Condiciones generales con información al cliente

1. ámbito de aplicación
2. ofertas y descripciones de servicios
3. proceso de pedido y celebración del contrato
4. precios y gastos de envío
5. entrega, disponibilidad de los bienes
6. modalidades de pago
7. reserva de dominio
8 Garantía por defectos materiales y garantía
9. responsabilidad
10. almacenamiento del texto del contrato
11. disposiciones finales

Condiciones generales de Suyana GmbH

1. ámbito de aplicación
1.1 La relación comercial entre Suyana GmbH, Luxemburger Straße 124, 50939 Colonia, representada por los socios gerentes Elias El Gharbaoui & Cem Gemici (en adelante, el "Vendedor") y el cliente (en adelante, el "Cliente") se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión vigente en el momento del pedido.

1.2 Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, quejas y objeciones los días laborables de 14:00 a 20:00 en el número de teléfono +49 177 6852817 y por correo electrónico en office@suyana.shop.

1.3 Un consumidor en el sentido de estas CGC es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con una finalidad que no pueda atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente (Artículo 13 del BGB).

1.4 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.

2. ofertas y descripciones de servicios
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de servicios en los catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de seguro o garantía.

3. proceso de pedido y celebración del contrato
3.1 El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y recogerlos en una denominada cesta de la compra mediante el botón "Añadir a la cesta". La selección de productos puede modificarse o eliminarse dentro de la cesta de la compra. A continuación, el cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Continuar con la compra".

3.2 El cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los productos de la cesta de la compra haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago". Antes de enviar el pedido, el cliente puede cambiar y ver los datos en cualquier momento y utilizar la función "atrás" del navegador para volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido por completo.

3.3 A continuación, el vendedor envía al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se enumera de nuevo el pedido del cliente. La confirmación sólo documenta la recepción del pedido y no constituye una aceptación de la oferta. El contrato de compra sólo se perfecciona cuando el vendedor envía o entrega el producto pedido en el plazo de dos días o confirma el envío en el plazo de dos días con una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.

4. precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios del sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

4.2 Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío para la entrega, que se muestran al comprador durante el proceso de pedido.

5. entrega, disponibilidad de los bienes
5.1 Si se ha acordado el pago por adelantado, la entrega se realizará tras la recepción del pago.

5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos realizados se reembolsarán al cliente inmediatamente.

5.3 Si un producto pedido no está disponible porque el vendedor no lo ha suministrado por causas ajenas a su voluntad, el vendedor podrá rescindir el contrato. El cliente será informado inmediatamente y se le reembolsarán los pagos ya efectuados.

6. modalidades de pago
6.1 El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles.

6.2 Si es posible el pago mediante factura, el pago debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y la factura. Para todas las demás formas de pago, el pago debe efectuarse por adelantado sin deducción.

6.3 Si se encarga a proveedores externos el procesamiento de los pagos (por ejemplo, PayPal), se aplicarán sus condiciones generales.

7. reserva de dominio
Los bienes entregados siguen siendo propiedad del vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.

8 Garantía por defectos materiales y garantía
8.1 La garantía se regirá por las disposiciones legales.

8.2 Sólo existe garantía si se ha otorgado expresamente.

9. responsabilidad
9.1 El Vendedor será responsable sin limitación en caso de dolo o negligencia grave.

9.2 En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones materiales, el Vendedor sólo responderá de los daños previsibles típicos del contrato.

9.3 Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, por defectos tras la asunción de una garantía o en caso de defectos ocultados fraudulentamente. La responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.

10. almacenamiento del texto del contrato
10.1 El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de realizar el pedido.

10.2 El vendedor envía al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido por correo electrónico. El texto del contrato se guarda, pero no se puede recuperar en línea.

11. disposiciones finales
11.1 El fuero competente y lugar de cumplimiento es Colonia si el cliente es un comerciante o una persona jurídica de derecho público.

11.2 El idioma contractual es el alemán.

11.3 El vendedor no está dispuesto ni obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.