Protección de datos

Protección de datos

INTRODUCCIÓN

Con la siguiente política de privacidad, nos gustaría informarte sobre qué tipos de tus datos personales (en lo sucesivo también denominados "datos") procesamos, con qué fines y en qué medida. La política de privacidad se aplica a todo el tratamiento de datos personales que llevamos a cabo, tanto en el contexto de la prestación de nuestros servicios como, en particular, en nuestros sitios web, móviles, así como en presencias externas en línea, como nuestros perfiles en las redes sociales (en lo sucesivo, denominados colectivamente "oferta en línea").

Los términos utilizados no son específicos de género.

Estado: 20/02/2022

ÍNDICE

MÁS RESPONSABLE

Homann, El Gharbaoui & Krause GbR
Eifelstrasse 29
50677 Colonia
Alemania

Personas autorizadas para representar a la empresa: Elias El Gharbaoui (Propietario)

Dirección de correo electrónico: elias@suyana.shop

VISIÓN GENERAL DEL TRATAMIENTO

A continuación se resumen los tipos de datos tratados y los fines de su tratamiento, y se hace referencia a los interesados.

TIPOS DE DATOS TRATADOS

  • Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones).
  • Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios online).
  • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de acceso).
  • Datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o persona).
  • Datos del contrato (por ejemplo, objeto del contrato, plazo, categoría de cliente).
  • Datos de pago (por ejemplo, datos bancarios, facturas, historial de pagos).

CATEGORÍAS DE INTERESADOS

  • Socios comerciales y contractuales.
  • Partes interesadas.
  • Socio de comunicación.
  • Clientes.
  • Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).

ZWECKE DER VERARBEITUNG

  • Bereitstellung unseres Onlineangebotes und Nutzerfreundlichkeit.
  • Besuchsaktionsauswertung.
  • Büro- und Organisationsverfahren.
  • Cross-Device Tracking (geräteübergreifende Verarbeitung von Nutzerdaten für Marketingzwecke).
  • Direktmarketing (z.B. per E-Mail oder postalisch).
  • Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing.
  • Kontaktanfragen und Kommunikation.
  • Konversionsmessung (Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen).
  • Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen).
  • Remarketing.
  • Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher).
  • Sicherheitsmaßnahmen.
  • Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling, Nutzung von Cookies).
  • Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice.
  • Verwaltung und Beantwortung von Anfragen.
  • Zielgruppenbildung (Bestimmung von für Marketingzwecke relevanten Zielgruppen oder sonstige Ausgabe von Inhalten).

AUTOMATISIERTE ENTSCHEIDUNGEN IM EINZELFALL

  • Bonitätsauskunft (Entscheidung auf Grundlage einer Bonitätsprüfung).

MASSGEBLICHE RECHTSGRUNDLAGE

Im Folgenden teilen wir die Rechtsgrundlagen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), auf deren Basis wir die personenbezogenen Daten verarbeiten, mit. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zu den Regelungen der DSGVO die nationalen Datenschutzvorgaben in Ihrem bzw. unserem Wohn- und Sitzland gelten können. Sollten ferner im Einzelfall speziellere Rechtsgrundlagen maßgeblich sein, teilen wir Ihnen diese in der Datenschutzerklärung mit.

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO) – Die betroffene Person hat ihre Einwilligung in die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen spezifischen Zweck oder mehrere bestimmte Zwecke gegeben.
  • Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO) – Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.
  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der der Verantwortliche unterliegt.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO) – Die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen.

SICHERHEITSMASSNAHME

Wir treffen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Implementierungskosten und der Art, des Umfangs, der Umstände und der Zwecke der Verarbeitung sowie der unterschiedlichen Eintrittswahrscheinlichkeiten und des Ausmaßes der Bedrohung der Rechte und Freiheiten natürlicher Personen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten.

Zu den Maßnahmen gehören insbesondere die Sicherung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit von Daten durch Kontrolle des physischen und elektronischen Zugangs zu den Daten als auch des sie betreffenden Zugriffs, der Eingabe, der Weitergabe, der Sicherung der Verfügbarkeit und ihrer Trennung. Des Weiteren haben wir Verfahren eingerichtet, die eine Wahrnehmung von Betroffenenrechten, die Löschung von Daten und Reaktionen auf die Gefährdung der Daten gewährleisten. Ferner berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Daten bereits bei der Entwicklung bzw. Auswahl von Hardware, Software sowie Verfahren entsprechend dem Prinzip des Datenschutzes, durch Technikgestaltung und durch datenschutzfreundliche Voreinstellungen.

SSL-Verschlüsselung (https): Um Ihre via unser Online-Angebot übermittelten Daten zu schützen, nutzen wir eine SSL-Verschlüsselung. Sie erkennen derart verschlüsselte Verbindungen an dem Präfix https:// in der Adresszeile Ihres Browsers.

ÜBERMITTLUNG UND OFFENBARUNG VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Im Rahmen unserer Verarbeitung von personenbezogenen Daten kommt es vor, dass die Daten an andere Stellen, Unternehmen, rechtlich selbstständige Organisationseinheiten oder Personen übermittelt oder sie ihnen gegenüber offengelegt werden. Zu den Empfängern dieser Daten können z.B. Zahlungsinstitute im Rahmen von Zahlungsvorgängen, mit IT-Aufgaben beauftragte Dienstleister oder Anbieter von Diensten und Inhalten, die in eine Webseite eingebunden werden, gehören. In solchen Fall beachten wir die gesetzlichen Vorgaben und schließen insbesondere entsprechende Verträge bzw. Vereinbarungen, die dem Schutz Ihrer Daten dienen, mit den Empfängern Ihrer Daten ab.

DATENVERARBEITUNG IN DRITTLÄNDERN

Sofern wir Daten in einem Drittland (d.h., außerhalb der Europäischen Union (EU), des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR)) verarbeiten oder die Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Diensten Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Vorbehaltlich ausdrücklicher Einwilligung oder vertraglich oder gesetzlich erforderlicher Übermittlung verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte Standardschutzklauseln der EU-Kommission, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften verarbeiten (Art. 44 bis 49 DSGVO, Informationsseite der EU-Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_de ).

EINSATZ VON COOKIES

Cookies sind Textdateien, die Daten von besuchten Websites oder Domains enthalten und von einem Browser auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Ein Cookie dient in erster Linie dazu, die Informationen über einen Benutzer während oder nach seinem Besuch innerhalb eines Onlineangebotes zu speichern. Zu den gespeicherten Angaben können z.B. die Spracheinstellungen auf einer Webseite, der Loginstatus, ein Warenkorb oder die Stelle, an der ein Video geschaut wurde, gehören. Zu dem Begriff der Cookies zählen wir ferner andere Technologien, die die gleichen Funktionen wie Cookies erfüllen (z.B., wenn Angaben der Nutzer anhand pseudonymer Onlinekennzeichnungen gespeichert werden, auch als “Nutzer-IDs” bezeichnet)

Die folgenden Cookie-Typen und Funktionen werden unterschieden:

  • Temporäre Cookies (auch: Session- oder Sitzungs-Cookies): Temporäre Cookies werden spätestens gelöscht, nachdem ein Nutzer ein Online-Angebot verlassen und seinen Browser geschlossen hat.
  • Permanente Cookies: Permanente Cookies bleiben auch nach dem Schließen des Browsers gespeichert. So kann beispielsweise der Login-Status gespeichert oder bevorzugte Inhalte direkt angezeigt werden, wenn der Nutzer eine Website erneut besucht. Ebenso können die Interessen von Nutzern, die zur Reichweitenmessung oder zu Marketingzwecken verwendet werden, in einem solchen Cookie gespeichert werden.
  • First-Party-Cookies: First-Party-Cookies werden von uns selbst gesetzt.
  • Third-Party-Cookies (auch: Drittanbieter-Cookies): Drittanbieter-Cookies werden hauptsächlich von Werbetreibenden (sog. Dritten) verwendet, um Benutzerinformationen zu verarbeiten.
  • Notwendige (auch: essentielle oder unbedingt erforderliche) Cookies: Cookies können zum einen für den Betrieb einer Webseite unbedingt erforderlich sein (z.B. um Logins oder andere Nutzereingaben zu speichern oder aus Gründen der Sicherheit).
  • Statistik-, Marketing- und Personalisierungs-Cookies: Ferner werden Cookies im Regelfall auch im Rahmen der Reichweitenmessung eingesetzt sowie dann, wenn die Interessen eines Nutzers oder sein Verhalten (z.B. Betrachten bestimmter Inhalte, Nutzen von Funktionen etc.) auf einzelnen Webseiten in einem Nutzerprofil gespeichert werden. Solche Profile dienen dazu, den Nutzern z.B. Inhalte anzuzeigen, die ihren potentiellen Interessen entsprechen. Dieses Verfahren wird auch als “Tracking”, d.h., Nachverfolgung der potentiellen Interessen der Nutzer bezeichnet. . Soweit wir Cookies oder “Tracking”-Technologien einsetzen, informieren wir Sie gesondert in unserer Datenschutzerklärung oder im Rahmen der Einholung einer Einwilligung.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Auf welcher Rechtsgrundlage wir Ihre personenbezogenen Daten mit Hilfe von Cookies verarbeiten, hängt davon ab, ob wir Sie um eine Einwilligung bitten. Falls dies zutrifft und Sie in die Nutzung von Cookies einwilligen, ist die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer Daten die erklärte Einwilligung. Andernfalls werden die mithilfe von Cookies verarbeiteten Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (z.B. an einem betriebswirtschaftlichen Betrieb unseres Onlineangebotes und dessen Verbesserung) verarbeitet oder, wenn der Einsatz von Cookies erforderlich ist, um unsere vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

Speicherdauer: Sofern wir Ihnen keine expliziten Angaben zur Speicherdauer von permanenten Cookies mitteilen (z. B. im Rahmen eines sog. Cookie-Opt-Ins), gehen Sie bitte davon aus, dass die Speicherdauer bis zu zwei Jahre betragen kann.

Allgemeine Hinweise zum Widerruf und Widerspruch (Opt-Out): Abhängig davon, ob die Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder gesetzlichen Erlaubnis erfolgt, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer Daten durch Cookie-Technologien zu widersprechen (zusammenfassend als “Opt-Out” bezeichnet). Sie können Ihren Widerspruch zunächst mittels der Einstellungen Ihres Browsers erklären, z.B., indem Sie die Nutzung von Cookies deaktivieren (wobei hierdurch auch die Funktionsfähigkeit unseres Onlineangebotes eingeschränkt werden kann). Ein Widerspruch gegen den Einsatz von Cookies zu Zwecken des Onlinemarketings kann auch mittels einer Vielzahl von Diensten, vor allem im Fall des Trackings, über die Webseiten https://optout.aboutads.info y https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden. Daneben können Sie weitere Widerspruchshinweise im Rahmen der Angaben zu den eingesetzten Dienstleistern und Cookies erhalten.

Verarbeitung von Cookie-Daten auf Grundlage einer Einwilligung: Bevor wir Daten im Rahmen der Nutzung von Cookies verarbeiten oder verarbeiten lassen, bitten wir die Nutzer um eine jederzeit widerrufbare Einwilligung. Bevor die Einwilligung nicht ausgesprochen wurde, werden allenfalls Cookies eingesetzt, die für den Betrieb unseres Onlineangebotes unbedingt erforderlich sind.

Cookie-Einstellungen/ -Widerspruchsmöglichkeit:

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

KOMMERZIELLE UND GESCHÄFTLICHE LEISTUNGEN

Wir verarbeiten Daten unserer Vertrags- und Geschäftspartner, z.B. Kunden und Interessenten (zusammenfassend bezeichnet als “Vertragspartner”) im Rahmen von vertraglichen und vergleichbaren Rechtsverhältnissen sowie damit verbundenen Maßnahmen und im Rahmen der Kommunikation mit den Vertragspartnern (oder vorvertraglich), z.B., um Anfragen zu beantworten.

Diese Daten verarbeiten wir zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Sicherung unserer Rechte und zu Zwecken der mit diesen Angaben einhergehenden Verwaltungsaufgaben sowie der unternehmerischen Organisation. Die Daten der Vertragspartner geben wir im Rahmen des geltenden Rechts nur insoweit an Dritte weiter, als dies zu den vorgenannten Zwecken oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist oder mit Einwilligung der betroffenen Personen erfolgt (z.B. an beteiligte Telekommunikations-, Transport- und sonstige Hilfsdienste sowie Subunternehmer, Banken, Steuer- und Rechtsberater, Zahlungsdienstleister oder Steuerbehörden). Über weitere Verarbeitungsformen, z.B. zu Zwecken des Marketings, werden die Vertragspartner im Rahmen dieser Datenschutzerklärung informiert.

Welche Daten für die vorgenannten Zwecke erforderlich sind, teilen wir den Vertragspartnern vor oder im Rahmen der Datenerhebung, z.B. in Onlineformularen, durch besondere Kennzeichnung (z.B. Farben) bzw. Symbole (z.B. Sternchen o.ä.), oder persönlich mit.

Wir löschen die Daten nach Ablauf gesetzlicher Gewährleistungs- und vergleichbarer Pflichten, d.h., grundsätzlich nach Ablauf von 4 Jahren, es sei denn, dass die Daten in einem Kundenkonto gespeichert werden, z.B., solange sie aus gesetzlichen Gründen der Archivierung aufbewahrt werden müssen (z.B. für Steuerzwecke im Regelfall 10 Jahre). Daten, die uns im Rahmen eines Auftrags durch den Vertragspartner offengelegt wurden, löschen wir entsprechend den Vorgaben des Auftrags, grundsätzlich nach Ende des Auftrags.

Soweit wir zur Erbringung unserer Leistungen Drittanbieter oder Plattformen einsetzen, gelten im Verhältnis zwischen den Nutzern und den Anbietern die Geschäftsbedingungen und Datenschutzhinweise der jeweiligen Drittanbieter oder Plattformen.

Kundenkonto: Vertragspartner können innerhalb unseres Onlineangebotes ein Konto anlegen (z.B. Kunden- bzw. Nutzerkonto, kurz “Kundenkonto”). Falls die Registrierung eines Kundenkontos erforderlich ist, werden Vertragspartner hierauf ebenso hingewiesen wie auf die für die Registrierung erforderlichen Angaben. Die Kundenkonten sind nicht öffentlich und können von Suchmaschinen nicht indexiert werden. Im Rahmen der Registrierung sowie anschließender Anmeldungen und Nutzungen des Kundenkontos speichern wir die IP-Adressen der Kunden nebst den Zugriffszeitpunkten, um die Registrierung nachweisen und etwaigem Missbrauch des Kundenkontos vorbeugen zu können.

Wenn Kunden ihr Kundenkonto gekündigt haben, werden die das Kundenkonto betreffenden Daten gelöscht, vorbehaltlich, deren Aufbewahrung ist aus gesetzlichen Gründen erforderlich. Es obliegt den Kunden, ihre Daten bei erfolgter Kündigung des Kundenkontos zu sichern.

Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung: Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen, etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes fallen können.

Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).

Shop und E-Commerce: Wir verarbeiten die Daten unserer Kunden, um ihnen die Auswahl, den Erwerb, bzw. die Bestellung der gewählten Produkte, Waren sowie verbundener Leistungen, als auch deren Bezahlung und Zustellung, bzw. Ausführung zu ermöglichen. Sofern für die Ausführung einer Bestellung erforderlich, setzen wir Dienstleister, insbesondere Post-, Speditions- und Versandunternehmen ein, um die Lieferung, bzw. Ausführung gegenüber unseren Kunden durchzuführen. Für die Abwicklung der Zahlungsvorgänge nehmen wir die Dienste von Banken und Zahlungsdienstleistern in Anspruch. Die erforderlichen Angaben sind als solche im Rahmen des Bestell- bzw. vergleichbaren Erwerbsvorgangs gekennzeichnet und umfassen die zur Auslieferung, bzw. Zurverfügungstellung und Abrechnung benötigten Angaben sowie Kontaktinformationen, um etwaige Rücksprache halten zu können.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Interessenten, Geschäfts- und Vertragspartner, Kunden.
  • Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice, Kontaktanfragen und Kommunikation, Büro- und Organisationsverfahren, Verwaltung und Beantwortung von Anfragen, Sicherheitsmaßnahmen, Besuchsaktionsauswertung, Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen).
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

ZAHLUNGSDIENSTLEISTER

Im Rahmen von Vertrags- und sonstigen Rechtsbeziehungen, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder sonst auf Grundlage unserer berechtigten Interessen bieten wir den betroffenen Personen effiziente und sichere Zahlungsmöglichkeiten an und setzen hierzu neben Banken und Kreditinstituten weitere Zahlungsdienstleister ein (zusammenfassend “Zahlungsdienstleister”).

Zu den durch die Zahlungsdienstleister verarbeiteten Daten gehören Bestandsdaten, wie z.B. der Name und die Adresse, Bankdaten, wie z.B. Kontonummern oder Kreditkartennummern, Passwörter, TANs und Prüfsummen sowie die Vertrags-, Summen- und empfängerbezogenen Angaben. Die Angaben sind erforderlich, um die Transaktionen durchzuführen. Die eingegebenen Daten werden jedoch nur durch die Zahlungsdienstleister verarbeitet und bei diesen gespeichert. D.h., wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit Bestätigung oder Negativbeauskunftung der Zahlung. Unter Umständen werden die Daten seitens der Zahlungsdienstleister an Wirtschaftsauskunfteien übermittelt. Diese Übermittlung bezweckt die Identitäts- und Bonitätsprüfung. Hierzu verweisen wir auf die AGB und die Datenschutzhinweise der Zahlungsdienstleister.

Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister, welche innerhalb der jeweiligen Webseiten bzw. Transaktionsapplikationen abrufbar sind. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten.

  • Verarbeitete Datenarten: Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen), Zahlungsdaten (z.B. Bankverbindungen, Rechnungen, Zahlungshistorie), Vertragsdaten (z.B. Vertragsgegenstand, Laufzeit, Kundenkategorie), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Kunden, Interessenten.
  • Zwecke der Verarbeitung: Erbringung vertragliche Leistungen und Kundenservice.
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

PRESTACIÓN DE LA OFERTA EN LÍNEA Y ALOJAMIENTO WEB

Para proporcionar nuestra oferta en línea de forma segura y eficiente, utilizamos los servicios de uno o más proveedores de alojamiento web desde cuyos servidores (o servidores gestionados por ellos) se puede acceder a la oferta en línea. Para estos fines, podemos utilizar servicios de infraestructura y plataforma, capacidad informática, espacio de almacenamiento y servicios de bases de datos, así como servicios de seguridad y servicios de mantenimiento técnico.

Los datos procesados como parte de la prestación del servicio de alojamiento pueden incluir toda la información relativa a los usuarios de nuestro servicio online que se genera durante el uso y la comunicación. Esto incluye regularmente la dirección IP, que es necesaria para poder entregar el contenido de las ofertas online a los navegadores, y todas las entradas realizadas dentro de nuestra oferta online o desde sitios web.

Envío y alojamiento de correo electrónicoLos servicios de alojamiento web que utilizamos también incluyen el envío, recepción y almacenamiento de correos electrónicos. Para estos fines, se procesan las direcciones de los destinatarios y remitentes, así como otra información relacionada con el envío de correos electrónicos (por ejemplo, los proveedores implicados) y el contenido de los respectivos correos electrónicos. Los datos mencionados también pueden ser procesados con el fin de reconocer el SPAM. Ten en cuenta que, por lo general, los correos electrónicos en Internet no se envían encriptados. Por regla general, los correos electrónicos se encriptan durante el transporte, pero no en los servidores desde los que se envían y reciben (a menos que se utilice un método de encriptación de extremo a extremo). Por lo tanto, no podemos aceptar ninguna responsabilidad por la ruta de transmisión de los correos electrónicos entre el remitente y la recepción en nuestro servidor.

Recogida de datos de acceso y archivos de registroNosotros mismos (o nuestro proveedor de alojamiento web) recopilamos datos sobre cada acceso al servidor (los llamados archivos de registro del servidor). Los archivos de registro del servidor pueden incluir la dirección y el nombre de las páginas web y los archivos a los que se accede, la fecha y la hora del acceso, los volúmenes de datos transferidos, la notificación de acceso correcto, el tipo y la versión del navegador, el sistema operativo del usuario, la URL de referencia (la página visitada anteriormente) y, por regla general, las direcciones IP y el proveedor solicitante.

Los archivos de registro del servidor pueden utilizarse con fines de seguridad, por ejemplo, para evitar la sobrecarga de los servidores (especialmente en caso de ataques abusivos, los llamados ataques DDoS) y para garantizar la utilización de los servidores y su estabilidad.

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, horas de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Rechtsgrundlagen: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR).

CONTÁCTANOS

Al ponerte en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o a través de las redes sociales), los datos de las personas solicitantes se tratarán en la medida en que sea necesario para responder a las consultas de contacto y a las medidas solicitadas.

La respuesta a las consultas de contacto en el contexto de relaciones contractuales o precontractuales se lleva a cabo para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para responder a consultas (pre)contractuales y, por lo demás, sobre la base de los intereses legítimos para responder a las consultas.

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Betroffene Personen: Socios de comunicación, partes interesadas.
  • Zwecke der Verarbeitung: Consultas de contacto y comunicación, administración y respuesta de consultas.
  • Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung und vorvertragliche Anfragen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • Ayuda al Explorador: Gestión de solicitudes de contacto y comunicación; Proveedor de servicios: Help Scout Inc, 131 Tremont St, Boston, MA 02111-1338, EE.UU.; Sitio web: https://www.helpscout.net; Datenschutzerklärung: https://www.helpscout.net/company/legal/privacy/.
  • Hubspot: Con fines de análisis y comunicación, utilizamos el sistema de automatización de marketing de Hubspot, un servicio de HubSpot Germany GmbH (Unter den Linden 26, 10117 Berlín, Alemania) y sus subprocesadores Hubspot Inc (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EE.UU.) y HubSpot Ireland ltd (One Dockland Central, Dublín 1, Irlanda). Hubspot utiliza balizas web y cookies para ayudarnos a analizar el uso que haces de nuestro sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, fecha y hora de las visitas, formularios cumplimentados, documentos descargados). De este modo, podemos personalizar aún mejor la experiencia del usuario en nuestro sitio web y nuestra comunicación a tus necesidades. Hemos concluido un acuerdo de procesamiento de datos con HubSpot Alemania y, además, hemos concluido las denominadas cláusulas contractuales estándar en las que HubSpot Inc. se compromete a procesar los datos de los usuarios sólo de acuerdo con nuestras instrucciones y a cumplir con el nivel de protección de datos de la UE. En la política de privacidad de Hubspot (https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy?_conv_eignore=10039309).

BOLETÍN Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

Sólo enviamos boletines, correos electrónicos y otras notificaciones electrónicas (en adelante, "boletín") con el consentimiento del destinatario o con autorización legal. Si el contenido del boletín se describe específicamente al registrarse en el boletín, es decisivo para el consentimiento del usuario. Por lo demás, nuestros boletines contienen información sobre nuestros servicios y sobre nosotros.

Para suscribirte a nuestros boletines, por lo general basta con que nos facilites tu dirección de correo electrónico. Sin embargo, podemos pedirte que nos proporciones un nombre para poder dirigirnos a ti personalmente en el boletín, u otra información si es necesaria para los fines del boletín.

Procedimiento de opt-in doble: La inscripción en nuestro boletín de noticias se realiza siempre mediante el denominado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que después de registrarte recibirás un correo electrónico pidiéndote que confirmes tu registro. Esta confirmación es necesaria para que nadie pueda registrarse con direcciones de correo electrónico de otras personas. Las suscripciones al boletín se registran para poder probar el proceso de registro de acuerdo con los requisitos legales. Esto incluye almacenar la hora de registro y confirmación, así como la dirección IP. También se registran los cambios en tus datos almacenados por el proveedor de servicios de correo.

Supresión y limitación del tratamiento: Podemos almacenar las direcciones de correo electrónico dadas de baja durante un máximo de tres años sobre la base de nuestros intereses legítimos antes de eliminarlas para poder demostrar que se dio previamente el consentimiento. El tratamiento de estos datos se limita a los fines de una posible defensa frente a reclamaciones. Una solicitud individual de supresión es posible en cualquier momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia previa del consentimiento. En caso de obligación de observar permanentemente las objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo electrónico en una lista negra exclusivamente con este fin.

El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de verificar que se lleva a cabo correctamente. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío eficaz y seguro.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: El boletín se envía sobre la base del consentimiento del destinatario o, si el consentimiento no es necesario, sobre la base de nuestros intereses legítimos en marketing directo, si y en la medida en que lo permita la ley, por ejemplo, en el caso de publicidad a clientes existentes. Si encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto se hace sobre la base de nuestros intereses legítimos. El proceso de registro se registra sobre la base de nuestros intereses legítimos para demostrar que se ha llevado a cabo de conformidad con la ley.

Contenido: Información sobre nosotros, nuestros servicios, promociones y ofertas.

Análisis y medición del rendimientoLos boletines contienen un llamado "web-beacon", es decir, un archivo del tamaño de un píxel que se recupera de nuestro servidor cuando se abre el boletín o, si utilizamos un proveedor de servicios de envío, de su servidor. Como parte de esta recuperación, se recoge inicialmente información técnica, como información sobre el navegador y tu sistema, así como tu dirección IP y la hora de la recuperación.

Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestro boletín informativo en función de los datos técnicos o de los grupos destinatarios y su comportamiento de lectura en función de sus ubicaciones de consulta (que pueden determinarse mediante la dirección IP) o las horas de acceso. Este análisis también incluye determinar si se abren los boletines, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Por razones técnicas, esta información puede asignarse a destinatarios individuales del boletín. Sin embargo, no es nuestro empeño ni, si se utiliza, el del proveedor de servicios de correo observar a los usuarios individuales. Más bien, utilizamos los análisis para reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y adaptar nuestros contenidos a ellos o enviar contenidos diferentes según los intereses de nuestros usuarios.

Sujeto al consentimiento expreso de los usuarios, el boletín se analiza y se mide su éxito sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de utilizar un sistema de boletín fácil de usar y seguro que sirva tanto a nuestros intereses comerciales como a las expectativas de los usuarios.

Lamentablemente, no es posible cancelar por separado la medición del rendimiento, en cuyo caso deberá cancelarse u objetarse toda la suscripción al boletín.

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso).
  • Betroffene Personen: Socio de comunicación.
  • Zwecke der Verarbeitung: Direktmarketing (z.B. per E-Mail oder postalisch).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
  • Posibilidad de oposición (opt-out): Puedes cancelar la recepción de nuestro boletín en cualquier momento, es decir, revocar tu consentimiento u oponerte a seguir recibiéndolo. Encontrarás un enlace para cancelar el boletín al final de cada boletín o, de lo contrario, puedes utilizar una de las opciones de contacto indicadas anteriormente, preferiblemente el correo electrónico.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

ANÁLISIS, SEGUIMIENTO Y OPTIMIZACIÓN WEB

El análisis web (también denominado "medición del alcance") se utiliza para evaluar el flujo de visitantes a nuestra oferta en línea y puede incluir información sobre el comportamiento, los intereses o datos demográficos de los visitantes, como la edad o el sexo, como valores seudónimos. Con la ayuda del análisis del alcance, podemos, por ejemplo, reconocer a qué hora se utiliza con más frecuencia nuestra oferta en línea o sus funciones o contenidos, o invitar a los visitantes a reutilizarlos. También podemos comprender qué áreas requieren optimización.

Además del análisis web, también podemos utilizar procedimientos de prueba, por ejemplo, para probar y optimizar diferentes versiones de nuestra oferta en línea o sus componentes.

Para estos fines, se pueden crear los llamados perfiles de usuario y almacenarlos en un archivo (la llamada "cookie") o se pueden utilizar procedimientos similares con la misma finalidad. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados y los elementos utilizados en ellos, así como información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático empleado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también pueden ser procesados, dependiendo del proveedor.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos un procedimiento de enmascaramiento de IP (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres) con fines de análisis web, pruebas A/B y optimización, sino seudónimos. Esto significa que nosotros y los proveedores del software utilizado no conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles a efectos de los respectivos procesos.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar tu atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Verarbeitete Datenarten: Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta-/Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Zwecke der Verarbeitung: Medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que regresan), seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), evaluación de las acciones de los visitantes, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • etracker: Analítica web/medición del alcance; Proveedor de servicios: etracker GmbH, Erste Brunnenstraße 1 20459 Hamburgo, Alemania; Sitio web: https://www.etracker.com; Datenschutzerklärung: https://www.etracker.com/datenschutz/Posibilidad de oposición (opt-out): https://www.etracker.de/privacy?et=[INTRODUCE EL IDENTIFICADOR DE TU CUENTA].
  • Matomo (sin galletas): Matomo es un software de análisis web respetuoso con la protección de datos que se utiliza sin cookies y en el que se reconoce a los usuarios recurrentes con la ayuda de la denominada "huella digital", que se almacena de forma anónima y cambia cada 24 horas; Con la "huella digital", los movimientos de los usuarios dentro de nuestra oferta online se registran con la ayuda de direcciones IP seudonimizadas en combinación con la configuración del navegador del usuario, de forma que no es posible extraer conclusiones sobre la identidad de los usuarios individuales; Proveedor de servicios: Analítica web/medición del alcance en autoalojamiento; Sitio web: https://matomo.org/.

MARKETING ONLINE

Tratamos los datos personales con fines de marketing online, que pueden incluir, en particular, la comercialización de espacios publicitarios o la presentación de publicidad y otros contenidos (denominados colectivamente "contenidos") en función de los intereses potenciales de los usuarios y la medición de su eficacia.

A estos efectos, se crean y almacenan en un archivo (la llamada "cookie") los llamados perfiles de usuario o se utilizan procedimientos similares, mediante los cuales se almacena la información sobre el usuario relevante para la presentación de los contenidos mencionados. Esta información puede incluir, por ejemplo, los contenidos vistos, los sitios web visitados, las redes en línea utilizadas, pero también los socios de comunicación e información técnica como el navegador utilizado, el sistema informático utilizado e información sobre los tiempos de uso. Si los usuarios han dado su consentimiento para que se recojan sus datos de localización, éstos también pueden ser procesados.

También se almacenan las direcciones IP de los usuarios. Sin embargo, utilizamos los procedimientos de enmascaramiento de IP disponibles (es decir, seudonimización acortando la dirección IP) para proteger a los usuarios. En general, no se almacenan datos claros de los usuarios (como direcciones de correo electrónico o nombres) como parte del proceso de marketing online, sino seudónimos. Esto significa que ni nosotros ni los proveedores de los procedimientos de marketing online conocemos la identidad real de los usuarios, sino sólo la información almacenada en sus perfiles.

La información de los perfiles se almacena generalmente en cookies o mediante procedimientos similares. Por lo general, estas cookies también pueden leerse posteriormente en otros sitios web que utilicen el mismo proceso de marketing online, analizarse con el fin de mostrar contenidos y completarse con otros datos y almacenarse en el servidor del proveedor del proceso de marketing online.

En casos excepcionales, pueden asignarse datos claros a los perfiles. Este es el caso, por ejemplo, si los usuarios son miembros de una red social cuyos procesos de marketing online utilizamos y la red vincula los perfiles de usuario con los datos mencionados. Ten en cuenta que los usuarios pueden llegar a acuerdos adicionales con los proveedores, por ejemplo, dando su consentimiento durante el registro.

En principio, sólo tenemos acceso a información resumida sobre el éxito de nuestros anuncios. Sin embargo, como parte de las denominadas mediciones de conversión, podemos comprobar cuáles de nuestros procedimientos de marketing online han conducido a una denominada conversión, es decir, por ejemplo, a la celebración de un contrato con nosotros. La medición de la conversión se utiliza únicamente para analizar el éxito de nuestras medidas de marketing.

A menos que se indique lo contrario, te pedimos que asumas que las cookies utilizadas se almacenan durante un período de dos años.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar tu atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

Píxel de FacebookCon la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar los visitantes de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (los denominados "anuncios de Facebook"). En consecuencia, utilizamos el píxel de Facebook para mostrar los anuncios de Facebook colocados por nosotros sólo a dichos usuarios en Facebook y dentro de los servicios de los socios que cooperan con Facebook (la llamada "Red de Audiencia"). https://www.facebook.com/audiencenetwork/ ) que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, interés en determinados temas o productos que pueden verse en los sitios web visitados) que transmitimos a Facebook (los llamados "públicos personalizados"). Con la ayuda del píxel de Facebook, también queremos asegurarnos de que nuestros anuncios de Facebook corresponden al interés potencial de los usuarios y no son molestos. Con la ayuda del píxel de Facebook, también podemos hacer un seguimiento de la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, viendo si los usuarios han sido redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (lo que se denomina "medición de la conversión").

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, horas de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información sobre el dispositivo, direcciones IP), datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o persona).
  • Betroffene Personen: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), partes interesadas.
  • Zwecke der Verarbeitung: Seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, evaluación de las acciones de los visitantes, marketing basado en intereses y comportamientos, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medición de la conversión (medición de la eficacia de las medidas de marketing), medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que vuelven), formación de grupos objetivo (determinación de grupos objetivo relevantes para fines de marketing u otros resultados de contenido), seguimiento entre dispositivos (procesamiento entre dispositivos de datos de usuario con fines de marketing).
  • Medidas de seguridad: Enmascaramiento IP (seudonimización de la dirección IP).
  • Rechtsgrundlagen: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO), Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO).
  • Posibilidad de oposición (opt-out): Nos remitimos a los avisos de protección de datos de los respectivos proveedores y a las opciones de exclusión voluntaria proporcionadas por los proveedores. Si no se ha especificado ninguna opción de exclusión explícita, tienes la opción de desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, esto puede restringir las funciones de nuestra oferta en línea. Por lo tanto, recomendamos las siguientes opciones adicionales de exclusión voluntaria, que se resumen para las respectivas áreas:a) Europa: https://www.youronlinechoices.eu.
    b) Canadá: https://www.youradchoices.ca/choices.
    c) EEUU: https://www.aboutads.info/choices.
    d) Multiterritorial: https://optout.aboutads.info.

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • Google Tag Manager: Google Tag Manager es una solución con la que podemos gestionar las llamadas etiquetas del sitio web a través de una interfaz y así integrar otros servicios en nuestra oferta online. El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no procesa ningún dato personal de los usuarios. Con respecto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, consulta la siguiente información sobre los servicios de Google. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Analytics: Marketing online y análisis web; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): Plugin de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deAjustes para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Google Ads y medición de conversiones: Utilizamos el proceso de marketing online "Anuncios de Google" para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en sitios web, etc.) para que se muestren a usuarios que se supone que están interesados en los anuncios. También medimos la conversión de los anuncios. Sin embargo, sólo averiguamos el número total anónimo de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y han sido redirigidos a una página con una denominada "etiqueta de seguimiento de conversión". Sin embargo, nosotros mismos no recibimos ninguna información que pueda utilizarse para identificar a los usuarios. Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Administrador de anuncios de Google: Utilizamos la "Plataforma de Marketing de Google" (y servicios como el "Administrador de Anuncios de Google") para colocar anuncios en la red publicitaria de Google (por ejemplo, en los resultados de búsqueda, en vídeos, en sitios web, etc.). La Plataforma de Marketing de Google se caracteriza porque los anuncios se muestran en tiempo real en función de los supuestos intereses de los usuarios. Esto nos permite mostrar anuncios para y dentro de nuestra oferta en línea de una manera más específica con el fin de presentar a los usuarios sólo anuncios que potencialmente coincidan con sus intereses. Si, por ejemplo, a un usuario se le muestran anuncios de productos en los que estaba interesado en otras ofertas online, esto se denomina "remarketing". Proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://marketingplatform.google.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Píxel de Facebook: Proveedor de servicios: https://www.facebook.comFacebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacyPosibilidad de oposición (opt-out): https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

PRESENCIA EN LAS REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA)

Mantenemos presencias online en las redes sociales y procesamos los datos de los usuarios en este contexto para comunicarnos con los usuarios activos en ellas o para ofrecer información sobre nosotros.

Nos gustaría señalar que los datos de los usuarios pueden ser procesados fuera de la Unión Europea. Esto puede entrañar riesgos para los usuarios porque, por ejemplo, podría dificultar el ejercicio de los derechos de los usuarios.

Además, los datos de los usuarios en las redes sociales se procesan generalmente con fines de investigación de mercado y publicidad. Por ejemplo, se pueden crear perfiles de usuario basados en el comportamiento de los usuarios y en los intereses resultantes de éstos. A su vez, los perfiles de usuario pueden utilizarse, por ejemplo, para colocar anuncios dentro y fuera de las redes que presumiblemente correspondan a los intereses de los usuarios. Para estos fines, se suelen almacenar cookies en el ordenador del usuario, en las que se almacenan su comportamiento de uso y sus intereses. Además, los datos también pueden almacenarse en los perfiles de usuario independientemente de los dispositivos utilizados por los usuarios (especialmente si los usuarios son miembros de las respectivas plataformas y están conectados a ellas).

Para una descripción detallada de las respectivas formas de procesamiento y las opciones de exclusión voluntaria, consulta las declaraciones de protección de datos y la información proporcionada por los operadores de las respectivas redes.

En el caso de las solicitudes de información y la reivindicación de los derechos de los interesados, también nos gustaría señalar que éstos pueden hacerse valer con mayor eficacia ante los proveedores. Sólo los proveedores tienen acceso a los datos del usuario y pueden tomar las medidas adecuadas y proporcionar información directamente. Si sigues necesitando ayuda, puedes ponerte en contacto con nosotros.

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, tiempos de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP).
  • Betroffene Personen: Nutzer (z.B. Webseitenbesucher, Nutzer von Onlinediensten).
  • Zwecke der Verarbeitung: Solicitudes de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), remarketing, medición del alcance (por ejemplo, estadísticas de acceso, reconocimiento de visitantes que vuelven).
  • Rechtsgrundlagen: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

PLUGINS Y FUNCIONES Y CONTENIDOS INCRUSTADOS

Incorporamos a nuestra oferta en línea elementos funcionales y de contenido que se obtienen de los servidores de sus respectivos proveedores (en lo sucesivo denominados "terceros proveedores"). Estos pueden incluir, por ejemplo, gráficos, vídeos o botones y publicaciones en redes sociales (en lo sucesivo denominados uniformemente "contenido").

La integración requiere siempre que los terceros proveedores de este contenido procesen la dirección IP del usuario, ya que no podrían enviar el contenido a su navegador sin la dirección IP. Por lo tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar este contenido o función. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos respectivos proveedores sólo utilizan la dirección IP para ofrecer el contenido. Los proveedores externos también pueden utilizar las llamadas etiquetas de píxel (gráficos invisibles, también conocidos como "balizas web") con fines estadísticos o de marketing. Las etiquetas de píxel pueden utilizarse para analizar información como el tráfico de visitantes en las páginas de este sitio web. La información seudónima también puede almacenarse en cookies en el dispositivo del usuario y puede contener, entre otras cosas, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, sitios web de referencia, hora de la visita y otra información sobre el uso de nuestra oferta en línea, así como estar vinculada a dicha información procedente de otras fuentes.

Hinweise zu Rechtsgrundlagen: Si pedimos a los usuarios su consentimiento para utilizar proveedores externos, la base jurídica para el tratamiento de los datos es el consentimiento. De lo contrario, los datos de los usuarios se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, el interés en unos servicios eficientes, económicos y adaptados a los destinatarios). En este contexto, también nos gustaría llamar tu atención sobre la información relativa al uso de cookies en esta política de privacidad.

  • Verarbeitete Datenarten: Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés en el contenido, horas de acceso), meta/datos de comunicación (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP), datos de localización (información sobre la posición geográfica de un dispositivo o persona), datos de contenido (por ejemplo, entradas en formularios en línea), datos de inventario (por ejemplo, nombres, direcciones), datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono).
  • Betroffene Personen: Usuarios (por ejemplo, visitantes del sitio web, usuarios de servicios en línea), socios de comunicación.
  • Zwecke der Verarbeitung: Prestación de nuestros servicios en línea y facilidad de uso, prestación de servicios contractuales y atención al cliente, consultas de contacto y comunicación, seguimiento (por ejemplo, elaboración de perfiles de interés/comportamiento, uso de cookies), marketing basado en intereses y comportamiento, elaboración de perfiles (creación de perfiles de usuario), medidas de seguridad, administración y respuesta a consultas.
  • Rechtsgrundlagen: Intereses legítimos (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f. GDPR), consentimiento (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. a. GDPR), cumplimiento de contrato y consultas precontractuales (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b. GDPR).

Eingesetzte Dienste und Diensteanbieter:

  • Plugins y contenidos de Facebook: Plugins sociales de Facebook y contenido - Esto puede incluir, por ejemplo, contenido como imágenes, vídeos o texto y botones con los que los usuarios pueden compartir contenido de esta oferta online dentro de Facebook. La lista y el aspecto de los plugins sociales de Facebook pueden consultarse aquí: https://developers.facebook.com/docs/plugins/Proveedor de servicios: https://www.facebook.comFacebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda, empresa matriz: Facebook, 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE.UU.; Sitio web: https://www.facebook.com; Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/about/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): Configuración de los anuncios: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
  • Fuentes Google: Integramos las fuentes ("Google Fonts") del proveedor Google, por lo que los datos del usuario se utilizan únicamente con el fin de mostrar las fuentes en el navegador del usuario. La integración se basa en nuestros intereses legítimos en un uso técnicamente seguro, libre de mantenimiento y eficiente de las fuentes, su presentación uniforme y teniendo en cuenta las posibles restricciones de licencia para su integración. Proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://fonts.google.com/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy.
  • Google Maps: Integramos los mapas del servicio "Google Maps" proporcionado por Google. Los datos procesados pueden incluir, en particular, direcciones IP y datos de localización de los usuarios, que, sin embargo, no se recopilan sin su consentimiento (normalmente como parte de la configuración de sus dispositivos móviles); proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://cloud.google.com/maps-platform; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): Plugin de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deAjustes para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • ReCaptcha: Integramos la función "ReCaptcha" para reconocer bots, por ejemplo, al introducir datos en formularios online. Los datos de comportamiento de los usuarios (por ejemplo, movimientos del ratón o consultas) se evalúan para distinguir entre humanos y bots. Proveedor del servicio: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://www.google.com/recaptcha/; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): Plugin de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deAjustes para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.
  • Plugins y contenidos de Twitter: Plugins y botones de Twitter - Esto puede incluir, por ejemplo, contenido como imágenes, vídeos o texto y botones con los que los usuarios pueden compartir contenido de este servicio en línea dentro de Twitter. Proveedor del servicio: Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, EE.UU.; Sitio web: https://twitter.com/de; Datenschutzerklärung: https://twitter.com/de/privacy.
  • Vídeos de YouTube: Contenido de vídeo; Proveedor de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda, empresa matriz: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; Sitio web: https://www.youtube.com; Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy; Posibilidad de oposición (opt-out): Plugin de exclusión voluntaria: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=deAjustes para la visualización de anuncios: https://adssettings.google.com/authenticated.

ELIMINACIÓN DE DATOS

Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los requisitos legales tan pronto como se revoque el consentimiento dado para el procesamiento o dejen de aplicarse otras autorizaciones (por ejemplo, si la finalidad del procesamiento de estos datos ya no es aplicable o no es necesaria para la finalidad).

Si los datos no se suprimen porque son necesarios para otros fines legalmente permitidos, su tratamiento se limita a estos fines. Esto significa que los datos se bloquean y no se procesan para otros fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por motivos comerciales o de derecho fiscal o cuyo almacenamiento es necesario para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica.

También puedes encontrar más información sobre la eliminación de datos personales en los avisos individuales de protección de datos de esta política de privacidad.

MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Te pedimos que te informes regularmente sobre el contenido de nuestra política de privacidad. Adaptaremos la política de privacidad tan pronto como los cambios en el procesamiento de datos que llevamos a cabo lo hagan necesario. Te informaremos tan pronto como los cambios requieran tu cooperación (por ejemplo, consentimiento) u otra notificación individual.

Si proporcionamos direcciones e información de contacto de empresas y organizaciones en esta política de privacidad, ten en cuenta que las direcciones pueden cambiar con el tiempo y que debes comprobar la información antes de ponerte en contacto con nosotros.

DERECHOS DE LAS PERSONAS AFECTADAS

Como interesado, tienes varios derechos en virtud del RGPD, que se derivan en particular de los artículos 15 a 21 del RGPD:

  • Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, al tratamiento de los datos personales que te conciernen basado en las letras (e) o (f) del artículo 6(1) del RGPD, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. Si los datos personales que te conciernen se tratan con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que te conciernen para dicho marketing, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho marketing directo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho a la información: Tienes derecho a solicitar confirmación sobre si se están tratando los datos en cuestión y a solicitar información sobre los mismos, así como información adicional y una copia de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho de rectificación: De acuerdo con los requisitos legales, tienes derecho a solicitar que se completen los datos que te conciernen o que se corrijan los datos incorrectos que te conciernen.
  • Derecho de cancelación y restricción del tratamiento: De acuerdo con los requisitos legales, tienes derecho a exigir que se supriman inmediatamente los datos que te conciernen o, alternativamente, a exigir que se restrinja el tratamiento de los datos de acuerdo con los requisitos legales.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir los datos que te conciernan y que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de conformidad con los requisitos legales, o a solicitar su transmisión a otro responsable del tratamiento.
  • Denuncia ante la autoridad supervisora: También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si consideras que el tratamiento de los datos personales que te conciernen infringe el GDPR.

DEFINICIONES DE TÉRMINOS

Esta sección te proporciona una visión general de los términos utilizados en esta política de privacidad. Muchos de los términos están tomados de la ley y se definen sobre todo en el Art. 4 GDPR. Las definiciones legales son vinculantes. Las siguientes explicaciones, en cambio, pretenden principalmente ayudar a su comprensión. Los términos se enumeran por orden alfabético.

  • Visita de evaluación de la acción: El "seguimiento de conversiones" se refiere a un proceso que puede utilizarse para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que tienen lugar las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, podemos rastrear si los anuncios que colocamos en otros sitios web tuvieron éxito).
  • Informe de crédito: Las decisiones automatizadas se basan en el tratamiento automático de datos sin intervención humana (por ejemplo, en el caso de un rechazo automático de una compra a cuenta, una solicitud de crédito en línea o un procedimiento de solicitud en línea sin intervención humana). Según el Art. 22 del GDPR, estas decisiones automatizadas sólo están permitidas si el interesado da su consentimiento, si son necesarias para el cumplimiento de un contrato o si la legislación nacional permite estas decisiones.
  • Seguimiento entre dispositivos: El rastreo entre dispositivos es una forma de rastreo en la que la información sobre el comportamiento y los intereses del usuario se registra entre dispositivos en los denominados perfiles, asignando a los usuarios un identificador en línea. Esto permite analizar la información del usuario con fines de marketing, independientemente del navegador o dispositivo utilizado (por ejemplo, teléfonos móviles u ordenadores de sobremesa). Para la mayoría de los proveedores, el identificador online no está vinculado a datos claros como nombres, direcciones postales o direcciones de correo electrónico.
  • Enmascaramiento IP: El "enmascaramiento de IP" se refiere a un método en el que se suprime el último octeto, es decir, los dos últimos números de una dirección IP, de modo que la dirección IP ya no pueda utilizarse para identificar de forma unívoca a una persona. El enmascaramiento de IP es, por tanto, un medio de seudonimizar los procedimientos de tratamiento, en particular en el marketing en línea.
  • Marketing basado en los intereses y en el comportamiento: El marketing basado en los intereses y/o en el comportamiento se produce cuando se predeterminan con la mayor precisión posible los intereses potenciales de los usuarios en los anuncios y otros contenidos. Esto se hace sobre la base de información sobre su comportamiento anterior (por ejemplo, visitar determinados sitios web y permanecer en ellos, comportamiento de compra o interacción con otros usuarios), que se almacena en un denominado perfil. Las cookies se utilizan generalmente para estos fines.
  • Medida de conversión: La medición de la conversión es un proceso que puede utilizarse para determinar la eficacia de las medidas de marketing. Para ello, normalmente se almacena una cookie en el dispositivo del usuario dentro de los sitios web en los que tienen lugar las medidas de marketing y luego se recupera de nuevo en el sitio web de destino. Por ejemplo, esto nos permite saber si los anuncios que hemos colocado en otros sitios web han tenido éxito.
  • Datos personales: Por "datos personales" se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo, "interesado"); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea (por ejemplo, una cookie) o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
  • Perfilado: "Elaboración de perfiles" es cualquier tipo de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos personales para analizar, evaluar o predecir determinados aspectos personales relativos a una persona física (dependiendo del tipo de elaboración de perfiles, esto incluye información relativa a la edad, sexo, datos de ubicación y datos de movimiento, interacción con sitios web y su contenido, comportamiento de compra, interacciones sociales con otras personas) (por ejemplo, intereses en determinados contenidos o productos, comportamiento de clic en un sitio web o ubicación). Las cookies y las balizas web se utilizan a menudo con fines de elaboración de perfiles.
  • Medida del alcance: La medición del alcance (también conocida como analítica web) se utiliza para evaluar el flujo de visitantes de una oferta en línea y puede incluir el comportamiento o los intereses de los visitantes en determinada información, como el contenido del sitio web. Con la ayuda del análisis del alcance, los propietarios de sitios web pueden, por ejemplo, reconocer a qué hora visitan su sitio web los visitantes y qué contenidos les interesan. Esto les permite, por ejemplo, adaptar mejor el contenido del sitio web a las necesidades de sus visitantes. A efectos del análisis del alcance, a menudo se utilizan cookies seudónimas y balizas web para reconocer a los visitantes que vuelven y obtener así análisis más precisos del uso de una oferta en línea.
  • Remarketing: Remarketing" o "retargeting" es cuando, por ejemplo, se anota con fines publicitarios qué productos interesaron a un usuario en un sitio web para recordarle esos productos en otros sitios web, por ejemplo, en anuncios.
  • Datos de localización: Los datos de localización se generan cuando un dispositivo móvil (u otro dispositivo con los requisitos técnicos para la determinación de la localización) se conecta a una célula de radio, una WLAN o medios y funciones técnicas similares de determinación de la localización. Los datos de localización se utilizan para indicar la posición geográficamente determinable en la Tierra en la que se encuentra el dispositivo correspondiente. Los datos de localización pueden utilizarse, por ejemplo, para mostrar funciones de mapa u otra información dependiente de la localización.
  • Seguimiento: El término "seguimiento" se utiliza cuando el comportamiento de los usuarios puede rastrearse a través de varios servicios en línea. Por regla general, la información sobre el comportamiento y los intereses se almacena en las cookies o en los servidores de los proveedores de las tecnologías de rastreo en relación con las ofertas en línea utilizadas (la denominada elaboración de perfiles). Esta información puede utilizarse, por ejemplo, para mostrar anuncios a los usuarios que probablemente coincidan con sus intereses.
  • Persona responsable: El "responsable del tratamiento" es la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
  • Procesamiento: "Tratamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen con datos personales, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier tratamiento de datos, ya sea la recogida, el análisis, el almacenamiento, la transmisión o la supresión.
  • Formación del grupo objetivo: La formación de grupos objetivo (o "audiencias personalizadas") es el término que se utiliza cuando se determinan grupos objetivo con fines publicitarios, por ejemplo, para mostrar anuncios. Por ejemplo, basándose en el interés de un usuario por determinados productos o temas en Internet, se puede concluir que este usuario está interesado en anuncios de productos similares o en la tienda online en la que vio los productos. A su vez, se habla de "audiencias similares" (o grupos objetivo similares) cuando el contenido que se considera adecuado se muestra a usuarios cuyos perfiles o intereses se corresponden presumiblemente con los usuarios para los que se crearon los perfiles. Las cookies y las balizas web se utilizan generalmente con el fin de crear audiencias personalizadas y audiencias similares.
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