protección de Datos

protección de Datos

INTRODUCCIÓN

Con la siguiente declaración de protección de datos nos gustaría informarle sobre qué tipos de sus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos") procesamos, con qué fines y en qué medida. La declaración de protección de datos se aplica a todo el procesamiento de datos personales realizado por nosotros, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios y, en particular, en nuestros sitios web, dispositivos móviles, así como dentro de presencias externas en línea, como nuestros perfiles en las redes sociales (en adelante colectivamente denominada “oferta en línea”)).

Los términos utilizados no son específicos de género.

A partir de: 20 de febrero de 2022

RESUMEN DE CONTENIDOS

RESPONSABLE

Homann, El Gharbaoui y Krause GbR
Eifelstrasse 29
50677 Colonia
Alemania

Personas autorizadas para representar: Elias El Gharbaoui (Propietario)

Dirección de correo electrónico: elias@suyana.shop

RESUMEN DE LOS TRAMITES

El siguiente resumen resume los tipos de datos procesados y los fines de su procesamiento y se refiere a los interesados.

TIPOS DE DATOS TRATADOS

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
  • Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea).
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
  • Datos de ubicación (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o persona).
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, duración, categoría de cliente).
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).

CATEGORÍAS DE AFECTADOS

  • Socios comerciales y contractuales.
  • Personas interesadas.
  • Socio de comunicación.
  • Clientes.
  • Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Oferta de nuestra oferta online y facilidad de uso.
  • Evaluación de actuaciones de visita.
  • Trámites de oficina y organizativos.
  • Seguimiento entre dispositivos (procesamiento de datos de usuario en todos los dispositivos con fines de marketing).
  • Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o correo postal).
  • Marketing basado en intereses y comportamental.
  • Consultas de contacto y comunicación.
  • Medición de conversión (midiendo la efectividad de las medidas de marketing).
  • Perfilado (creación de perfiles de usuario).
  • Recomercialización.
  • Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que regresan).
  • Medidas de seguridad.
  • Seguimiento (por ejemplo, perfiles de intereses/comportamiento, uso de cookies).
  • Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Gestión y atención de consultas.
  • Formación de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otros contenidos).

DECISIONES AUTOMATIZADAS EN CASOS INDIVIDUALES

  • Informe de crédito (decisión basada en una verificación de crédito).

BASE JURÍDICA APLICABLE

A continuación proporcionamos información sobre la base legal del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), en base al cual procesamos datos personales. Tenga en cuenta que, además de las regulaciones del GDPR, las regulaciones nacionales de protección de datos pueden aplicarse en su o nuestro país de residencia y domicilio. Si en casos individuales se aplican bases jurídicas más específicas, se lo informaremos en la declaración de protección de datos.

  • Consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a. del RGPD) – El interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales que le conciernen para una finalidad determinada o para varias finalidades específicas.
  • Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. RGPD) – El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para adoptar medidas previas a la celebración de un contrato a petición del interesado.
  • Obligación legal (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. c. RGPD) – El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento.
  • Intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f. del RGPD) – El tratamiento es necesario para salvaguardar los intereses legítimos del responsable del tratamiento o de un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieren la protección de datos personales.

MEDIDA DE SEGURIDAD

Tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas de acuerdo con los requisitos legales, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de implementación y el tipo, alcance, circunstancias y fines del procesamiento, así como las diferentes probabilidades de ocurrencia y el alcance de la amenaza a los derechos y libertades de las personas físicas para garantizar un nivel de protección adecuado al riesgo.

Las medidas incluyen, en particular, garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos mediante el control del acceso físico y electrónico a los datos, así como el acceso, la introducción, la divulgación, garantizando la disponibilidad y su separación. También hemos establecido procedimientos para garantizar que se ejerzan los derechos de los afectados, se eliminen los datos y se respondan a las amenazas a los datos. También tenemos en cuenta la protección de los datos personales al desarrollar o seleccionar hardware, software y procedimientos de acuerdo con el principio de protección de datos, a través del diseño de la tecnología y mediante configuraciones predeterminadas favorables a la protección de datos.

Cifrado SSL (https): Para proteger sus datos transmitidos a través de nuestra oferta en línea, utilizamos cifrado SSL. Puede reconocer dichas conexiones cifradas mediante el prefijo https:// en la barra de direcciones de su navegador.

TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Como parte de nuestro procesamiento de datos personales, los datos pueden transmitirse o revelarse a otros organismos, empresas, unidades organizativas legalmente independientes o personas. Los destinatarios de estos datos pueden incluir, por ejemplo, instituciones de pago en el contexto de transacciones de pago, proveedores de servicios encargados de tareas de TI o proveedores de servicios y contenidos que están integrados en un sitio web. En tales casos, cumplimos con los requisitos legales y, en particular, celebramos contratos o acuerdos adecuados con los destinatarios de sus datos que sirvan para proteger sus datos.

TRATAMIENTO DE DATOS EN TERCEROS PAÍSES

Si procesamos datos en un tercer país (es decir, fuera de la Unión Europea (UE), el Espacio Económico Europeo (EEE)) o el procesamiento en el contexto del uso de servicios de terceros o la divulgación o transferencia de datos a otras personas, organismos o empresas tiene lugar, esto sólo se lleva a cabo de acuerdo con los requisitos legales.

Sujeto a consentimiento expreso o transferencia requerida contractual o legalmente, solo procesamos o hacemos procesar los datos en terceros países con un nivel reconocido de protección de datos, obligaciones contractuales a través de las llamadas cláusulas de protección estándar de la Comisión de la UE, si certificaciones o datos internos vinculantes. Existen normas de protección (artículos 44 a 49 del RGPD, página de información de la Comisión de la UE: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

USO DE COOKIES

Las cookies son archivos de texto que contienen datos de dominios o sitios web visitados y son almacenados por un navegador en la computadora del usuario. Una cookie se utiliza principalmente para almacenar información sobre un usuario durante o después de su visita a una oferta en línea. La información almacenada puede incluir, por ejemplo, la configuración de idioma en un sitio web, el estado de inicio de sesión, un carrito de compras o la ubicación donde se vio un video. El término "cookies" también incluye otras tecnologías que cumplen las mismas funciones que las cookies (por ejemplo, cuando la información del usuario se almacena utilizando identificadores en línea seudónimos, también denominados "ID de usuario").

Se distinguen los siguientes tipos y funciones de cookies:

  • Cookies temporales (también: cookies de sesión o de sesión): Las cookies temporales se eliminan a más tardar después de que el usuario abandone una oferta en línea y cierre su navegador.
  • Cookies permanentes: Las cookies permanentes permanecen almacenadas incluso después de cerrar el navegador. Por ejemplo, el estado de inicio de sesión se puede guardar o el contenido preferido se puede mostrar directamente cuando el usuario vuelve a visitar un sitio web. En dichas cookies también se pueden almacenar los intereses de los usuarios, que se utilizan para medir el alcance o con fines de marketing.
  • Cookies propias: Las cookies de origen las configuramos nosotros.
  • Cookies de terceros (también: cookies de terceros): Las cookies de terceros son utilizadas principalmente por anunciantes (los llamados terceros) para procesar la información del usuario.
  • Cookies necesarias (también: imprescindibles o absolutamente necesarias): Por un lado, las cookies pueden ser absolutamente necesarias para el funcionamiento de un sitio web (por ejemplo, para guardar los inicios de sesión u otras entradas del usuario o por razones de seguridad).
  • Cookies estadísticas, de marketing y de personalizaciónLas cookies también se utilizan generalmente para medir el alcance y cuando los intereses o el comportamiento de un usuario (por ejemplo, ver cierto contenido, usar funciones, etc.) se almacenan en un perfil de usuario en sitios web individuales. Estos perfiles se utilizan, por ejemplo, para mostrar a los usuarios contenidos que corresponden a sus intereses potenciales. Este proceso también se denomina "seguimiento", es decir, seguimiento de los intereses potenciales de los usuarios. . Si utilizamos cookies o tecnologías de “seguimiento”, le informaremos por separado en nuestra declaración de protección de datos o al obtener el consentimiento.

Notas sobre bases legales: La base legal sobre la cual procesamos sus datos personales utilizando cookies depende de si le solicitamos su consentimiento. Si es así y aceptas el uso de cookies, la base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento declarado. De lo contrario, los datos procesados mediante cookies se procesarán en función de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, operar nuestra oferta en línea y mejorarla) o si el uso de cookies es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Periodo de almacenamiento: A menos que le proporcionemos información explícita sobre el período de almacenamiento de las cookies permanentes (por ejemplo, como parte de la llamada aceptación de cookies), asuma que el período de almacenamiento puede ser de hasta dos años.

Información general sobre revocación y oposición (opt-out): Dependiendo de si el procesamiento se basa en el consentimiento o en el permiso legal, usted tiene la opción en cualquier momento de revocar su consentimiento o de oponerse al procesamiento de sus datos mediante tecnologías de cookies (denominados colectivamente "exclusión voluntaria"). Primero puede declarar su oposición mediante la configuración de su navegador, por ejemplo desactivando el uso de cookies (lo que también puede limitar la funcionalidad de nuestra oferta en línea). También se puede oponerse al uso de cookies con fines de marketing online a través de diversos servicios, especialmente en el caso del seguimiento, a través de los sitios web. https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com/ ser explicado. También puede recibir más información sobre objeciones como parte de la información sobre los proveedores de servicios y las cookies utilizadas.

Procesamiento de datos de cookies basado en el consentimiento: Antes de procesar o hacer procesar datos como parte del uso de cookies, solicitamos a los usuarios su consentimiento, que puede revocar en cualquier momento. Antes de dar el consentimiento, se pueden utilizar cookies que sean absolutamente necesarias para el funcionamiento de nuestra oferta en línea.

Configuración de cookies/opción de oposición:

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. GDPR), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

SERVICIOS COMERCIALES Y EMPRESARIALES

Procesamos datos de nuestros socios contractuales y comerciales, por ejemplo, clientes y partes interesadas (denominados colectivamente "socios contractuales") en el marco de relaciones contractuales y jurídicas comparables, así como medidas asociadas y como parte de la comunicación con los socios contractuales (o precontractual), por ejemplo, para responder a consultas.

Procesamos estos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, para garantizar nuestros derechos y para los fines de las tareas administrativas asociadas con esta información y la organización empresarial. Solo transmitimos los datos de los socios contractuales a terceros en el marco de la legislación aplicable en la medida en que sea necesario para los fines antes mencionados o para cumplir obligaciones legales o con el consentimiento de los interesados (por ejemplo, en el sector de las telecomunicaciones, el transporte). y otros servicios auxiliares involucrados). Subcontratistas, bancos, asesores fiscales y legales, proveedores de servicios de pago o autoridades fiscales). Los socios contractuales serán informados sobre otras formas de procesamiento, por ejemplo con fines de marketing, en el marco de esta declaración de protección de datos.

Informamos a los socios contractuales qué datos son necesarios para los fines antes mencionados antes o como parte de la recopilación de datos, por ejemplo, en formularios en línea, mediante marcas especiales (por ejemplo, colores) o símbolos (por ejemplo, asteriscos, etc.), o en persona.

Eliminamos los datos una vez expirada la garantía legal y obligaciones comparables, es decir, en principio después de 4 años, a menos que los datos se almacenen en una cuenta de cliente, por ejemplo, mientras deban conservarse por motivos legales de archivo (por ejemplo, para fines fiscales). normalmente 10 años). Eliminamos los datos que nos ha revelado el socio contractual en el marco de un pedido de acuerdo con las especificaciones del mismo, generalmente una vez finalizado el pedido.

En la medida en que utilicemos proveedores o plataformas externos para brindar nuestros servicios, los términos y condiciones y avisos de protección de datos de los respectivos proveedores o plataformas externos se aplican en la relación entre los usuarios y los proveedores.

Cuenta de cliente: Los socios contractuales pueden crear una cuenta dentro de nuestra oferta en línea (por ejemplo, una cuenta de cliente o de usuario, abreviada "cuenta de cliente"). Si es necesario registrar una cuenta de cliente, se informará a los socios contractuales de ello, así como de los datos necesarios para el registro. Las cuentas de los clientes no son públicas y los motores de búsqueda no pueden indexarlas. Como parte del registro y los posteriores inicios de sesión y uso de la cuenta del cliente, almacenamos las direcciones IP de los clientes junto con los tiempos de acceso para poder probar el registro y evitar cualquier uso indebido de la cuenta del cliente.

Si el cliente ha cancelado su cuenta de cliente, los datos relativos a la cuenta de cliente se eliminarán, a menos que su conservación sea necesaria por motivos legales. Es responsabilidad del cliente proteger sus datos si se cancela la cuenta del cliente.

Análisis económicos e investigaciones de mercado.: Por motivos comerciales y para poder reconocer las tendencias del mercado, los deseos de los socios contractuales y de los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., entre los que se incluyen los socios contractuales interesados en el grupo de interesados. partes, clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta online pueden caer.

Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación empresarial, marketing e investigación de mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con diferentes características). Si están disponibles, podemos tener en cuenta los perfiles de los usuarios registrados, incluida su información, por ejemplo, sobre los servicios que han utilizado. Los análisis nos sirven exclusivamente a nosotros y no se divulgan externamente a menos que se trate de análisis anónimos con valores resumidos, es decir, anonimizados. También tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es posible, anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Tienda y comercio electrónico: Procesamos los datos de nuestros clientes para permitirles seleccionar, comprar o encargar los productos, bienes y servicios relacionados seleccionados, así como su pago y entrega o ejecución. Si es necesario para la ejecución de un pedido, utilizamos proveedores de servicios, en particular empresas postales, de transporte y de transporte, para llevar a cabo la entrega o la ejecución a nuestros clientes. Utilizamos los servicios de bancos y proveedores de servicios de pago para procesar transacciones de pago. La información requerida está marcada como parte del proceso de pedido o compra comparable e incluye la información requerida para la entrega, suministro y facturación, así como información de contacto para poder realizar cualquier consulta.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Partes interesadas, socios comerciales y contractuales, clientes.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente, consultas de contacto y comunicación, procedimientos administrativos y organizativos, gestión y respuesta a consultas, medidas de seguridad, evaluación de acciones de visita, marketing basado en intereses y comportamental, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Base legal: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. RGPD), obligación legal (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. c. RGPD), intereses legítimos (Art. 6 Apartado 1 S . 1 lit.

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE PAGO

Como parte de relaciones contractuales y otras relaciones legales, debido a obligaciones legales o en función de nuestros intereses legítimos, ofrecemos a los interesados opciones de pago eficientes y seguras y utilizamos otros proveedores de servicios de pago además de bancos e instituciones de crédito (colectivamente "proveedores de servicios de pago"). ”).

Los datos procesados por los proveedores de servicios de pago incluyen datos de inventario, como nombre y dirección, datos bancarios, como números de cuenta o números de tarjetas de crédito, contraseñas, TAN y sumas de verificación, así como información sobre el contrato, el total y el destinatario. La información es necesaria para realizar las transacciones. Sin embargo, los datos introducidos únicamente serán procesados y almacenados por los proveedores de servicios de pago. Esto significa que no recibimos ninguna información relacionada con la cuenta o la tarjeta de crédito, sino solo información con confirmación o información negativa sobre el pago. En determinadas circunstancias, el proveedor de servicios de pago puede transmitir los datos a agencias de informes crediticios. El objetivo de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia. Para ello, nos remitimos a los términos y condiciones generales y a la información de protección de datos de los proveedores de servicios de pago.

Los términos y condiciones y la información de protección de datos de los respectivos proveedores de servicios de pago se aplican a las transacciones de pago, a las que se puede acceder en los respectivos sitios web o aplicaciones de transacciones. También nos remitimos a ellos para obtener más información y hacer valer los derechos de cancelación, información y otros derechos de los afectados.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos), datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, acceso veces), metadatos/comunicaciones (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Clientes, interesados.
  • Finalidades del tratamiento: Prestación de servicios contractuales y atención al cliente.
  • Base legal: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. RGPD), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

PRESTACIÓN DE LA OFERTA ONLINE Y ALOJAMIENTO WEB

Para poder ofrecer nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores administrados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. Para estos fines, podremos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y mantenimiento técnico.

Los datos procesados como parte de la prestación de la oferta de alojamiento pueden incluir toda la información relacionada con los usuarios de nuestra oferta en línea que surja en el contexto del uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para poder entregar el contenido de las ofertas en línea a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta en línea o en los sitios web.

Envío y hosting de correo electrónico: Los servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, recepción y almacenamiento de correos electrónicos. Para estos fines se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como otra información sobre el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores involucrados), así como el contenido de los respectivos correos electrónicos. Los datos antes mencionados también podrán ser tratados con fines de detección de SPAM. Le pedimos que tenga en cuenta que los correos electrónicos en Internet generalmente no se envían cifrados. Por regla general, los correos electrónicos se cifran durante el transporte, pero (a menos que se utilice el llamado método de cifrado de extremo a extremo) no en los servidores desde los que se envían y reciben. Por lo tanto, no podemos asumir ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y la recepción en nuestro servidor.

Recopilación de datos de acceso y archivos de registro.: Nosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor incluyen la dirección y el nombre de los sitios web y los archivos a los que se accede, la fecha y hora del acceso, la cantidad de datos transferidos, la notificación de recuperación exitosa, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente). y, por regla general, pertenecen la dirección IP y el proveedor solicitante.

Los archivos de registro del servidor se pueden utilizar, por un lado, con fines de seguridad, por ejemplo para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en el caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y, por otro lado, para garantizar el uso de los servidores y su estabilidad.

  • Tipos de datos tratados: Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/comunicaciones (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. RGPD).

CONTACTO

Cuando se pone en contacto con nosotros (por ejemplo, a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o redes sociales), la información proporcionada por la persona que realiza la solicitud se procesará en la medida en que sea necesaria para responder a la solicitud de contacto y a cualquier medida solicitada.

La respuesta a consultas de contacto en el marco de relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o para responder a consultas (pre)contractuales y, de lo contrario, sobre la base de los intereses legítimos en responder a las consultas.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Socios de comunicación, partes interesadas.
  • Finalidades del tratamiento: Consultas de contacto y comunicación, gestión y respuesta a consultas.
  • Base legal: Cumplimiento del contrato y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b. RGPD), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • Ayuda Scout: Gestión de solicitudes de contacto y comunicación; Proveedor de servicios: Help Scout Inc., 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, EE. UU.; Sitio web: https://www.helpscout.net; Protección de Datos: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/.
  • Punto central: Con fines de análisis y comunicación, utilizamos el sistema de automatización de marketing de Hubspot, un servicio de HubSpot Germany GmbH (Unter den Linden 26, 10117 Berlín, Alemania) y su subprocesador Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA). 02141, EE. UU.) y HubSpot Ireland ltd (One Dockland Central, Dublín 1, Irlanda). Hubspot utiliza balizas web y cookies para ayudarnos a analizar su uso de nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, formularios completados, documentos descargados). De esta manera, podemos adaptar aún mejor la experiencia del usuario en nuestro sitio web y nuestra comunicación a sus necesidades. Hemos celebrado un acuerdo de procesamiento de datos y cláusulas contractuales estándar adicionales con HubSpot Alemania, en el que HubSpot Inc. se compromete a procesar los datos de los usuarios únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y a cumplir con los niveles de protección de datos de la UE. Para obtener información completa sobre cómo Hubspot maneja los datos que recopila y cómo se protegen, consulta la Política de privacidad de Hubspot (https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy?_conv_eignore=10039309).

BOLETÍN Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

Solo enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en adelante “boletín”) con el consentimiento del destinatario o permiso legal. Si los contenidos se describen específicamente al registrarse para recibir el boletín informativo, estos son decisivos para el consentimiento del usuario. Nuestros boletines también contienen información sobre nuestros servicios y nosotros.

Para registrarse para recibir nuestros boletines, generalmente es suficiente con proporcionar su dirección de correo electrónico. Sin embargo, podemos pedirle que proporcione un nombre para que podamos dirigirnos a usted personalmente en el boletín, u otra información si esto es necesario para los fines del boletín.

Procedimiento de doble inscripción: El registro para recibir nuestro boletín de noticias se realiza generalmente mediante el llamado proceso de doble suscripción. Esto significa que después de registrarte recibirás un correo electrónico pidiéndote que confirmes tu registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda iniciar sesión con la dirección de correo electrónico de otra persona. Las inscripciones al boletín se registran para poder acreditar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye almacenar los tiempos de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en sus datos almacenados por el proveedor de servicios de envío.

Supresión y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años en función de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para poder demostrar que se dio previamente el consentimiento. El tratamiento de estos datos se limita a la finalidad de una posible defensa contra reclamaciones. Una solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia previa del consentimiento. En caso de obligaciones de observar constantemente contradicciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista de bloqueo (la llamada "lista negra") exclusivamente para este fin.

El proceso de registro se registra en base a nuestros intereses legítimos con el fin de proporcionar evidencia de su correcta ejecución. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se basa en nuestro interés legítimo en un sistema de envío eficiente y seguro.

Notas sobre bases legales: El boletín se envía sobre la base del consentimiento del destinatario o, si no se requiere el consentimiento, sobre la base de nuestros intereses legítimos en el marketing directo, siempre y cuando lo permita la ley, por ejemplo en el caso de publicidad a los clientes existentes. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, lo hacemos en función de nuestros intereses legítimos. El proceso de registro se registra en base a nuestros intereses legítimos para demostrar que se realizó de conformidad con la ley.

Contenido: Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.

Análisis y medición del éxito.: Los boletines contienen lo que se denomina una “baliza web”, es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor al abrir el boletín o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor. Como parte de esta recuperación, inicialmente se recopila información técnica, como información sobre el navegador y su sistema, así como su dirección IP y el momento de la recuperación.

Esta información se utiliza para mejorar técnicamente nuestro boletín informativo basándose en los datos técnicos o en los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus lugares de acceso (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o los tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si se abren los boletines, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por motivos técnicos, esta información se puede asignar a destinatarios individuales del boletín. Sin embargo, no es nuestra intención ni, si la utilizamos, la del proveedor de servicios de envío monitorear a los usuarios individuales. Más bien, las evaluaciones nos sirven para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestro contenido a ellos o enviar contenido diferente según los intereses de nuestros usuarios.

La evaluación del boletín y la medición del éxito se llevan a cabo, sujeto al consentimiento expreso de los usuarios, sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de boletín seguro y fácil de usar que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a nuestros intereses. Cumple con las expectativas de los usuarios.

Lamentablemente, no es posible revocar la medición del éxito por separado; en este caso, deberá cancelarse o rechazarse toda la suscripción al boletín;

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
  • Personas afectadas: Socio de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: Marketing directo (por ejemplo, por correo electrónico o correo postal).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. GDPR), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).
  • Opción de objetar (optar por no participar): Puede cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar su consentimiento u oponerse a recibirlo nuevamente. Encontrará un enlace para cancelar el boletín al final de cada boletín o puede utilizar una de las opciones de contacto enumeradas anteriormente, preferiblemente correo electrónico.

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

ANÁLISIS, SEGUIMIENTO Y OPTIMIZACIÓN WEB

El análisis web (también conocido como "medición de alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir comportamiento, intereses o información demográfica sobre los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis de alcance podemos, por ejemplo, identificar en qué momento se utiliza con mayor frecuencia nuestra oferta en línea, sus funciones o contenidos o invitar a su reutilización. También podemos entender qué áreas requieren optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o de sus componentes.

Para estos fines, se pueden crear los llamados perfiles de usuario y almacenarlos en un archivo (la llamada “cookie”) o se pueden utilizar procedimientos similares para el mismo propósito. Esta información puede incluir, por ejemplo, el contenido visto, los sitios web visitados y los elementos utilizados allí e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si el usuario ha dado su consentimiento para que se recopilen sus datos de ubicación, estos también podrán procesarse, dependiendo del proveedor.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un proceso de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, en el marco del análisis web, las pruebas A/B y la optimización, no se almacenan datos claros del usuario (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores del software utilizado conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles para los fines de los respectivos procedimientos.

Notas sobre bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán en función de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en servicios eficientes, económicos y amigables para el destinatario). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta declaración de protección de datos.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Medición de alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que regresan), seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), evaluación de acciones de visita, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudónimización de la dirección IP).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. GDPR), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • rastreador electrónico: Análisis web/medición de alcance; Proveedor de servicios: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo, Alemania; Sitio web: https://www.etracker.com; Protección de Datos: https://www.etracker.com/datenschutz/; Opción de objetar (optar por no participar): https://www.etracker.de/privacy?et=[POR FAVOR, INSERTE SU ID DE CUENTA].
  • Matomo (sin galletas): Matomo es un software de análisis web respetuoso con la privacidad que se utiliza sin cookies y en el que los usuarios recurrentes se identifican mediante la llamada "huella digital", que se almacena de forma anónima y se modifica cada 24 horas; Con la "huella digital", los movimientos de los usuarios dentro de nuestra oferta en línea se registran mediante direcciones IP seudónimas en combinación con la configuración del navegador del usuario, de tal manera que no es posible sacar conclusiones sobre la identidad de los usuarios individuales; Proveedor de servicios: análisis web/medición de alcance en autohospedaje; Sitio web: https://matomo.org/.

MERCADEO EN LÍNEA

Procesamos datos personales con fines de marketing en línea, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de publicidad y otros contenidos (denominados colectivamente "contenidos") en función de los intereses potenciales de los usuarios y la medición de sus eficacia.

Para estos fines, se crean los llamados perfiles de usuario y se almacenan en un archivo (la llamada “cookie”) o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena información del usuario relevante para la visualización de los contenidos antes mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, el contenido visto, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para la recopilación de sus datos de ubicación, estos también podrán procesarse.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. Por lo general, en el marco del proceso de marketing online no se almacenan datos claros del usuario (como direcciones de correo electrónico o nombres), sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores de procesos de marketing online conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.

La información de los perfiles suele almacenarse en cookies o mediante métodos similares. Por lo general, estas cookies pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilizan el mismo proceso de marketing online, analizarse para mostrar contenidos, complementarse con más datos y almacenarse en el servidor del proveedor del proceso de marketing online.

En casos excepcionales, se pueden asignar datos claros a los perfiles. Este es el caso, por ejemplo, si los usuarios son miembros de una red social cuyos procesos de marketing online utilizamos y la red conecta los perfiles de los usuarios con la información antes mencionada. Le pedimos que tenga en cuenta que los usuarios pueden celebrar acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento durante el registro.

Generalmente solo recibimos acceso a información agregada sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, en el marco de las llamadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procesos de marketing online han conducido a una llamada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de conversiones se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, le pedimos que asuma que las cookies utilizadas se almacenarán durante un período de dos años.

Notas sobre bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán en función de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en servicios eficientes, económicos y amigables para el destinatario). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta declaración de protección de datos.

Píxel de Facebook: Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede identificar a los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los llamados "anuncios de Facebook"). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar únicamente los anuncios de Facebook colocados por nosotros a aquellos usuarios en Facebook y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Facebook (la llamada "red de audiencia"). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, interés en ciertos temas o productos, que se desprenden de los sitios web visitados), que transmitimos a Facebook (las llamadas "Públicas personalizadas"). Con la ayuda del píxel de Facebook también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook correspondan al interés potencial de los usuarios y no parezcan molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos realizar un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, comprobando si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (la llamada "medición de conversión").

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de ubicación (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o una persona).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), partes interesadas.
  • Finalidades del tratamiento: Seguimiento (por ejemplo, perfiles de intereses/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de acciones de visita, marketing conductual y basado en intereses, creación de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de conversión (medición de la efectividad de las medidas de marketing), medición del alcance (por ejemplo, acceso estadísticas, reconocimiento de visitantes que regresan), formación de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otra salida de contenido), seguimiento entre dispositivos (procesamiento de datos de usuario en varios dispositivos con fines de marketing).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento de IP (seudónimización de la dirección IP).
  • Base legal: Consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. GDPR), intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. GDPR).
  • Opción de objetar (optar por no participar): Nos referimos a la información sobre protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de oposición especificadas para los proveedores (la llamada "exclusión voluntaria"). Si no se ha proporcionado ninguna opción de exclusión voluntaria explícita, tiene la opción de desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, también recomendamos las siguientes opciones de exclusión, que se ofrecen de forma resumida para las respectivas áreas: a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) Estados Unidos: https://www.aboutads.info/choices.
    d) Transterritorial: https://optout.aboutads.info.

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • Administrador de etiquetas de Google: Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las llamadas etiquetas de sitios web a través de una interfaz y así integrar otros servicios en nuestra oferta online. El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no procesa ningún dato personal de los usuarios. En relación con el tratamiento de los datos personales de los usuarios, se hace referencia a la siguiente información sobre los servicios de Google. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy.
  • Google analitico: marketing online y análisis web; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): Complemento de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para mostrar anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads y medición de conversión: Utilizamos el proceso de marketing en línea "Google Ads" para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en resultados de búsqueda, en vídeos, en sitios web, etc.) para que se muestren a los usuarios que tienen un presunto interés en los anuncios. También medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, sólo conocemos el número total anónimo de usuarios que hicieron clic en nuestro anuncio y fueron redirigidos a una página con la llamada "etiqueta de seguimiento de conversiones". Sin embargo, nosotros mismos no recibimos ninguna información que pueda usarse para identificar a los usuarios. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy.
  • Administrador de anuncios de Google: Utilizamos la “Google Marketing Platform” (y servicios como “Google Ad Manager”) para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en resultados de búsqueda, en videos, en sitios web, etc.). La Google Marketing Platform se caracteriza por mostrar anuncios en tiempo real en función de los presuntos intereses de los usuarios. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica para presentar a los usuarios solo anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Por ejemplo, si a un usuario se le muestran anuncios de productos que le interesaban en otras ofertas en línea, esto se denomina "remarketing". Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy.
  • Píxel de Facebook: Proveedor de servicio: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Protección de Datos: https://www.facebook.com/about/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

PRESENCIAS EN REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

Mantenemos presencia en línea dentro de las redes sociales y procesamos datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con usuarios activos allí o para ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden procesarse fuera de la Unión Europea. Esto puede generar riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el cumplimiento de sus derechos.

Además, los datos de los usuarios de las redes sociales se suelen tratar con fines publicitarios y de investigación de mercado. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de uso basados en el comportamiento de uso y los intereses resultantes de los usuarios. Los perfiles de uso pueden utilizarse a su vez, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, normalmente se almacenan cookies en los ordenadores de los usuarios, en los que se almacenan el comportamiento de uso y los intereses de los usuarios. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de uso independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y han iniciado sesión en ellas).

Para obtener una descripción detallada de las respectivas formas de procesamiento y las opciones de oposición (opt-out), nos remitimos a las declaraciones de protección de datos y a la información proporcionada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los afectados, nos gustaría señalar también que estos se pueden hacer valer más eficazmente ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos de los usuarios y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información directamente. Si aún necesitas ayuda, puedes contactarnos.

  • Tipos de datos tratados: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea).
  • Finalidades del tratamiento: Solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que regresan).
  • Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. RGPD).

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

PLUGINS Y FUNCIONES Y CONTENIDO INTEGRADOS

Incluimos en nuestra oferta en línea elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo, "proveedores externos"). Estos pueden ser, por ejemplo, gráficos, vídeos o botones de redes sociales, así como publicaciones (en lo sucesivo, "contenido").

La integración siempre requiere que los proveedores externos de este contenido procesen la dirección IP de los usuarios, ya que sin la dirección IP no podrían enviar el contenido a su navegador. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar este contenido o funciones. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenido cuyos respectivos proveedores solo utilicen la dirección IP para entregar el contenido. Los terceros también pueden utilizar las llamadas etiquetas de píxeles (gráficos invisibles, también conocidos como “balizas web”) con fines estadísticos o de marketing. Las "etiquetas de píxeles" se pueden utilizar para evaluar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculado a dicha información procedente de otras fuentes.

Notas sobre bases legales: Si solicitamos a los usuarios su consentimiento para el uso de proveedores externos, la base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos del usuario se procesarán en función de nuestros intereses legítimos (es decir, interés en servicios eficientes, económicos y amigables para el destinatario). En este contexto, también nos gustaría llamar su atención sobre la información sobre el uso de cookies en esta declaración de protección de datos.

  • Tipos de datos tratados: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), metadatos/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de ubicación (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o una persona), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), detalles de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Personas afectadas: Usuarios (por ejemplo, visitantes de sitios web, usuarios de servicios en línea), socios de comunicación.
  • Finalidades del tratamiento: Oferta de nuestra oferta en línea y facilidad de uso, prestación de servicios contractuales y atención al cliente, solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (p. ej. perfiles de intereses/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y comportamental, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario) , medidas de seguridad, administración y atención de consultas.
  • Base legal: Intereses legítimos (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. f. RGPD), consentimiento (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. a. RGPD), cumplimiento de contrato y consultas precontractuales (Art. 6 Párr. 1 S. 1 lit. b.

Servicios y proveedores de servicios utilizados:

  • Complementos y contenido de Facebook: Complementos y contenidos sociales de Facebook: esto puede incluir, por ejemplo, contenidos como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden compartir contenidos de esta oferta en línea dentro de Facebook. La lista y apariencia de los complementos sociales de Facebook se pueden ver aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/; Proveedor de servicio: https://www.facebook.com, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Protección de Datos: https://www.facebook.com/about/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): Configuración de anuncios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Fuentes de Google: Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google, y los datos del usuario se utilizan únicamente con el fin de mostrar las fuentes en el navegador del usuario. La integración se basa en nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y teniendo en cuenta posibles restricciones de licencia para su integración. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://fonts.google.com/; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy.
  • Mapas de Google: Integramos los mapas del servicio “Google Maps” proporcionado por Google. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de ubicación de los usuarios, que, sin embargo, no se recopilan sin su consentimiento (generalmente realizado como parte de la configuración de sus dispositivos móviles); Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://cloud.google.com/maps-platform; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): Complemento de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para mostrar anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • ReCaptcha: Incluimos la función “ReCaptcha” para detectar bots, por ejemplo al realizar entradas en formularios online. La información del comportamiento del usuario (por ejemplo, movimientos del mouse o consultas) se evalúa para distinguir a los humanos de los robots. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://www.google.com/recaptcha/; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): Complemento de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para mostrar anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Complementos y contenido de Twitter: Complementos y botones de Twitter: esto puede incluir, por ejemplo, contenido como imágenes, vídeos o textos y botones con los que los usuarios pueden compartir contenido de esta oferta en línea dentro de Twitter. Proveedor de servicios: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE. UU.; Sitio web: https://twitter.com/de; Protección de Datos: https://twitter.com/de/privacy.
  • Videos de Youtube: contenido de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; Sitio web: https://www.youtube.com; Protección de Datos: https://policies.google.com/privacy; Opción de objetar (optar por no participar): Complemento de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de, Configuración para mostrar anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.

ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoque el consentimiento para el procesamiento o ya no se apliquen otros permisos (por ejemplo, si el propósito del procesamiento de estos datos ya no se aplica o no es necesario para el propósito). .

Salvo que los datos se supriman porque sean necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limitará a dichos fines. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben almacenarse por motivos comerciales o fiscales o cuyo almacenamiento es necesario para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

También puede obtener más información sobre la eliminación de datos personales en la información de protección de datos individuales de esta declaración de protección de datos.

CAMBIOS Y ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Le rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra declaración de protección de datos. Adaptaremos la declaración de protección de datos tan pronto como los cambios en el procesamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran su cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

Si proporcionamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones en esta declaración de protección de datos, tenga en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y le pediremos que verifique la información antes de contactarnos.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Como interesado, usted tiene varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:

  • Derecho a oponerse: Tiene derecho, por motivos derivados de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, que se lleva a cabo sobre la base del artículo 6 (1) (e) o (f). del RGPD; Esto también se aplica a la elaboración de perfiles basados en estas disposiciones. Si sus datos personales se procesan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales con fines de dicha publicidad; Esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a facilitar información: Tiene derecho a solicitar confirmación sobre si los datos en cuestión están siendo tratados y a recibir información sobre estos datos así como más información y una copia de los datos de acuerdo con las exigencias legales.
  • Derecho de rectificación: De acuerdo con las exigencias legales, usted tiene derecho a solicitar que se completen los datos que le conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que le conciernen.
  • Derecho de supresión y limitación del tratamiento: De acuerdo con las exigencias legales, usted tiene derecho a exigir que los datos que le conciernen sean eliminados inmediatamente o, alternativamente, de acuerdo con las exigencias legales, a solicitar una limitación del procesamiento de los datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a recibir los datos que le conciernen, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, común y legible por máquina de acuerdo con las exigencias legales o a solicitar que sean transmitidos a otro responsable.
  • Reclamación ante la autoridad de control: De conformidad con los requisitos legales, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, si es de la opinión de que el procesamiento de datos personales que le conciernen viola el RGPD.

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS

Esta sección proporciona una descripción general de los términos utilizados en esta declaración de protección de datos. Muchos de los términos provienen de la ley y se definen principalmente en el artículo 4 del RGPD. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, por el contrario, están destinadas principalmente a facilitar la comprensión. Los términos están ordenados alfabéticamente.

  • Evaluación de la acción de visita: La “evaluación de la acción de la visita” (“Seguimiento de conversiones”) se refiere a un proceso con el que se puede determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y luego se accede a ella nuevamente en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos saber si los anuncios que colocamos en otros sitios web tuvieron éxito).
  • Reporte de crédito: Las decisiones automatizadas se basan en el procesamiento automático de datos sin intervención humana (por ejemplo, en el caso de un rechazo automático de una compra a cuenta, una solicitud de crédito en línea o un proceso de solicitud en línea sin intervención humana). Estas decisiones automatizadas solo están permitidas según el art. 22 GDPR si los afectados consienten si son necesarios para el cumplimiento del contrato o si las leyes nacionales permiten estas decisiones.
  • Seguimiento entre dispositivos: El seguimiento entre dispositivos es una forma de seguimiento en la que el comportamiento del usuario y la información de intereses se registran en todos los dispositivos en los llamados perfiles asignando a los usuarios un identificador en línea. Esto permite analizar la información del usuario con fines de marketing, independientemente del navegador o dispositivo utilizado (por ejemplo, teléfonos móviles o ordenadores de sobremesa). Para la mayoría de los proveedores, el identificador en línea no está vinculado a datos claros como nombres, direcciones postales o direcciones de correo electrónico.
  • Enmascaramiento de IP: El “enmascaramiento de IP” es un método en el que el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP, se elimina para que la dirección IP ya no pueda usarse para identificar de forma única a una persona. Por tanto, el enmascaramiento de IP es un medio para seudonimizar los procedimientos de procesamiento, especialmente en el marketing online.
  • Marketing basado en intereses y comportamental: El marketing basado en intereses y/o comportamiento ocurre cuando los intereses potenciales de los usuarios en anuncios y otros contenidos están predeterminados con la mayor precisión posible. Esto se hace en base a información sobre su comportamiento anterior (por ejemplo, visitar y permanecer en determinados sitios web, comportamiento de compra o interacción con otros usuarios), que se almacena en el llamado perfil. Normalmente se utilizan cookies para estos fines.
  • Medida de conversión: La medición de la conversión es un procedimiento que se puede utilizar para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que se llevan a cabo las medidas de marketing y luego se accede a ella nuevamente en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos saber si los anuncios que colocamos en otros sitios web tuvieron éxito.
  • Información personal: “Datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en adelante “titular de los datos”); Una persona física se considera identificable si puede identificarse directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o una o más características especiales. que sean expresión de la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de esa persona física.
  • Perfilado: “Elaboración de perfiles” significa cualquier tipo de procesamiento automatizado de datos personales, que consiste en utilizar esos datos personales para identificar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto puede incluir información relacionada con la edad, el sexo, los datos de ubicación y datos de movimiento, interacción con sitios web y su contenido, comportamiento de compra, interacciones sociales con otras personas) para analizarlos, evaluarlos o predecirlos (por ejemplo, intereses en ciertos contenidos o productos, comportamiento de clics en un sitio web o ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.
  • Medición de rango: La medición del alcance (también conocida como análisis web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en cierta información, como el contenido de los sitios web. Con la ayuda del análisis de alcance, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, identificar a qué hora los visitantes visitan su sitio web y qué contenido les interesa. Esto le permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes. A efectos del análisis de alcance, a menudo se utilizan cookies seudónimas y balizas web para reconocer a los visitantes que regresan y así obtener análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
  • Recomercialización: El “remarketing” o “retargeting” se produce cuando, por ejemplo, con fines publicitarios, se indica qué productos le interesaban a un usuario en un sitio web para recordarle esos productos en otros sitios web, por ejemplo en anuncios.
  • Datos de localización: Los datos de ubicación se crean cuando un dispositivo móvil (u otro dispositivo con los requisitos técnicos para la determinación de la ubicación) se conecta a una celda de radio, una WLAN o mediadores técnicos similares y funciona para la determinación de la ubicación. Los datos de ubicación sirven para indicar en qué posición terrestre geográficamente determinable se encuentra el dispositivo respectivo. Los datos de ubicación pueden, p. B. se puede utilizar para mostrar funciones de mapas u otra información que depende de una ubicación.
  • Seguimiento: El "seguimiento" es cuando se puede rastrear el comportamiento de los usuarios a través de múltiples ofertas en línea. Por regla general, en las cookies o en los servidores de los proveedores de tecnología de seguimiento se almacena información sobre el comportamiento y los intereses sobre las ofertas en línea utilizadas (la llamada elaboración de perfiles). Esta información se puede utilizar, por ejemplo, para mostrar a los usuarios anuncios que probablemente coincidan con sus intereses.
  • Persona responsable: La “persona responsable” es la persona física o jurídica, autoridad, institución u otro organismo que sola o conjuntamente con otros decide sobre los fines y medios del procesamiento de datos personales.
  • Procesando: “Tratamiento” significa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio e incluye prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea recopilar, evaluar, almacenar, transmitir o eliminar.
  • Formación del grupo objetivo: La formación de grupos objetivo (o "audiencias personalizadas") se produce cuando los grupos objetivo se determinan con fines publicitarios, como mostrar anuncios. Por ejemplo, basándose en el interés de un usuario por determinados productos o temas en Internet, se puede concluir que este usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda online en la que vio los productos. Las “audiencias similares” (o grupos objetivo similares) se dan cuando el contenido considerado adecuado se muestra a usuarios cuyos perfiles o intereses presumiblemente corresponden a los usuarios para quienes se crearon los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan normalmente con el fin de formar audiencias personalizadas y audiencias similares.
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