Descargo de responsabilidad: La siguiente plantilla ha sido creada por un abogado (https://drschwenke.de) de acuerdo con los requisitos típicos asociados a una tienda online. No obstante, sólo debes aplicar la plantilla tras un cuidadoso examen y adaptación a tu modelo de negocio específico. Para ayudarte a hacerlo, la siguiente plantilla contiene notas adicionales que debes respetar, así como pasajes en rojo que requieren especial atención y, en su caso, adaptación. Por favor, borra las notas una vez que hayas trabajado con la plantilla. Pide asesoramiento jurídico si no estás seguro de algún elemento concreto. Copyright: Sólo se te permite utilizar la plantilla dentro del dominio/sitio web correspondiente si éste está cubierto por tu licencia de Marketpress. Queda prohibida la cesión de esta plantilla a terceros (incluidos clientes, por ejemplo, como desarrolladores).
Condiciones generales (incluye información para los clientes)
1. aplicabilidad
2. ofertas, descripciones de servicios
3. proceso de pedido, celebración del contrato
4. precios, gastos de envío
5. entrega, disponibilidad del producto
6. condiciones de pago
7 Conservación del título
8 Garantía del producto
9. responsabilidad
10. almacenamiento del propio contrato
11 Observaciones finales
1. aplicabilidad
1.1 La relación comercial entre [por favor, inserta: DemoShop Ltd, propietario: Tom Template, 1 Template Street, Código Postal Template City] (en lo sucesivo, el "vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, el "cliente") se rige exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales en la versión válida en el momento de la realización del pedido.
1.2 Un consumidor, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, es cualquier persona física que celebre un negocio jurídico con un propósito que no pueda atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
1.3 No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. ofertas, descripciones de servicios
2.1 La presentación de productos en la tienda online debe equipararse a una invitación a realizar un pedido y no a una oferta legalmente vinculante. Las descripciones de servicios incluidas en los catálogos o en los sitios web del vendedor no deben equipararse ni a una promesa ni a una garantía.
2.2 Todas las ofertas son válidas "hasta fin de existencias", salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto correspondiente. Salvo error.
NB: Introduce las etiquetas correctas de los botones en la sección siguiente.
3. proceso de pedido, celebración del contrato
3.1 El cliente es libre de seleccionar los productos que desee de la gama de productos del vendedor y reunirlos en una denominada "cesta" utilizando el botón [Añadir a la cesta]. A continuación, el cliente puede acceder a su cesta y modificar su selección según sea necesario, por ejemplo, eliminando un producto de la cesta. Una vez que esté satisfecho con su selección, el cliente puede pasar al último paso del proceso de pedido utilizando el botón [Pasar por caja].
3.2 Cuando el cliente hace clic en el botón [Realizar pedido (se efectuará el pago)], realiza una solicitud vinculante para comprar los productos que se encuentran actualmente en su cesta. Antes de realizar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos de su pedido en cualquier momento y también puede utilizar la función "Atrás" de su navegador para volver a su cesta o abortar el proceso de pedido. Las entradas esenciales están marcadas con un asterisco (*).
3.3 El vendedor responde enviando por correo electrónico al cliente una confirmación automática de recepción; el correo electrónico recapitula el pedido realizado por el cliente y puede imprimirse utilizando la función "Imprimir" (confirmación de pedido). La confirmación automática de recepción sólo documenta la recepción del pedido del cliente por parte del vendedor y no debe equipararse a la aceptación del pedido. Sólo se considera celebrado un contrato de compra vinculante si el vendedor envía o entrega al cliente el producto solicitado en un plazo de 2 días o confirma el envío del producto solicitado en un plazo de 2 días enviando al cliente un segundo correo electrónico, una confirmación de pedido o una factura.
3.4 En el caso de clientes que sean empresas, el plazo mencionado para el envío, la entrega o la confirmación del pedido será de siete días en lugar de dos.
3.5 Si el vendedor ofrece una opción de pago por adelantado, el contrato se considerará celebrado en el momento en que el cliente facilite sus datos bancarios y satisfaga la solicitud de pago. Si, a pesar de ser debido y a pesar de que se haya enviado un recordatorio al cliente, el vendedor no recibe el pago en un plazo de 10 días naturales a partir del envío de la confirmación del pedido, el vendedor tiene derecho a rescindir el contrato, invalidando así el pedido y liberando a su vez al vendedor de su obligación de suministro. En ese momento, el pedido se considerará concluido sin más consecuencias para el cliente ni para el vendedor. Por lo tanto, los productos para los que se ofrece el pago por adelantado pueden reservarse durante un máximo de 10 días naturales.
4. precios, gastos de envío
4.1 Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal al tipo vigente.
4.2 El vendedor cobra gastos de envío además de los precios indicados. Los gastos de envío se explican claramente al cliente en una página web aparte y durante el propio proceso de pedido.
5. entrega, disponibilidad del producto
5.1 Si el cliente selecciona el pago por adelantado, la entrega se producirá tras la recepción del importe de la factura.
5.2 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si, por culpa del cliente, la entrega de la mercancía fracasa a pesar de tres intentos de entrega. Los pagos ya efectuados por el cliente serán reembolsados sin demora.
5.3 El vendedor tiene derecho a rescindir el contrato si el producto solicitado no está disponible porque su proveedor, sin culpa suya, no le ha suministrado el producto en cuestión. Si se produce esta situación, el vendedor informará al cliente sin demora y, si es necesario, le ofrecerá un producto comparable. Si no hay productos comparables disponibles o el cliente no desea que se le suministre un producto comparable, el vendedor reembolsará sin demora al cliente cualquier pago ya recibido.
5.4 Los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, la entrega a determinados países con exclusión de otros) se notifican a los clientes en una página web aparte o en la descripción del producto correspondiente.
5.5 En el caso de clientes que sean empresas, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía pasará a los compradores tan pronto como el vendedor haya entregado el artículo al transportista, al transportista o a la persona o institución designada de otro modo para realizar el envío; las fechas y plazos de entrega indicados, sujetos a otras promesas y acuerdos, no son fechas fijas.
5.6 El Vendedor no será responsable de los retrasos en la entrega y la prestación debidos a fuerza mayor y a acontecimientos imprevisibles que dificulten considerablemente o imposibiliten la entrega para el Vendedor frente a los clientes empresarios, incluso en el caso de plazos y fechas acordados de forma vinculante. En este caso, el Vendedor tendrá derecho a posponer la entrega o el servicio por la duración del impedimento más un periodo de puesta en marcha razonable. El derecho a posponer el plazo también se aplicará a los clientes empresarios en caso de acontecimientos imprevisibles que afecten a las operaciones de un proveedor previo y de los que no sean responsables ni el proveedor previo ni el Vendedor. Durante el periodo de dicho impedimento, el cliente también quedará liberado de sus obligaciones contractuales, en particular del pago. Si el retraso no es razonable para el cliente, éste podrá rescindir el contrato mediante declaración por escrito tras un plazo razonable que fijará el cliente o previa consulta mutua con el vendedor.
6. condiciones de pago
6.1 El cliente es libre de seleccionar uno de los tipos de pago disponibles durante el proceso de pedido; su selección se realiza antes de completar el proceso de pedido. Se informa a los clientes sobre los tipos de pago disponibles en una página web independiente.
6.2 Si está disponible el pago a cuenta, el pago debe efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y de la factura correspondiente. La totalidad del pago debe efectuarse por adelantado en el caso de todos los demás tipos de pago.
6.3 Si se encarga a proveedores externos la tramitación del pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán las condiciones generales operadas por dichos proveedores.
6.4 Si la fecha de vencimiento en la que debe efectuarse el pago se define como una fecha natural, se considerará que el cliente está en mora desde el momento en que incumpla dicha fecha de vencimiento y será responsable de los intereses legales de demora.
6.5 La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la ejecución de otras reclamaciones por daños y perjuicios relacionados con el retraso por parte del vendedor.
6.6 El cliente sólo tiene derecho a compensación si sus contrademandas son legalmente válidas o reconocidas por el vendedor. El cliente sólo puede hacer valer un derecho de retención si sus reclamaciones se derivan de la misma relación contractual que las reclamaciones del vendedor.
7 Conservación del título
El vendedor conserva la propiedad de los bienes suministrados hasta el momento en que se haya efectuado el pago completo.
Para los clientes que sean empresarios, se aplicará además lo siguiente: El vendedor conservará la titularidad de los bienes hasta que se hayan resuelto por completo todas las reclamaciones derivadas de una relación comercial en curso; el comprador estará obligado a tratar el artículo adquirido con cuidado mientras la titularidad no se le haya transmitido todavía. En particular, está obligado a asegurarlo adecuadamente a sus expensas contra robo, incendio y daños por agua a valor de reposición, si esto es apropiado o habitual en la industria. Si es necesario realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el Comprador deberá llevarlos a cabo a su debido tiempo y a su costa. El procesamiento o transformación de la mercancía reservada por parte del cliente se realizará siempre por cuenta del vendedor. Si la mercancía reservada se transforma con otros artículos que no pertenezcan al vendedor, éste adquirirá la copropiedad del nuevo artículo en la proporción del valor de la mercancía reservada con respecto a los demás artículos transformados en el momento de la transformación. En todos los demás aspectos, se aplicará a la cosa creada por la transformación lo mismo que a la mercancía sujeta a reserva de dominio. El cliente también cede el derecho a asegurar las reclamaciones contra él que surjan contra un tercero por la conexión de la mercancía reservada con una propiedad. El acceso de terceros a la mercancía propiedad o copropiedad del vendedor deberá ser comunicado inmediatamente por el cliente. El cliente correrá con los gastos de una acción de terceros o los gastos de una liberación extrajudicial derivados de dichas intervenciones. El cliente tiene derecho a revender la mercancía sujeta a reserva de dominio en el curso ordinario de los negocios. El cliente ya cede al vendedor a modo de garantía todas las reclamaciones derivadas de la reventa u otros motivos legales con respecto a la mercancía reservada (incluidas todas las reclamaciones de saldo de cuenta corriente). El vendedor autoriza de forma revocable al cliente a cobrar las reclamaciones cedidas al vendedor por su cuenta y en su propio nombre. Esta autorización de domiciliación bancaria podrá ser revocada si el Cliente no cumple debidamente sus obligaciones de pago. El Vendedor se compromete a liberar las garantías que le correspondan a petición del Cliente cuando su valor total de venta supere en más de 10% (o en más de 50% si existe riesgo de liquidación) la suma de todos los créditos pendientes del Vendedor derivados de la relación comercial. La selección de las garantías a liberar corresponderá al Vendedor. Con la liquidación de todos los créditos del vendedor procedentes de operaciones de entrega, la propiedad de los bienes sujetos a reserva de dominio y los créditos cedidos pasarán al comprador. La elección de las garantías a liberar incumbe al vendedor.
8 Garantía del producto
8.1 La garantía (responsabilidad por defectos) se determinará de acuerdo con las disposiciones legales, sin perjuicio de las siguientes disposiciones.
8.2 Los bienes suministrados por el vendedor sólo están sujetos a garantía si el cliente fue informado expresamente de dicha garantía y de los términos de la misma antes del inicio del proceso de pedido.
8.3 Si el comitente es un empresario, deberá inspeccionar la mercancía sin demora indebida, sin perjuicio de las obligaciones legales de notificación de defectos, y deberá notificar al proveedor por escrito cualquier defecto material visible sin demora indebida, a más tardar dentro de las dos semanas siguientes a la entrega, y cualquier defecto material no visible sin demora indebida, a más tardar dentro de las dos semanas siguientes a su descubrimiento. Las desviaciones de calidad, peso, tamaño, grosor, anchura, equipamiento, dibujo y color que sean habituales en el comercio y admisibles de acuerdo con las normas de calidad o las desviaciones menores no constituirán defectos.
8.4 Si el cliente es un empresario, se podrá elegir entre la rectificación o la entrega posterior de la mercancía defectuosa por parte del vendedor.
8.5 Sin perjuicio de las disposiciones sobre responsabilidad de estas Condiciones Generales, los defectos materiales prescribirán un año después de la transferencia del riesgo para los clientes que sean empresarios, a menos que la ley prescriba plazos más largos, en particular en el caso de disposiciones especiales para el recurso del empresario. Para los bienes usados, queda excluida la garantía de los clientes empresarios.
8.6 Si el cliente, que es empresario, ha instalado el objeto defectuoso en el sentido del artículo 439 (3) del Código Civil alemán (BGB) en otro objeto o lo ha fijado a otro objeto de acuerdo con su tipo y uso previsto, el vendedor, previo acuerdo expreso y sin perjuicio de las demás obligaciones de garantía, no estará obligado a reembolsar al cliente los gastos necesarios para la retirada del objeto defectuoso y la instalación o fijación del objeto reparado o entregado libre de defectos en el ámbito de un cumplimiento posterior. En consecuencia, el Vendedor tampoco estará obligado a reembolsar los gastos de retirada del artículo defectuoso y de instalación o fijación del artículo reparado o entregado libre de defectos en el ámbito de un recurso del Cliente dentro de la cadena de suministro (es decir, entre el Cliente y sus clientes).
9. responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y restricciones de responsabilidad en relación con la responsabilidad de indemnización del vendedor se aplican independientemente de otros criterios legales de elegibilidad.
9.2 El vendedor es responsable sin restricciones si el daño ha sido causado con dolo o negligencia grave.
9.3 El vendedor también es responsable de las negligencias leves que den lugar al incumplimiento de obligaciones fundamentales cuyo incumplimiento ponga en peligro el cumplimiento de la finalidad contractual y al incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en las que normalmente pueda confiar el cliente. En este caso, la responsabilidad del vendedor se limita, no obstante, a los daños previsibles típicos del tipo de contrato de que se trate. El vendedor no es responsable de negligencias leves que conduzcan al incumplimiento de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a daños a la vida, la integridad física o la salud, defectos identificados tras la aceptación de una garantía sobre la naturaleza del producto o defectos mantenidos en secreto con engaño intencionado. La responsabilidad en virtud de la Ley Alemana de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se verá afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o restringida, dicha exclusión y/o restricción también se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y agentes.
10. almacenamiento del propio contrato
10.1 El cliente puede imprimir el contrato con la ayuda de la función de impresión de su navegador durante el último paso del proceso de pedido (es decir, antes de realizar el pedido al vendedor).
10.2 El vendedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Además, el cliente recibirá una copia de las condiciones generales del vendedor (incluida la política de cancelación del vendedor y la información sobre los gastos de envío y las condiciones de envío y pago del vendedor) junto con la confirmación del pedido o, a más tardar, en el momento de la entrega de la mercancía. Si te has registrado en nuestra tienda, puedes ver los pedidos que has realizado en tu perfil. También almacenamos el contrato en tu perfil, pero no lo hacemos accesible en Internet.
10.3 Los clientes empresarios pueden recibir los documentos contractuales por correo electrónico, por escrito o por referencia a una fuente en línea.
11 Observaciones finales
11.1 Si el comprador es un empresario, sujeto a otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias, el lugar de cumplimiento es la sede del vendedor, mientras que el lugar de jurisdicción es la sede del vendedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público o el comprador se encuentra en el país de domicilio del vendedor no tiene lugar de jurisdicción general. Queda reservado el derecho del vendedor a elegir otro lugar de jurisdicción admisible.
11.2 En el caso de empresarios, se aplica el derecho de la [República Federal de Alemania / República de Austria] con exclusión del derecho de compraventa de la ONU, siempre que no existan disposiciones legales imperativas en sentido contrario.
11.3 El idioma del contrato es el alemán.
NB: Por favor, ten en cuenta en lo siguiente que el enlace a https://ec.europa.eu/consumers/odr/ debe ser clicable
11.4 Plataforma de consumidores de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (RLL): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.