Conditions générales avec informations clients

1. Portée
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de port
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modes de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie pour défauts matériels et garantie
9. Responsabilité
10. Conservation du texte du contrat
11. Dispositions finales

Conditions générales de vente de Suyana GmbH

1. Portée
1.1 La relation commerciale entre Suyana GmbH, Luxemburger Straße 124, 50939 Cologne, représentée par les associés gérants Elias El Gharbaoui & Cem Gemici (ci-après le "vendeur") et le client (ci-après le "client") est exclusivement régie par les conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2 Tu peux contacter notre service clientèle pour toute question, réclamation ou plainte les jours ouvrables de 14h00 à 20h00 au numéro de téléphone +49 177 6852817 ainsi que par e-mail à office@suyana.shop.

1.3 Le consommateur, au sens des présentes conditions générales, est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui, pour l'essentiel, ne peut être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).

1.4. Les conditions divergentes du client ne seront reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.

2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ou sur les sites Internet du vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.

3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1 Le client peut sélectionner sans engagement des produits dans la gamme du vendeur et les rassembler dans ce que l'on appelle un panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée ou supprimée. Ensuite, le client peut passer à la conclusion du processus de commande en cliquant sur le bouton "Passer à la caisse" dans le panier.

3.2 En cliquant sur le bouton "Commander avec obligation de paiement", le client fait une demande ferme d'achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d'envoyer la commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données, revenir au panier à l'aide de la fonction du navigateur "retour" ou annuler le processus de commande dans son ensemble.

3.3 Le vendeur envoie ensuite au client une confirmation de réception automatique par e-mail, qui reprend la commande du client. La confirmation documente uniquement la réception de la commande et ne constitue pas encore une acceptation de l'offre. Le contrat d'achat n'est conclu que si le vendeur envoie le produit commandé dans les deux jours, le remet ou confirme l'envoi dans les deux jours par une confirmation de commande explicite ou par l'envoi de la facture.

4. Prix et frais de port
4.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

4.2 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d'expédition pour la livraison, qui sont indiqués à l'acheteur lors du processus de commande.

5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1 Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du paiement.

5.2 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Les paiements effectués seront immédiatement remboursés au client.

5.3 Si un produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas livré sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Le client sera informé immédiatement et les contreparties déjà fournies seront remboursées.

6. Modes de paiement
6.1 Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles.

6.2 Si le paiement est possible par facture, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à l'avance sans déduction.

6.3 Si des fournisseurs tiers sont chargés du traitement des paiements (par ex. Paypal), leurs conditions générales de vente s'appliquent.

7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.

8. Garantie pour défauts matériels et garantie
8.1 La garantie est régie par les dispositions légales.

8.2 Une garantie n'existe que si elle a été expressément donnée.

9. Responsabilité
9.1 Le vendeur est responsable de manière illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.

9.2 En cas de violation par négligence légère d'obligations essentielles, le vendeur n'est responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat.

9.3 Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de défauts après acceptation d'une garantie ou en cas de défauts dissimulés par dol. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

10. Conservation du texte du contrat
10.1 Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer sa commande.

10.2 Le vendeur envoie au client une confirmation de commande par e-mail avec toutes les données de la commande. Un enregistrement du texte du contrat a lieu, mais celui-ci n'est pas consultable en ligne.

11. Dispositions finales
11.1 Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont Cologne, dans la mesure où le client est un commerçant ou une personne morale de droit public.

11.2. La langue du contrat est l'allemand.

11.3 Plate-forme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges (RLL) pour les consommateurs : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Le vendeur n'est pas prêt et n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.