Condizioni generali con informazioni per il cliente

1. Ambito
2. Offerte e descrizioni dei servizi
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. Prezzi e spese di spedizione
5. Consegna, disponibilità della merce
6. Modalità di pagamento
7. Riserva di proprietà
8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
9. Responsabilità
10. Conservazione del testo contrattuale
11. Disposizioni finali

1. Ambito
1.1. Per il rapporto commerciale tra [Homann, El Gharbaoui & Krause GbR Eifelstraße 29 50677 Colonia, proprietari: Eva Homann & Elias El Gharbaoui (di seguito “Venditore”) e il cliente (di seguito “Cliente”), si applicano esclusivamente i seguenti Termini e Condizioni Generali nella loro versione attuale la versione valida nell'ordine.

1.2. Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e obiezioni nei giorni feriali dalle 14:00 alle 20:00 chiamando il numero +49 (0)1575.2735 858 (tramite WhatsApp) o +506 7253 8781 e tramite e-mail all'indirizzo elias@suyana. Negozio.

1.3. Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente (§ 13 BGB).

1.4. Condizioni differenti da parte del cliente non verranno riconosciute a meno che il venditore non accetti espressamente la loro validità.

2. Offerte e descrizioni dei servizi
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito all'ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi o sui siti web del venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, salvo diversa indicazione per i prodotti. Altrimenti gli errori rimangono.

Nota: inserisci le etichette dei pulsanti applicabili di seguito.
3. Processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dall'assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello utilizzando il pulsante [aggiungi al carrello]. La selezione dei prodotti nel carrello può essere modificata, ad esempio cancellata. Il cliente può quindi procedere al completamento del processo di ordinazione utilizzando il pulsante [Continua con il pagamento] nel carrello.

3.2. Utilizzando il pulsante [ordina con pagamento] il cliente presenta una richiesta vincolante per l'acquisto della merce inserita nel carrello. Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto il processo di ordinazione. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, nella quale viene nuovamente elencato l'ordine del cliente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione "Stampa" (conferma dell'ordine). La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l'ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto d'acquisto viene concluso solo quando il venditore spedisce, consegna o provvede alla spedizione del prodotto ordinato a cliente entro 2 giorni confermato al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, conferma d'ordine espressa o invio della fattura.

3.4. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto è concluso con la comunicazione delle coordinate bancarie e della richiesta di pagamento. Se il pagamento non viene ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine nonostante sia dovuto, anche dopo una rinnovata richiesta, il venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine non è più valido e il venditore non è obbligato consegnare. L'ordine viene quindi concluso senza ulteriori conseguenze per l'acquirente e il venditore. In caso di pagamento anticipato l'oggetto viene prenotato per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l'imposta sulle vendite prevista dalla legge.

4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione saranno chiaramente comunicate all'acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo di ordinazione.

5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Se è stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell'importo della fattura.

5.2. Se la consegna della merce fallisce per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti effettuati verranno immediatamente rimborsati al cliente.

5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché al venditore non è stato fornito il prodotto dal suo fornitore senza sua colpa, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, proporrà la consegna di un prodotto comparabile. Se non è disponibile un prodotto comparabile o il cliente non richiede la consegna di un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente l'eventuale corrispettivo già corrisposto.

5.4. I clienti verranno informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad es. limitazione delle consegne in determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.

6. Modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra le modalità di pagamento disponibili nell'ambito e prima del completamento del processo di ordinazione. I clienti vengono informati sui metodi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutte le altre modalità di pagamento il pagamento dovrà essere effettuato anticipatamente senza trattenute.

6.3. I fornitori terzi sono incaricati di elaborare i pagamenti, ad es. Paypal. si applicano i loro termini e condizioni generali.

6.4. Se la data di scadenza del pagamento viene fissata secondo il calendario, il cliente è già in mora perché non rispetta la scadenza. In questo caso il cliente dovrà pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5. L'obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non impedisce al venditore di richiedere ulteriori danni per mora.

6.6. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo se i crediti risultano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di proprietà del venditore fino al completo pagamento.

8. Garanzia per difetti materiali e garanzia
8.1. La garanzia è determinata dalle norme legali.

8.2. Una garanzia esiste per la merce consegnata dal venditore solo se questa è stata espressamente prevista. I clienti saranno informati sulle condizioni di garanzia prima di iniziare il processo di ordinazione.

9. Responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per danni, fatti salvi gli altri requisiti legali per i reclami.

9.2. Il venditore è responsabile illimitatamente se la causa del danno è dovuta a dolo o colpa grave.

9.3. Inoltre, il venditore è responsabile per la violazione per negligenza lieve di obblighi essenziali, la cui violazione mette a repentaglio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento consente in primo luogo la corretta esecuzione del contratto sulla cui conformità il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore è responsabile solo per i danni prevedibili e tipici del contratto. Il venditore non è responsabile per la violazione lievemente negligente di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, al corpo o alla salute, per un difetto dopo aver prestato garanzia sulla qualità del prodotto e per difetti fraudolentemente occultati. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale dei dipendenti, rappresentanti e agenti ausiliari.

10. Conservazione del testo contrattuale
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l'ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.

10.2. Il venditore invia inoltre al cliente una conferma d'ordine con tutti i dettagli dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito. Con la conferma dell'ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceverà anche una copia delle condizioni generali insieme alle istruzioni di recesso e alle informazioni sui costi di spedizione nonché sulle condizioni di consegna e di pagamento. Se sei registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini che hai effettuato nella tua area profilo. Inoltre memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

11. Disposizioni finali
11.1. Foro competente e luogo di adempimento è la sede del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

11.2. La lingua contrattuale è il tedesco.

11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né disposti né obbligati a prendere parte a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.