Termes et conditions
Avis de non-responsabilité : le modèle suivant a été créé par un avocat (https://drschwenke.de) conformément aux exigences typiques d'une boutique en ligne. Vous ne devez néanmoins appliquer le modèle qu'après un examen minutieux et une adaptation à votre modèle commercial spécifique. Afin de vous aider dans cette démarche, le modèle suivant contient des notes supplémentaires à respecter ainsi que des passages rouges qui nécessitent une attention particulière et, le cas échéant, une adaptation. Veuillez supprimer les notes une fois que vous avez parcouru le modèle. Prenez des conseils juridiques si vous n’êtes pas sûr de certains éléments. Copyright : vous n'êtes autorisé à utiliser le modèle dans le domaine/site Web respectif que si ce dernier est couvert par votre licence Marketpress. La transmission de ce modèle à des tiers (y compris des clients, par exemple en tant que développeurs) est interdite.
Conditions générales (y compris informations pour les clients)
1. Applicabilité
2. Offres, descriptions de services
3. Processus de commande, conclusion du contrat
4. Prix, frais de livraison
5. Livraison, disponibilité des produits
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie du produit, garantie
9. Responsabilité
10. Conservation du contrat lui-même
11. Remarques finales
1. Applicabilité
1.1. La relation commerciale entre [veuillez insérer : DemoShop Ltd, propriétaire : Tom Template, 1 Template Street, Post Code Template City] (ci-après dénommé le « fournisseur ») et le client (ci-après dénommé le « client ») est exclusive. régi par les Conditions Générales suivantes dans la version en vigueur au moment de la passation de la commande.
1.2. Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3. Les conditions générales divergentes du client ne sont reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres, descriptions de services
2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne constitue une invitation à passer une commande et non une offre juridiquement ferme. Les descriptions de services figurant dans les catalogues ou sur les sites Internet du vendeur ne peuvent être assimilées ni à une promesse ni à une garantie.
2.2. Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles », sauf indication contraire dans la description du produit concerné. Erreurs sauf.
NB : Veuillez saisir les étiquettes de boutons correctes dans la section suivante.
3. Processus de commande, conclusion du contrat
3.1. Le client est libre de sélectionner les produits de son choix dans la gamme du vendeur et de les regrouper dans un « panier » à l'aide du bouton [Ajouter au panier]. Le client peut alors accéder à son panier et modifier sa sélection selon ses besoins, par exemple en supprimant un produit du panier. Une fois satisfait de sa sélection, le client peut passer à l'étape finale du processus de commande en utilisant le bouton [Passer à la caisse].
3.2. Lorsque le client clique sur le bouton [Passer la commande (le paiement sera effectué)], il fait une demande ferme d'acheter les marchandises actuellement dans son panier. Avant de passer commande, le client peut à tout moment consulter et modifier les données de sa commande et peut également utiliser la fonction « Retour » de son navigateur pour revenir à son panier ou interrompre le processus de commande. Les entrées essentielles sont marquées d'un astérisque (*).
3.3. Le vendeur répond en envoyant par email au client un accusé de réception automatique ; l'email récapitule la commande passée par le client et peut être imprimé grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique documente uniquement la réception de la commande du client par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la commande. Un contrat d'achat ferme n'est réputé conclu que si le vendeur expédie ou remet le produit commandé au client dans les 2 jours ou confirme l'expédition du produit commandé dans les 2 jours en envoyant au client un deuxième e-mail, une confirmation de commande ou une facture. .
3.4. Pour les clients entreprises, le délai d'expédition, de livraison ou de confirmation de commande susvisé est de sept jours au lieu de deux.
3.5. Si le vendeur propose une option de paiement anticipé, le contrat est réputé conclu au moment où le client fournit ses coordonnées bancaires et répond à la demande de paiement. Si, malgré l'échéance et malgré un rappel adressé au client, le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans les 10 jours calendaires suivant l'envoi de la confirmation de commande, le vendeur est en droit de résilier le contrat, rendant ainsi la commande invalide et libérant ainsi le vendeur de son obligation de livraison. La commande est alors considérée comme conclue sans autre conséquence ni pour le client ni pour le vendeur. Les produits pour lesquels un paiement anticipé est proposé peuvent donc être réservés pendant 10 jours calendaires maximum.
4. Prix, frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale au taux en vigueur.
4.2. Le vendeur facture des frais de livraison en plus des prix indiqués. Les frais de livraison sont clairement expliqués au client sur une page Web séparée et pendant le processus de commande lui-même.
5. Livraison, disponibilité des produits
5.1. Si le client choisit le paiement anticipé, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si, du fait du client, la livraison de la marchandise échoue malgré trois tentatives de livraison. Tout paiement déjà effectué par le client sera remboursé sans délai.
5.3. Le vendeur est en droit de résilier le contrat si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur, sans que ce soit de sa faute, n'a pas été livré par son fournisseur avec le produit en question. Si cette situation se présente, le vendeur en informera sans délai le client et, le cas échéant, lui proposera de lui fournir un produit comparable. S'il n'existe pas de produits comparables disponibles ou si le client ne souhaite pas recevoir un produit comparable, le vendeur remboursera sans délai au client tout paiement déjà reçu.
5.4. Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, livraison dans certains pays à l'exclusion d'autres) sur une page Web séparée ou dans la description du produit concernée.
5.5 Dans le cas de clients qui sont des entreprises, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises est transféré aux acheteurs dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition ; les dates et délais de livraison indiqués, sous réserve d'autres promesses et accords, ne sont pas des dates fixes.
5.6 Le vendeur n'est pas responsable des retards de livraison et d'exécution dus à un cas de force majeure et à des événements imprévisibles qui rendent la livraison sensiblement plus difficile ou impossible pour le vendeur vis-à-vis des clients entrepreneurs, même en cas de contrat ferme. délais et dates. Dans ce cas, le vendeur est en droit de reporter la livraison ou la prestation de la durée de l'empêchement majorée d'un délai de mise en route raisonnable. Le droit de reporter le délai s'applique également aux clients entrepreneurs en cas d'événements imprévisibles affectant les opérations d'un pré-fournisseur et dont ni le pré-fournisseur ni le vendeur ne sont responsables. Pendant la durée de cet empêchement, le client sera également libéré de ses obligations contractuelles, notamment de paiement. Si le retard est déraisonnable pour le client, celui-ci peut résilier le contrat par déclaration écrite après un délai raisonnable à fixer par le client ou après consultation mutuelle avec le vendeur.
6. Modalités de paiement
6.1. Le client est libre de sélectionner l'un des modes de paiement disponibles lors du processus de commande ; leur sélection est effectuée avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des types de paiement disponibles sur une page Web distincte.
6.2. Si un acompte est disponible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture correspondante. Le paiement intégral doit être effectué à l'avance pour tous les autres types de paiement.
6.3. Si des prestataires tiers sont chargés de traiter le paiement (par exemple PayPal), les conditions générales de ces prestataires s'appliquent.
6.4. Si la date d'échéance à laquelle le paiement doit être effectué est définie comme une date calendaire, le client sera considéré comme étant en retard de paiement dès qu'il ne respecte pas cette date d'échéance et sera redevable des intérêts moratoires légaux.
6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'empêche pas le vendeur de faire valoir d'autres droits en dommages-intérêts liés au retard.
6.6. Le client n'a le droit à compensation que si ses contre-prétentions sont légalement valables ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut faire valoir un droit de rétention que si ses créances résultent de la même relation contractuelle que les créances du vendeur.
7. Réserve de propriété
Le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix.
Pour les clients entrepreneurs, les dispositions suivantes s'appliquent en outre : le vendeur conserve la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées ; l'acheteur est tenu de traiter l'objet acheté avec soin tant que le titre de propriété ne lui a pas encore été transféré. Il est notamment tenu de l'assurer à ses frais de manière adéquate contre le vol, l'incendie et les dégâts des eaux à la valeur à neuf, si cela est approprié ou habituel dans la branche. Si des travaux de maintenance et d'inspection doivent être effectués, l'acheteur doit les effectuer à temps et à ses propres frais. La transformation ou la transformation de la marchandise réservée par le client est toujours effectuée pour le compte du vendeur. Si la marchandise réservée est transformée avec d'autres objets n'appartenant pas au vendeur, le vendeur acquiert la copropriété du nouvel objet au prorata de la valeur de la marchandise réservée par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation. Pour le reste, il en va de même pour l'objet résultant de la transformation que pour la marchandise sous réserve de propriété. Le client cède également la créance pour garantir les créances à son encontre qui naissent contre un tiers du fait du rattachement de la marchandise réservée à un bien immobilier. L'accès de tiers aux biens appartenant ou copropriétés au vendeur doit être signalé immédiatement par le client. Le client supportera tous les frais d'action en garantie ou les frais de libération extrajudiciaire découlant de telles interventions. Le client a le droit de revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre d'une activité commerciale normale. Le client cède déjà au vendeur, à titre de garantie, toutes les créances résultant de la revente ou d'autres motifs juridiques concernant la marchandise réservée (y compris toutes les créances de solde du compte courant). Le Vendeur autorise de manière révocable le Client à recouvrer les créances cédées au Vendeur pour son compte et en son nom propre. Cette autorisation de prélèvement pourra être révoquée si le client ne respecte pas correctement ses obligations de paiement. Le Vendeur s'engage à libérer les garanties auxquelles il a droit à la demande du Client lorsque leur valeur totale de vente dépasse la somme de toutes les créances impayées du Vendeur résultant de la relation commerciale de plus de 10% (ou de plus de 50% s'il y a un risque de liquidation). Le choix des garanties à libérer incombe au Vendeur. Avec le règlement de toutes les créances du vendeur résultant des opérations de livraison, la propriété de la marchandise sous réserve de propriété et des créances cédées est transférée à l'acheteur. Le choix des garanties à libérer incombe au vendeur.
8. Garantie et garantie du produit
8.1. La garantie (responsabilité pour défauts) est déterminée conformément aux dispositions légales, sous réserve des dispositions suivantes.
8.2. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont soumises à une garantie que si le client a été expressément informé d'une telle garantie et de ses conditions avant le début du processus de commande.
8.3. Si le client est un entrepreneur, il doit inspecter la marchandise sans retard injustifié, nonobstant toute obligation légale de signaler les défauts, et informer le fournisseur par écrit de tout défaut matériel visible sans retard injustifié, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison. , ainsi que de tout vice matériel non visible, sans retard injustifié, au plus tard dans les deux semaines suivant sa découverte. Les écarts de qualité, de poids, de taille, d'épaisseur, de largeur, d'équipement, de motif et de couleur qui sont usuels dans le commerce et autorisés conformément aux normes de qualité ou des écarts mineurs ne constituent pas des défauts.
8.4. Si le client est un entrepreneur, le choix se fait entre la rectification ou la livraison ultérieure de la marchandise défectueuse par le vendeur.
8.5. Nonobstant les dispositions de responsabilité des présentes Conditions Générales, les défauts matériels se prescrivent un an après le transfert des risques pour les clients entrepreneurs, à moins que des délais plus longs ne soient prévus par la loi, notamment en cas de dispositions particulières pour le recours des l'entrepreneur. Pour les biens d'occasion, la garantie des clients entrepreneurs est exclue.
8.6. Si le client, entrepreneur, a installé l'article défectueux au sens de l'article 439, paragraphe 3 du Code civil allemand (BGB), dans un autre article ou l'a fixé sur un autre article conformément à son type et à son utilisation prévue, le le vendeur n'est, sous réserve d'un accord exprès et sans préjudice des autres obligations de garantie, pas tenu de rembourser au client les frais nécessaires à l'enlèvement de l'article défectueux et à l'installation ou à la fixation de l'article réparé ou livré exempt de défauts dans les délais l'étendue de l'exécution ultérieure. En conséquence, le Vendeur n'est pas non plus tenu de rembourser les frais liés à l'enlèvement de l'article défectueux et à l'installation ou à la fixation de l'article réparé ou livré sans défaut dans le cadre d'un recours du Client au sein de la chaîne d'approvisionnement (c'est-à-dire entre le Client et ses clients).
9. Responsabilité
9.1. Les exclusions et restrictions de responsabilité suivantes en relation avec la responsabilité du vendeur en matière d'indemnisation s'appliquent indépendamment des autres critères d'éligibilité légaux.
9.2. Le vendeur est responsable sans restriction si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.
9.3. Le vendeur est également responsable des négligences mineures ayant entraîné la violation d'obligations fondamentales dont la violation met en danger la réalisation de l'objet contractuel et de la violation d'obligations dont l'exécution est une condition préalable à la bonne exécution du contrat et sur laquelle le client peut normalement compter. . Dans ce cas, la responsabilité du vendeur est néanmoins limitée aux dommages prévisibles, typiques du type de contrat concerné. Le vendeur n'est pas responsable des fautes légères ayant entraîné la violation d'obligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas aux dommages à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, aux défauts constatés après l'acceptation d'une garantie sur la nature du produit ou aux défauts gardés secrets par tromperie volontaire. La responsabilité selon les termes de la loi allemande sur la responsabilité pour les produits défectueux n'est pas affectée.
9.5. Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cette exclusion et/ou restriction s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents.
10. Conservation du contrat lui-même
10.1. Le client a la possibilité d'imprimer le contrat à l'aide de la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape du processus de commande (c'est-à-dire avant de passer sa commande auprès du vendeur).
10.2. Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande à l'adresse e-mail fournie par le client. En outre, le client recevra une copie des conditions générales du vendeur (y compris la politique d'annulation du vendeur et des informations sur les frais d'expédition ainsi que les conditions d'expédition et de paiement du vendeur) avec la confirmation de commande ou au plus tard à la livraison de la marchandise. . Si vous êtes inscrit sur notre boutique, vous pouvez consulter les commandes que vous avez passées dans votre profil. Nous stockons également le contrat dans votre profil mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
10.3. Les clients entrepreneurs peuvent recevoir les documents contractuels par courrier électronique, par écrit ou en faisant référence à une source en ligne.
11. Remarques finales
11.1. Si l'acheteur est un entrepreneur, sous réserve d'autres accords ou dispositions légales impératives, le lieu d'exécution est le siège du vendeur, tandis que le for juridique est le siège du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public. le droit public ou l'acheteur se trouve dans le pays du domicile du vendeur et n'a pas de for juridique général. Le droit du vendeur de choisir un autre for juridique admissible est réservé.
11.2. Dans le cas des entrepreneurs, le droit de la [République fédérale d'Allemagne / République d'Autriche] s'applique à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU, à condition qu'il n'existe pas de dispositions légales impératives contraires.
11.3. La langue du contrat est l'allemand.
NB : Veuillez noter dans la suite que le lien vers http://ec.europa.eu/consumers/odr/ doit être cliquable
11.4. Plateforme des consommateurs de la Commission européenne pour la résolution des litiges en ligne (ODR) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.