General Terms and Conditions with Customer Information

1. Area of Application
2. Offers and service descriptions
3. Order process and conclusion of contract
4. Prices and shipping costs
5. Delivery, availability of goods
6. Payment modalities
7. Reservation of proprietary rights
8. Warranty for material defects and guarantee
9. Liability
10. Storage of the contract text
11. Final provisions

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Suyana GmbH

1. Area of Application
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Suyana GmbH, Luxemburger Straße 124, 50939 Köln, vertreten durch die geschäftsführenden Gesellschafter Elias El Gharbaoui & Cem Gemici (nachfolgend “Verkäufer”) und dem Kunden (nachfolgend “Kunde”) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 14:00 bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 177 6852817 sowie per E-Mail unter office@suyana.shop.

1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).

1.4 Deviating terms and conditions of the customer are not recognized unless the seller expressly agrees to their validity.

2. Offers and service descriptions
The presentation of the products in the online store does not constitute a legally binding offer, but an invitation to place an order. Service descriptions in catalogs as well as on the websites of the seller do not have the character of an assurance or guarantee.

3. Order process and conclusion of contract
3.1. Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese über die Schaltfläche “In den Warenkorb” in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Innerhalb des Warenkorbs kann die Produktauswahl verändert oder gelöscht werden. Anschließend kann der Kunde innerhalb des Warenkorbs über die Schaltfläche “Weiter zur Kasse” zum Abschluss des Bestellvorgangs schreiten.

3.2. Über die Schaltfläche “zahlungspflichtig bestellen” gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Abschicken der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen sowie mithilfe der Browserfunktion “zurück” zum Warenkorb zurückgehen oder den Bestellvorgang insgesamt abbrechen.

3.3. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, die die Bestellung des Kunden nochmals aufführt. Die Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Verkäufer das bestellte Produkt innerhalb von zwei Tagen versendet, übergibt oder den Versand innerhalb von zwei Tagen mit einer ausdrücklichen Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt.

4. Prices and shipping costs
4.1. Alle Preise auf der Website des Verkäufers verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.

4.2. Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnet der Verkäufer für die Lieferung Versandkosten, die dem Käufer im Bestellvorgang angezeigt werden.

5. Delivery, availability of goods
5.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang.

5.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferungsversuch scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

5.3. Ist ein bestelltes Produkt nicht verfügbar, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Der Kunde wird unverzüglich informiert und bereits erbrachte Gegenleistungen werden erstattet.

6. Payment modalities
6.1. Der Kunde kann aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen.

6.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware und Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlungsweisen hat die Zahlung im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

6.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt (z. B. Paypal), gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.

7. Reservation of proprietary rights
The delivered goods remain the property of the seller until full payment has been received.

8. Warranty for material defects and guarantee
8.1. Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

8.2. Eine Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde.

9. Liability
9.1. Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

9.2. Für leicht fahrlässige Verletzungen wesentlicher Pflichten haftet der Verkäufer nur für vorhersehbare, vertragstypische Schäden.

9.3. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für Mängel nach Übernahme einer Garantie oder bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Storage of the contract text
10.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Bestellung ausdrucken.

10.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten per E-Mail zu. Eine Speicherung des Vertragstextes erfolgt, jedoch ist dieser nicht online abrufbar.

11. Final provisions
11.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist Köln, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

11.2 The language of the contract shall be German.

11.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.