d'opposition (opt-out) : Paramètres des publicités : https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Polices Google : Nous intégrons les polices (« Google Fonts ») du fournisseur Google, les données de l’utilisateur étant utilisées uniquement dans le but d’afficher les polices dans le navigateur de l’utilisateur. L'intégration est basée sur nos intérêts légitimes dans une utilisation techniquement sûre, sans maintenance et efficace des polices, leur présentation uniforme et la prise en compte d'éventuelles restrictions de licence pour leur intégration. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://fonts.google.com/; Protection des données: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Nous intégrons les cartes du service « Google Maps » fourni par Google. Les données traitées peuvent inclure notamment les adresses IP et les données de localisation des utilisateurs, qui ne sont toutefois pas collectées sans leur consentement (généralement effectué dans le cadre du paramétrage de leurs appareils mobiles) ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://cloud.google.com/maps-platform; Protection des données: https://policies.google.com/privacy; Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin de désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • ReCaptcha : Nous incluons la fonction « ReCaptcha » pour détecter les robots, par exemple lors de saisies dans des formulaires en ligne. Les informations comportementales des utilisateurs (par exemple les mouvements de la souris ou les requêtes) sont évaluées afin de distinguer les humains des robots. Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://www.google.com/recaptcha/; Protection des données: https://policies.google.com/privacy; Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin de désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plugins et contenu Twitter : Plugins et boutons Twitter – Cela peut inclure, par exemple, des contenus tels que des images, des vidéos ou des textes et des boutons avec lesquels les utilisateurs peuvent partager du contenu de cette offre en ligne sur Twitter. Fournisseur de services : Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis ; Site web: https://twitter.com/de; Protection des données: https://twitter.com/de/privacy.
  • Vidéos youtube: contenu vidéo ; Fournisseur de services : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ; Site web: https://www.youtube.com; Protection des données: https://policies.google.com/privacy; Possibilité d'opposition (opt-out) : Plugin de désinscription : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Paramètres d'affichage des publicités : https://adssettings.google.com/authenticated.

SUPPRESSION DES DONNÉES

Les données que nous traitons seront supprimées conformément aux exigences légales dès que le consentement au traitement est révoqué ou que d'autres autorisations ne s'appliquent plus (par exemple si la finalité du traitement de ces données ne s'applique plus ou si elles ne sont pas nécessaires à la finalité). .

Sauf si les données sont supprimées parce qu'elles sont nécessaires à d'autres finalités légalement autorisées, leur traitement sera limité à ces finalités. Cela signifie que les données sont bloquées et ne sont pas traitées à d'autres fins. Cela s'applique par exemple aux données qui doivent être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont la conservation est nécessaire pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou pour protéger les droits d'une autre personne physique ou morale.

De plus amples informations sur la suppression des données personnelles peuvent également être fournies dans les informations individuelles sur la protection des données dans cette déclaration de protection des données.

CHANGEMENTS ET MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous vous demandons de vous informer régulièrement du contenu de notre déclaration de protection des données. Nous adapterons la déclaration de protection des données dès que des modifications du traitement des données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous informerons dès que les modifications nécessitent votre coopération (par exemple votre consentement) ou une autre notification individuelle.

Si nous fournissons des adresses et des coordonnées d'entreprises et d'organisations dans cette déclaration de protection des données, veuillez noter que les adresses peuvent changer au fil du temps et vous demandons de vérifier les informations avant de nous contacter.

DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

En tant que personne concernée, vous disposez de différents droits au titre du RGPD, qui découlent notamment des articles 15 à 21 du RGPD :

  • Droit d'opposition : Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, qui est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point e) ou (f). du RGPD ; Cela s'applique également au profilage basé sur ces dispositions. Si vos données personnelles sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité directe ; Cela s'applique également au profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
  • Droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment.
  • Droit de fournir des informations : Vous avez le droit de demander confirmation si les données en question sont traitées et de recevoir des informations sur ces données ainsi que des informations complémentaires et une copie des données conformément aux exigences légales.
  • Droit de rectification : Conformément aux exigences légales, vous avez le droit de demander que les données vous concernant soient complétées ou que les données incorrectes vous concernant soient rectifiées.
  • Droit de suppression et limitation du traitement : Conformément aux exigences légales, vous avez le droit d'exiger la suppression immédiate des données vous concernant ou, à défaut, conformément aux exigences légales, de demander une limitation du traitement des données.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine conformément aux exigences légales ou de demander qu'elles soient transmises à un autre responsable.
  • Plainte auprès de l'autorité de contrôle : Conformément aux exigences légales, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de votre lieu de résidence habituel, de votre lieu de travail ou du lieu de l'infraction alléguée, si vous êtes de l'opinion selon laquelle le traitement des données personnelles vous concernant viole le RGPD viole.

DÉFINITIONS DES TERMES

Cette section donne un aperçu des termes utilisés dans cette déclaration de protection des données. De nombreux termes sont tirés de la loi et sont définis principalement à l'article 4 du RGPD. Les définitions légales sont contraignantes. En revanche, les explications suivantes visent avant tout à faciliter la compréhension. Les termes sont classés par ordre alphabétique.

  • Évaluation des actions de visite : L'« évaluation des actions de visite » (« suivi des conversions ») fait référence à un processus permettant de déterminer l'efficacité des mesures de marketing. À cette fin, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs au sein des sites Internet sur lesquels les mesures de marketing ont lieu, puis accessible à nouveau sur le site Internet cible. Par exemple, nous pouvons comprendre si les publicités que nous avons placées sur d'autres sites Web ont réussi).
  • Rapport de crédit : Les décisions automatisées sont basées sur un traitement automatique des données sans intervention humaine (par exemple dans le cas d'un rejet automatique d'un achat sur facture, d'une demande de crédit en ligne ou d'un processus de demande en ligne sans aucune intervention humaine. De telles décisions automatisées ne sont autorisées que conformément à l'art. 22 RGPD si les personnes concernées consentent, si ces décisions sont nécessaires à l'exécution du contrat ou si les lois nationales autorisent ces décisions.
  • Suivi multi-appareils : Le suivi multi-appareils est une forme de suivi dans lequel le comportement et les intérêts des utilisateurs sont enregistrés sur tous les appareils dans ce que l'on appelle des profils en attribuant aux utilisateurs un identifiant en ligne. Cela permet d'analyser les informations des utilisateurs à des fins de marketing, quel que soit le navigateur ou l'appareil utilisé (par exemple, les téléphones mobiles ou les ordinateurs de bureau). Pour la plupart des fournisseurs, l'identifiant en ligne n'est pas lié à des données claires telles que des noms, des adresses postales ou des adresses e-mail.
  • Masquage IP : Le « masquage IP » est une méthode dans laquelle le dernier octet, c'est-à-dire les deux derniers chiffres d'une adresse IP, est supprimé afin que l'adresse IP ne puisse plus être utilisée pour identifier une personne de manière unique. Le masquage IP est donc un moyen de pseudonymiser les procédures de traitement, notamment dans le marketing en ligne.
  • Marketing basé sur les intérêts et comportemental : Le marketing basé sur les intérêts et/ou le comportement se produit lorsque les intérêts potentiels des utilisateurs pour les publicités et autres contenus sont prédéterminés aussi précisément que possible. Cela se fait sur la base d'informations sur leur comportement antérieur (par exemple, visite et séjour sur certains sites Web, comportement d'achat ou interaction avec d'autres utilisateurs), qui sont stockées dans ce que l'on appelle un profil. Les cookies sont généralement utilisés à ces fins.
  • Mesure de conversion : La mesure des conversions est une procédure qui peut être utilisée pour déterminer l’efficacité des mesures marketing. À cette fin, un cookie est généralement stocké sur les appareils des utilisateurs au sein des sites Internet sur lesquels les mesures de marketing ont lieu, puis accessible à nouveau sur le site Internet cible. Par exemple, nous pouvons comprendre si les publicités que nous avons placées sur d’autres sites Web ont été efficaces.
  • Données personnelles: « Données personnelles » désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « personne concernée ») ; Une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple cookie) ou une ou plusieurs caractéristiques particulières, qui sont une expression de l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
  • Profilage : « Profilage » désigne tout type de traitement automatisé de données personnelles, qui consiste à utiliser ces données personnelles pour identifier certains aspects personnels relatifs à une personne physique (selon le type de profilage, cela peut inclure des informations relatives à l'âge, au sexe, aux données de localisation). et données de mouvement, interaction avec les sites Web et leur contenu, comportement d'achat, interactions sociales avec d'autres personnes) pour les analyser, les évaluer ou les prédire (par exemple, intérêts pour certains contenus ou produits, comportement de clic sur un site Web ou un emplacement). Les cookies et les balises Web sont souvent utilisés à des fins de profilage.
  • Mesure de plage : La mesure de la portée (également appelée analyse Web) est utilisée pour évaluer le flux de visiteurs vers une offre en ligne et peut inclure le comportement ou les intérêts des visiteurs dans certaines informations, telles que le contenu des sites Web. Grâce à l'analyse de la portée, les propriétaires de sites Web peuvent, par exemple, identifier à quelle heure les visiteurs visitent leur site Web et quel contenu les intéresse. Cela vous permet par exemple de mieux adapter le contenu du site Internet aux besoins de vos visiteurs. Aux fins de l'analyse de la portée, des cookies pseudonymes et des balises Web sont souvent utilisés pour reconnaître les visiteurs qui reviennent et ainsi obtenir des analyses plus précises de l'utilisation d'une offre en ligne.
  • Remarketing : Le «remarketing» ou «retargeting» se produit lorsque, par exemple, à des fins publicitaires, il est noté quels produits un utilisateur était intéressé sur un site Internet afin de rappeler ces produits à l'utilisateur sur d'autres sites Internet, par exemple dans des publicités.
  • Données de localisation: Les données de localisation sont créées lorsqu'un appareil mobile (ou un autre appareil présentant les exigences techniques pour la détermination de la localisation) se connecte à une cellule radio, à un WLAN ou à des médiateurs techniques similaires et fonctionne pour la détermination de la localisation. Les données de localisation sont utilisées pour indiquer à quelle position géographiquement déterminable sur terre se trouve l'appareil concerné. Les données de localisation peuvent par ex. B. peut être utilisé pour afficher des fonctions cartographiques ou d’autres informations dépendant d’un emplacement.
  • Suivi: Le « suivi » consiste à suivre le comportement des utilisateurs sur plusieurs offres en ligne. En règle générale, des informations comportementales et d'intérêt sont stockées dans des cookies ou sur les serveurs des fournisseurs de technologie de suivi en ce qui concerne les offres en ligne utilisées (ce que l'on appelle le profilage). Ces informations peuvent ensuite être utilisées, par exemple, pour montrer aux utilisateurs des publicités susceptibles de correspondre à leurs intérêts.
  • Responsable: La « personne responsable » est la personne physique ou morale, l'autorité, l'institution ou tout autre organisme qui, seule ou conjointement avec d'autres, décide des finalités et des moyens du traitement des données à caractère personnel.
  • Traitement: « Traitement » désigne toute opération ou série d'opérations réalisées sur des données personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non. Le terme est très vaste et englobe pratiquement toutes les manipulations de données, qu'il s'agisse de la collecte, de l'évaluation, du stockage, de la transmission ou de la suppression.
  • Formation du groupe cible : La formation de groupes cibles (ou « audiences personnalisées ») se produit lorsque des groupes cibles sont déterminés à des fins publicitaires, par exemple l'affichage de publicités. Par exemple, sur la base de l'intérêt d'un utilisateur pour certains produits ou sujets sur Internet, on peut conclure que cet utilisateur est intéressé par des publicités pour des produits similaires ou par la boutique en ligne dans laquelle il a consulté les produits. On parle d'audiences similaires (ou groupes cibles similaires) lorsque le contenu jugé approprié est présenté à des utilisateurs dont les profils ou les intérêts correspondent vraisemblablement aux utilisateurs pour lesquels les profils ont été créés. Les cookies et les balises Web sont généralement utilisés dans le but de former des audiences personnalisées et des audiences similaires.
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