Condizioni generali con informazioni per il cliente

1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo contrattuale
11. Disposizioni finali

Termini e condizioni generali di Suyana GmbH

1. Ambito
1.1 Il rapporto commerciale tra Suyana GmbH, Luxemburger Straße 124, 50939 Colonia, Germania, rappresentata dai soci amministratori Elias El Gharbaoui & Cem Gemici (di seguito "Venditore") e il cliente (di seguito "Cliente") è regolato esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell'ordine.

1.2 Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle 14:00 alle 20:00 al numero di telefono +49 177 6852817 e via e-mail all'indirizzo office@suyana.shop.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente (Sezione 13 BGB).

1.4. Condizioni differenti da parte del cliente non verranno riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.

2. Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito all'ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi o sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1 Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa utilizzando il pulsante "Aggiungi al carrello". La selezione dei prodotti può essere modificata o cancellata all'interno del carrello. Il cliente può quindi procedere al completamento del processo d'ordine all'interno del carrello cliccando sul pulsante "Continua alla cassa".

3.2 Il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto dei prodotti presenti nel carrello cliccando sul pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Prima di inviare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione "indietro" del browser per tornare al carrello o annullare completamente il processo d'ordine.

3.3 Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, che elenca nuovamente l'ordine del cliente. La conferma documenta semplicemente la ricezione dell'ordine e non costituisce accettazione dell'offerta. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore spedisce o consegna il prodotto ordinato entro due giorni o conferma la spedizione entro due giorni con una conferma d'ordine espressa o l'invio della fattura.

4. Prezzi e spese di spedizione
4.1 Tutti i prezzi sul sito web del venditore includono l'imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.

4.2 Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna, che vengono visualizzate dall'acquirente durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, disponibilità della merce
5.1 Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non avviene per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. I pagamenti effettuati saranno immediatamente rimborsati al cliente.

5.3 Se un prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non lo fornisce senza alcuna colpa, il venditore può recedere dal contratto. Il cliente ne sarà immediatamente informato e i pagamenti già effettuati saranno rimborsati.

6. Modalità di pagamento
6.1 Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili.

6.2 Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza alcuna detrazione.

6.3 Se per l'elaborazione dei pagamenti vengono incaricati fornitori terzi (ad esempio PayPal), si applicano i loro termini e condizioni generali.

7. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
8.1 La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge.

8.2 Una garanzia esiste solo se è stata espressamente concessa.

9. Responsabilità
9.1 Il Venditore sarà responsabile senza limitazioni in caso di dolo o colpa grave.

9.2 In caso di violazione lievemente colposa degli obblighi materiali, il Venditore sarà responsabile solo dei danni prevedibili tipici del contratto.

9.3 Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, per difetti successivi all'assunzione di una garanzia o in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della Legge sulla Responsabilità del Prodotto rimane inalterata.

10. Conservazione del testo contrattuale
10.1 Il cliente può stampare il testo del contratto prima di effettuare l'ordine.

10.2 Il venditore invia al cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine via e-mail. Il testo del contratto viene salvato, ma non può essere recuperato online.

11. Disposizioni finali
11.1 Il foro competente e il luogo di adempimento è Colonia se il cliente è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico.

11.2. La lingua contrattuale è il tedesco.

11.3 Il venditore non è disposto e non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.